Vytvorenie nového pracovného alebo školského hesla pomocou bezpečnostných informácií
Ak ste zabudli svoje pracovné alebo školské heslo alebo ste boli vymknutí z konta, môžete pomocou bezpečnostných informácií a mobilného zariadenia vytvoriť nové pracovné alebo školské heslo.
Dôležité:
-
Správca musí túto funkciu zapnúť, aby ste mohli nastaviť svoje informácie a vytvoriť si nové heslo.
-
Ak poznáte svoje heslo a chcete ho zmeniť, pozrite si tému Zmena hesla pracovného alebo školského konta.
Vytvorenie nového zabudnutého hesla pre pracovné alebo školské konto
-
Začnite proces prihlasovania návštevou https://mysignins.microsoft.comprihlásenia
-
Na prihlasovacej obrazovke vyberte položku Nemôžete získať prístup ku kontu?
-
Zadajte svoju pracovnú alebo školskú e-mailovú adresu alebo meno používateľa a potom zadaním znakov zobrazených na obrazovke preukážte, že nie ste robot.
-
Kliknite na položku Ďalej.
Poznámka: Ak váš správca nezapol možnosť vytvorenia nového hesla, namiesto obrazovky Návrat do konta sa zobrazí prepojenie Obráťte sa na správcu. Pomocou tohto prepojenia môžete kontaktovať správcu a vytvoriť nové heslo prostredníctvom e-mailu alebo webového portálu.
-
Vyberte niektorú z metód na overenie vašej identity, zmenu hesla a pridanie požadovaných informácií.
Poznámky:
-
V závislosti od nastavenia vašej organizácie správcom môže byť potrebné tento proces vykonať druhýkrát a pridať informácie pre druhý krok overenia.
-
V minulosti musíte nastaviť svoje mobilné zariadenie na overenie pomocou aspoň jedného z týchto spôsobov.
-
Tu je niekoľko bežných prípadov chýb a ich riešenia:
|
Problém |
Popis |
Riešenie |
|
Pri pokuse o zmenu hesla sa zobrazí chyba. |
Heslo obsahuje slovo, frázu alebo vzor, vďaka čomu je heslo ľahko uhádnuteľné. |
Skúste to znova pomocou silnejšieho hesla. |
|
Po zadaní identifikácie používateľa prejdem na stránku s textom Kontaktujte správcu. |
"Spoločnosť Microsoft zistila, že heslo používateľského konta spravuje váš správca v lokálnom prostredí. V dôsledku toho nie je možné vytvoriť nové heslo pomocou prepojenia "Nedá sa získať prístup ku kontu". |
Správca nezapol vytvorenie nového hesla pre vašu organizáciu prostredníctvom prepojenia "Nedá sa získať prístup k vášmu kontu" alebo nemáte licenciu na používanie tejto funkcie.Ak chcete vytvoriť nové heslo, musíte vybrať prepojenie kontaktovať správcu a odoslať e-mail správcovi vašej spoločnosti a informovať ho o tom, že chcete vytvoriť nové heslo. |
|
Po zadaní identifikácie používateľa sa zobrazí chybové hlásenie Nepodarilo sa overiť vaše konto. |
Proces prihlásenia nemohol overiť informácie o konte. |
Toto hlásenie sa môže zobraziť z dvoch dôvodov.
|
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Ak ste správcom a hľadáte informácie o tom, ako zapnúť samoobslužné vytvorenie nového hesla pre zamestnancov alebo iných používateľov, pozrite si článok Nasadenie Azure AD samoobslužné vytvorenie nového hesla a ďalšie články.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
