Устранение неполадок и исправление сообщений об ошибках
Когда вы запрашиваете отзыв, предоставляете отзыв или просматриваете результаты отзывов и делитесь ими, вы можете столкнуться с ошибками. В следующей таблице перечислены сообщения об ошибках, которые могут отображаться, описание времени их отображения и дальнейшие действия, которые можно предпринять для устранения этих ошибок. Этот список не является исчерпывающим, и в будущем может быть добавлено больше сообщений об ошибках.
|
Сообщение об ошибке |
Где отображается ошибка |
Способ исправления |
|---|---|---|
|
"Нам не удалось сохранить ваши изменения. Повторите попытку позже. |
Если в потоке создания Pulse включена настройка, при наличии проблемы с сохранением изменений в режиме редактирования вопросов. |
Убедитесь, что все обязательные поля для вопроса заполнены, и попробуйте сохранить вопрос еще раз. Если ошибка не исчезнет, запишите или сделайте снимок экрана, на котором выполняется работа, и повторите попытку позже. |
|
"Нам не удалось удалить ваш черновик. Повторите попытку позже. |
В разделе "Черновики" домашней страницы, если настройка включена, при выборе параметра "удалить". |
Обновите экран и повторите попытку. Если сообщение об ошибке сохраняется, повторите попытку позже. |
|
"Нам не удалось найти проект, который вы ищете. Возможно, она была удалена". |
При попытке открыть черновик, который был удален в другом браузере или на другом устройстве, пользователь может увидеть ранее удаленный черновик, если домашняя страница не была обновлена. |
Обновите домашнюю страницу, и удаленный черновик больше не должен отображаться. |
|
"У вас нет доступа к управлению уведомлениями. Администратор Viva Pulse вашей компании отключил возможность управления уведомлениями". |
Если пользователь выбирает ссылку управление уведомлениями из уведомления по электронной почте, которое было получено до того, как администратор отключил возможность управления собственными настройками уведомлений. |
Обратитесь к администратору клиента, чтобы убедиться, что пользователям не разрешено управлять собственными настройками уведомлений. Если пользователи могут управлять своими уведомлениями, администратор должен повторно впустить возможность на вкладке Уведомления в интерфейсе администрирования в приложении. |
|
"У вас нет доступа к этому отчету Pulse". |
Когда пользователь пытается получить доступ к общему отчету, но он отсутствует в списке пользователей, которым был предоставлен общий доступ к отчету. |
Обратитесь к автору Pulse и попросите его предоставить вам доступ к отчету. |
|
"У вас нет доступа к этому импульсу". |
Когда пользователь пытается ответить на запрос Pulse, но он отсутствует в списке пользователей, которым был отправлен запрос. |
Обратитесь к автору Pulse и попросите добавить вас в список поставщиков отзывов Pulse. |
Если вы отправляете запрос Pulse с помощью группы, а получатели Pulse не получают уведомления по электронной почте, проверьте следующее:
-
Убедитесь, что в группе включена почта. Управлять этими параметрами можно в разделе Активные команды & параметры групп в Центре администрирования Microsoft 365.
-
Убедитесь, что у вас есть разрешения на отправку сообщений электронной почты в соответствующую группу.
Подробнее
Просмотр результатов отзыва в качестве зрителя общего отчета
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
