Когда вы запрашиваете отзыв, предоставляете отзыв или просматриваете результаты отзывов и делитесь ими, вы можете столкнуться с ошибками. В следующей таблице перечислены сообщения об ошибках, которые могут отображаться, описание времени их отображения и дальнейшие действия, которые можно предпринять для устранения этих ошибок. Этот список не является исчерпывающим, и в будущем может быть добавлено больше сообщений об ошибках. 

Сообщение об ошибке

Где отображается ошибка

Способ исправления

"Нам не удалось сохранить ваши изменения. Повторите попытку позже.

Если в потоке создания Pulse включена настройка, при наличии проблемы с сохранением изменений в режиме редактирования вопросов.

Убедитесь, что все обязательные поля для вопроса заполнены, и попробуйте сохранить вопрос еще раз. Если ошибка не исчезнет, запишите или сделайте снимок экрана, на котором выполняется работа, и повторите попытку позже.

"Нам не удалось удалить ваш черновик. Повторите попытку позже.

В разделе "Черновики" домашней страницы, если настройка включена, при выборе параметра "удалить".

Обновите экран и повторите попытку. Если сообщение об ошибке сохраняется, повторите попытку позже.

"Нам не удалось найти проект, который вы ищете. Возможно, она была удалена".

При попытке открыть черновик, который был удален в другом браузере или на другом устройстве, пользователь может увидеть ранее удаленный черновик, если домашняя страница не была обновлена.

Обновите домашнюю страницу, и удаленный черновик больше не должен отображаться.

"У вас нет доступа к управлению уведомлениями. Администратор Viva Pulse вашей компании отключил возможность управления уведомлениями".

Если пользователь выбирает ссылку управление уведомлениями из уведомления по электронной почте, которое было получено до того, как администратор отключил возможность управления собственными настройками уведомлений.

Обратитесь к администратору клиента, чтобы убедиться, что пользователям не разрешено управлять собственными настройками уведомлений. Если пользователи могут управлять своими уведомлениями, администратор должен повторно впустить возможность на вкладке Уведомления в интерфейсе администрирования в приложении.

"У вас нет доступа к этому отчету Pulse".

Когда пользователь пытается получить доступ к общему отчету, но он отсутствует в списке пользователей, которым был предоставлен общий доступ к отчету.

Обратитесь к автору Pulse и попросите его предоставить вам доступ к отчету.

"У вас нет доступа к этому импульсу".

Когда пользователь пытается ответить на запрос Pulse, но он отсутствует в списке пользователей, которым был отправлен запрос.

Обратитесь к автору Pulse и попросите добавить вас в список поставщиков отзывов Pulse.

Если вы отправляете запрос Pulse с помощью группы, а получатели Pulse не получают уведомления по электронной почте, проверьте следующее:

  • Убедитесь, что в группе включена почта. Управлять этими параметрами можно в разделе Активные команды & параметры групп в Центре администрирования Microsoft 365.

  • Убедитесь, что у вас есть разрешения на отправку сообщений электронной почты в соответствующую группу. 

Подробнее

Создание Pulse

Ответ на Pulse

Просмотр результатов отзыва в качестве зрителя общего отчета

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.