Depanarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface

Dacă întâmpinați probleme la funcționarea Surface Dock sau a stației de andocare Surface cu surface, iată ajutor.

Înainte să începeți depanarea

Mai întâi, pentru a vă asigura că dispozitivul Surface funcționează corect, obțineți cele mai recente actualizări. Pentru mai multe informații, consultați Descărcați drivere și firmware pentru Surface.

Depanarea problemelor cu Surface Dock

Selectați problema pe care o întâmpinați:

Surface Dock nu se conectează la monitorul extern
Probleme la încărcarea cu Surface Dock
Probleme cu redarea audio în timpul conectării la dispozitivul Surface Dock
Probleme de rețea cu Surface Dock
Resetați Surface Dock

Surface Dock nu se conectează la monitorul extern

Dacă dispozitivul Surface nu se conectează la un ecran extern, verificați adaptorul de afișare și cablurile. Pentru ajutor suplimentar, accesați Depanarea conectării Surface la un ecran extern.

Probleme la încărcarea cu Surface Dock

Pentru probleme la încărcarea dispozitivului Surface:

Dacă utilizați un Surface Dock: Dacă bateria dispozitivului Surface este goală, încărcați-o mai întâi utilizând sursa de alimentare livrată cu dispozitivul timp de câteva minute înainte de a încerca să încărcați din nou cu Surface Dock.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, consultați Bateria Surface nu se încarcă sau Surface nu funcționează pe baterie pentru mai multe soluții.

Pentru probleme la încărcarea accesoriilor conectate:

Dacă aveți accesorii care se alimentează de la Surface Dock sau de la dispozitivul Surface, eliminați-le și vedeți dacă dispozitivul Surface se încarcă.

: Dacă utilizați modele de performanță Surface Book sau Surface Laptop Studio, eliminați toate accesoriile și asigurați-vă că Surface Dock este conectat la sursa de alimentare originală încorporată livrată cu Surface Dock.

Probleme cu redarea audio în timpul conectării la dispozitivul Surface Dock

: În unele cazuri, atunci când un dispozitiv audio, cum ar fi căști sau un difuzor, este conectat la mufa de 3,5 mm, este posibil ca dispozitivul audio să nu fie detectat imediat. Deconectați cablul Surface Connect, apoi reconectați-l pentru a re-detecta dispozitivele audio.

Verificați conexiunile audio

Deconectați și reconectați cablurile audio și asigurați-vă că sunt conectate în siguranță.
Deconectați și reconectați cablul de conectare Surface Dock.
Asigurați-vă că difuzoarele sunt conectate la o priză electrică și pornite.

Pentru toate celelalte probleme audio, consultați Depanarea accesoriilor de sunet și audio pentru Dispozitivul Surface.

Probleme de rețea cu Surface Dock

Surface Dock este echipat cu un port Ethernet standard gigabit. Pentru a depana problemele de rețea pe Surface Dock, consultați Remedierea problemelor de conexiune Ethernet în Windows.

Resetați Surface Dock

Dacă încă aveți probleme cu Surface Dock, îl puteți reseta procedând astfel:

Deconectați Surface Dock de la conectorul de alimentare din partea din spate a suportului de andocare.
Resetați unitatea psu de andocare, deconectându-o de la priza de alimentare și așteptând 5 secunde.
Reconectați conectorul de alimentare la suportul de andocare, apoi conectați UNITATEA PSU de andocare la o priză electrică.