Se tiver um Surface ou Xbox, pode utilizar a sua conta Microsoft para verificar a garantia e fazer reclamações de garantia. 

Nota: Se o Surface for um dispositivo empresarial (propriedade de uma organização), consulte Opções de serviço do Surface para Empresas e Educação.

Registar o seu dispositivo Microsoft

Antes de poder verificar a garantia ou obter assistência, poderá ter de registar o Surface ou a Xbox na sua conta. Para obter ajuda para registar o Surface ou a Xbox, consulte Gerir dispositivos utilizados com a sua conta Microsoft ou Obter assistência para o seu dispositivo Xbox.

Verificar a garantia da Microsoft

Depois de registar o dispositivo, utilize a sua conta Microsoft para verificar a garantia do Surface ou verificar a garantia da Xbox. Eis como:

  1. Inicie sessão para account.microsoft.com/devices com a sua conta.

  2. Localize o dispositivo no qual pretende verificar a garantia e, em seguida, selecione Informações & suporte.

  3. Em Cobertura do dispositivo, verá que tipo de cobertura de garantia o seu dispositivo tem e quanto tempo resta.

Como obter assistência para o seu dispositivo Microsoft

No account.microsoft.com/devices, pode obter assistência para o surface, acessório surface, Xbox ou acessório Xbox. Eis como:

  1. Inicie sessão no account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.

  2. Escolha o dispositivo que precisa de assistência, selecione Seguinte e, em seguida, siga as instruções para concluir o pedido de serviço.

Para obter informações mais detalhadas sobre o processo de serviço, consulte Como obter assistência para o Surface ou Obter assistência para o seu dispositivo Xbox.

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