Enquanto autor do Viva Pulse, pode responder às respostas de texto que recebe nos seus relatórios do Pulse e ter uma conversação um-a-um com o inquirido. Não saberá com quem está a ter uma conversação porque os respetivos dados identificáveis são removidos da conversação. O respondente é notificado de que a respetiva identidade está oculta do autor.

Esta funcionalidade pode ajudar o autor do Pulse a compreender e a recolher mais contexto por trás das respostas de texto aberto que recebem como parte dos pedidos do Pulse. 

Nota: Esta funcionalidade só está disponível para pedidos pulse que foram enviados após 1 de setembro de 2024. 

Iniciar uma nova conversa num relatório do Pulse 

  1. Enquanto autor do Pulse, pode ver a opção para responder a uma nova resposta de texto aberto ao selecionar o ícone de conversação junto ao mesmo.

  2. É aberto um painel à direita com a resposta de texto aberto realçada e uma caixa de mensagem para redigir uma mensagem e iniciar uma nova conversação.

  3. Redigir a mensagem e selecionar Submeter

  4. O participante do Pulse que partilhou essa resposta em texto aberto é agora notificado por e-mail e chat do Teams de que tem uma nova conversação. 

Notas: 

  • Quando a primeira conversação é iniciada, o relatório é partilhado automaticamente com todos os participantes. Pode optar por partilhar os resultados do inquérito e publicar a mensagem.

  • Apesar de o relatório ser partilhado com todos os participantes, a conversação só é visível para si e para o utilizador que partilhou a resposta de texto aberto. Não está visível para todos os visualizadores de relatórios partilhados.

Imagem a mostrar como um autor do Pulse pode iniciar uma nova conversação nos relatórios do Pulse

Responder a uma conversação do Pulse 

  1. Se um autor tiver iniciado uma conversação consigo, pode selecionar a ligação Ir para conversação na sua notificação por e-mail para abrir o relatório pulse.

  2. Pode ver a mensagem do autor do inquérito e a resposta de texto aberto que forneceu como parte do pedido pulse.

  3. Redigir a resposta da mensagem e selecionar Submeter para enviar a resposta da mensagem de volta para o autor.

  4. O autor do pulso é agora notificado por e-mail e pelo feed de atividade do Teams sobre a resposta da mensagem para uma conversação que tinham iniciado.

  5. O autor e o participante podem responder às respetivas mensagens. Ambos serão notificados quando for publicada uma nova resposta de mensagem.

Imagem a mostrar como os participantes do Pulse podem responder a conversações nos relatórios do Pulse

Eliminar uma mensagem de conversação do Pulse

Os administradores do Viva Pulse podem eliminar qualquer mensagem que pertença à conversação num relatório do Pulse. Para eliminar uma mensagem, os administradores podem navegar para o relatório Pulse e selecionar o ícone eliminar junto à mensagem. 

Nota: Depois de eliminadas, as mensagens não podem ser recuperadas pelo autor do Pulse ou pelo administrador do Viva Pulse. 

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