Resolver problemas e mensagens de erro
À medida que pede feedback, fornece comentários ou vê e partilha resultados de comentários, pode deparar-se com erros. A tabela seguinte descreve as mensagens de erro que poderá ver, uma descrição de quando são apresentadas e os passos seguintes que pode seguir para resolver esses erros. Esta não é uma lista exaustiva e poderão ser adicionadas mais mensagens de erro no futuro.
Mensagem de Erro |
Onde o erro é apresentado |
Como corrigir |
---|---|---|
"Não conseguimos guardar as alterações. Tente novamente mais tarde." |
No fluxo de criação do Pulse, se a personalização estiver ativada, quando existe um problema ao guardar alterações no modo de edição de perguntas. |
Certifique-se de que todos os campos necessários para a pergunta estão concluídos e tente guardar a pergunta novamente. Se o erro persistir, tome nota ou faça uma captura de ecrã do seu trabalho em curso e tente novamente mais tarde. |
"Não foi possível eliminar o seu rascunho. Tente novamente mais tarde." |
Na secção "Rascunhos" da home page, se a personalização estiver ativada, quando a opção "eliminar" for escolhida. |
Atualize o ecrã e tente novamente. Se a mensagem de erro persistir, tente novamente mais tarde. |
"Não conseguimos encontrar o rascunho que procura. Pode ter sido eliminado." |
Ao tentar abrir um rascunho que foi eliminado num browser ou dispositivo diferente, o utilizador poderá ver um rascunho eliminado anteriormente se a home page não tiver sido atualizada. |
Atualize a home page e o rascunho eliminado já não deve ser apresentado. |
"Não tem acesso para gerir notificações. O administrador do Viva Pulse da sua empresa removeu a capacidade de gerir notificações." |
Se o utilizador selecionar a ligação gerir notificações a partir de uma notificação por e-mail recebida antes de o administrador desativar a capacidade de os utilizadores gerirem as suas próprias preferências de notificação. |
Contacte o administrador do inquilino para verificar se os utilizadores não têm permissão para gerir as suas próprias preferências de notificação. Se os utilizadores conseguirem gerir as respetivas notificações, o administrador tem de reativar a capacidade no separador Notificações na experiência de administrador na aplicação. |
"Não tem acesso a este relatório do Pulse." |
Quando um utilizador tenta aceder a um relatório partilhado, mas não está na lista de utilizadores com quem o relatório foi partilhado. |
Contacte o autor do Pulse e peça-lhe para partilhar o relatório consigo. |
"Não tem acesso a este pulso." |
Quando um utilizador tenta responder a um pedido do Pulse, mas não está na lista de utilizadores aos quais o pedido foi enviado. |
Contacte o autor do Pulse e peça-lhe que o adicione à lista de fornecedores de comentários do Pulse. |
Se enviar um pedido pulse através de um grupo e os destinatários do Pulse não receberem uma notificação por e-mail, verifique o seguinte:
-
Certifique-se de que o grupo está ativado por correio. Pode gerir estas definições a partir das definições do Active Teams & grupos no Centro de administração do Microsoft 365.
-
Certifique-se de que tem as permissões para enviar e-mails para o grupo correspondente.
Saiba mais
Ver resultados de feedback como visualizador de relatórios partilhados