Solucionadores de problemas do Microsoft 365

Obter ajuda tem solução de problemas para o Microsoft 365 que você pode executar para muitos cenários comuns. Geralmente, eles ajudam a resolve problemas sem a necessidade de entrar em contato com o suporte. Se um solucionador de problemas estiver disponível para seu problema, selecione Iniciar para executar essa solução de problemas.

Solução de problemas disponíveis do Microsoft 365

Use a solução de problemas do Excel marcar para resolve problemas de inicialização, travamento ou falha.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra pesquisa , insira que o Microsoft Excel pare de funcionar.
Siga as etapas fornecidas.

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Use a solução de problemas de desinstalação do Microsoft 365 para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 do seu dispositivo Windows:

Começar

Use a solução de problemas de configuração do Microsoft 365 para instalar o Microsoft 365 em seu dispositivo.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra pesquisa , insira set up Microsoft Office.
Siga as etapas fornecidas.

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Use a solução de problemas de ativação do Microsoft 365 para resolve problemas de ativação da assinatura do Microsoft 365.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra pesquisa , insira a ativação do Microsoft 365.
Siga as etapas fornecidas.

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Use a solução de problemas de entrada do Microsoft 365 para ajudar a resolve problemas de entrada encontrados com o Microsoft 365.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra de pesquisa , insira entrada no Microsoft Office.
Siga as etapas fornecidas.

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Use a solução de problemas SCA (ativação de computador compartilhado) do Microsoft 365 para habilitar a ativação de computador compartilhado para aplicativos do Microsoft 365.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra Pesquisa , insira a ativação do computador compartilhado.
Siga as etapas fornecidas.

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Use a solução de problemas de verificação de inventário MIcrosoft 365 para gerar um relatório de verificação normal ou completo do computador e os aplicativos do Microsoft 365 instalados.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra pesquisa , insira a verificação completa do Microsoft Office.
Siga as etapas fornecidas.

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Use o teste de conectividade de rede do Microsoft 365 para medir a conectividade entre seu dispositivo e a Internet e, de lá, para a rede da Microsoft.

Inicie o aplicativo Obter Ajuda .
Na barra pesquisa , insira o teste de conectividade de rede do Microsoft 365.
Siga as etapas fornecidas.

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Exibir resultados da solução de problemas

Depois de executar qualquer solução de problemas, Obter ajuda fornece detalhes sobre quaisquer descobertas e sugestões para possíveis soluções. Se um deles resolver o problema, feche o aplicativo e continue funcionando.