Applies ToWindows 11 Windows 10

Uwagi: Wiemy, że niektóre komputery ARM (na przykład Copilot+ PC) nie mogą dodawać/instalować drukarki przy użyciu dołączonego instalatora lub pobierając instalatora z witryny internetowej producenta.

  • Aby rozwiązać ten problem, przejdź do obszaru Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Drukarki & skanery i zamiast tego kliknij pozycję "Dodaj urządzenie", aby dodać drukarkę ręcznie, chyba że producent ma konkretne wskazówki dotyczące systemu Windows na komputerach ARM.

  • Aby dowiedzieć się, czy masz urządzenie ARM, przejdź do pozycji Ustawienia > System > Informacje i poszukaj właściwości "Typ systemu" w obszarze "Specyfikacje urządzenia". Urządzenia ARM mają procesor oparty na architekturze ARM w typie systemu.

Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows

Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.

Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > drukarki & skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  • Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako domyślną

    Jeśli nie widzisz opcji Ustaw jako domyślną , może być wybrana opcja Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną . Aby można było ręcznie wybrać drukarkę domyślną, musisz to wyłączyć.

  • Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & >drukarki & skanery.

  • Wybierz drukarkę i na otwartej stronie wybierz pozycję Otwórz kolejkę wydruku.

  • Kliknij pozycję ... (wielokropek) i wybierz pozycję Anuluj wszystkie, jeśli istnieją jakieś oczekujące zadania.

  • Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.

  • Przewiń w dół do usługi Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę.

Usuń drukarkę:

  1. Wybierz kolejno pozycje Start  > UstawieniaBluetooth i urządzenia  > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów

  2. Wybierz drukarkę, którą chcesz odinstalować, wybierz pozycję Usuń, a następnie wybierz pozycję Tak.

Ponownie zainstaluj drukarkę:

  1. Wybierz kolejno pozycje Start  > UstawieniaBluetooth i urządzenia  > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów

  2. Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Obok pozycji Dodaj drukarkę lub skaner wybierz pozycję Dodaj urządzenie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dodać drukarkę.

Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką.

Jeśli drukarka jest wyświetlana jako offline, mimo że jest włączona i podłączona, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w systemie Windows

Jeśli korzystasz z urządzenia Windows 10, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarkami w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania większości problemów z drukarkami. Jeśli używasz starszej wersji systemu Windows lub urządzenia przenośnego, przejdź do sekcji Ogólne rozwiązywanie problemów .

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy

Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką w aplikacji Uzyskaj pomoc nie jest w stanie rozwiązać problemu z drukarką, postępuj zgodnie z instrukcjami wymienionymi w poniższej ogólnej sekcji rozwiązywania problemów.

Ogólne rozwiązywanie problemów

Czasami problem można rozwiązać przez zasilanie drukarki. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od zasilania. Poczekaj 30 sekund, podłącz i włącz drukarkę.

Aby dowiedzieć się, czy drukarka jest podłączona do sieci Wi-Fi, sprawdź, czy menu wbudowane drukarki ma opcje sprawdzania połączenia Wi-Fi, lub poszukaj w podręczniku drukarki instrukcji dodawania jej do sieci Wi-Fi.

  • Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Urządzenia  > Drukarki i skanery .

    Otwieranie ustawień drukarek & skanerów

  • Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.

  • Wybierz pozycję Drukarka, a następnie wybierz pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną i wyczyść pole wyboru Wstrzymaj drukowanie i Użyj drukarki w trybie offline , jeśli są zaznaczone.

Jeśli zostanie wyświetlony komunikat informujący, że system Windows przestanie zarządzać drukarką domyślną, wybierz opcję OK

Uwaga: W przypadku wybrania opcji OK system Windows nie będzie już automatycznie ustawiał ostatniej drukarki jako drukarki domyślnej. Aby ponownie włączyć tę funkcję, wybierz przycisk Start , a następnie pozycję Ustawienia > Urządzenia > Drukarki & skanery > Zezwalaj systemowi Windows na zarządzanie drukarką domyślną.

  1. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Urządzenia  > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów

  2. Wybierz drukarkę, a następnie wybierz pozycję Otwórz kolejkę.

  3. W obszarze Nazwa dokumentu zaznacz dowolne dokumenty na liście, wybierz pozycję Dokument i wybierz pozycję Anuluj.

  1. Przejdź do pozycji Wyszukaj na pasku zadań, wpisz usługi, a następnie wybierz pozycję Usługi z listy wyników.

  2. Znajdź usługę Bufor wydruku , wybierz ją i przytrzymaj (kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Uruchom ponownie.

Spróbuj usunąć i ponownie zainstalować drukarkę. 

Usuń drukarkę:

  1. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Urządzenia  > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów

  2. Wybierz drukarkę, wybierz pozycję Usuń urządzenie, a następnie pozycję Tak.

Ponownie zainstaluj drukarkę:

  1. Wybierz kolejno pozycje Start  > Ustawienia  > Urządzenia  > Drukarki i skanery .Otwórz ustawienia drukarek i skanerów

  2. Upewnij się, że drukarka została włączona i podłączona do komputera. Wybierz pozycję Dodaj drukarkę lub skaner i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować drukarkę.

Ponowne uruchomienie komputera może czasami pomóc odświeżyć usługi i składniki niezbędne do komunikowania się urządzenia z drukarką. 

Tematy pokrewne

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.