Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki urządzeń Surface

Wykonaj te instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki przed wysłaniem do nas swojego urządzenia. Aby uzyskać informacje na temat tworzenia kopii zapasowych danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu, przejdź do tematu Przygotowanie urządzenia Surface do obsługi serwisowej.

Aby uzyskać informacje na temat tworzenia kopii zapasowych danych na urządzeniu Surface Duo przed przekazaniem do serwisu, zobacz Przygotowanie urządzenia Surface Duo do serwisu.

Uwaga: Pamiętaj, aby przed wysyłką usunąć z urządzenia następuję elementy, chyba że instrukcje dotyczące zlecenia serwisowego stanowią inaczej:

Klawiatura Type Cover urządzenia Surface (np. Touch Cover lub Type Cover)
Urządzenia USB, takie jak klawiatury, myszy lub dyski flash
Karta pamięci z gniazda kart SD
Karta SIM z gniazda karty SIM
Zasilacz urządzenia Surface
Surface Dock
Słuchawki, łącznik dźwiękowy i inne kable dźwiękowe
Pióro Surface

Pakowanie i wysyłanie urządzenia Surface

Gdy urządzenie jest przygotowane do spakowania wykonaj poniższe czynności:

Sprawdź, czy nie ma uszkodzeń fizycznych. Fizyczne uszkodzenia (np. pęknięty ekran) nie są objęte postanowieniami standardowej ograniczonej gwarancji. Wymiana z powodu uszkodzeń fizycznych będzie wymagać opłaty za wymianę pozagwarancyjną, chyba że urządzenie jest objęte ochroną przed przypadkowym uszkodzeniem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie serwisu po gwarancji lub uszkodzonego urządzenia Surface — pomoc techniczna firmy Microsoft
Jeśli otrzymamy urządzenie i będzie ono uszkodzone fizycznie, zostanie ono zwrócone bez serwisu.
- Jeśli otrzymasz urządzenie z powrotem z powodu uszkodzenia fizycznego, możesz rozpocząć zlecenie serwisowe po gwarancji online lub możesz zapoznać się z naszymi nowymi urządzeniami na stronie Oferty surface | Microsoft Store
Sprawdź, czy numer seryjny Twojego urządzenia jest zgodny ze zleceniem serwisowym. Nieprawidłowy numer seryjny może powodować opóźnienia lub anulowanie zlecenia serwisowego. Znajdowanie numeru seryjnego na urządzeniach Surface.
Jeśli wysyłasz do serwisu urządzenie Surface Book, pamiętaj o dołączeniu zarówno wyświetlacza, jak i klawiatury.
Gdy urządzenie zostanie prawidłowo zapakowane i gotowe do wysyłki, możesz znaleźć etykietę wysyłkową w skrzynce odbiorczej poczty e-mail. Przypominamy, że usługa poczty e-mail może kierować tę wiadomość do folderu wiadomości-śmieci lub spamu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie stanu zlecenia naprawy urządzenia Surface, anulowanie zamówienia lub drukowanie etykiety wysyłkowej.

Możesz sprawdzić postęp zamówienia w witrynie https://account.microsoft.com/devices , klikając urządzenie.

Ważne: Może zostać doliczona opłata za brakujące części zamienne lub składniki, w tym dyski SSD (i inne).

Wersje PDF instrukcji pakowania

Aby uzyskać więcej informacji, pobierz plik PDF z instrukcjami pakowania odpowiednimi dla danego urządzenia.

Ważne:

Zachowaj potwierdzenie wysyłki i upewnij się, że masz numer śledzenia swojej paczki. Nie wysyłaj produktu w oryginalnym opakowaniu, w którym został kupiony. Opakowanie nie zostanie zwrócone.

Instrukcje dotyczące pakowania i wysyłki urządzeń Surface

Pakowanie i wysyłanie urządzenia Surface

Wersje PDF instrukcji pakowania

Powiązane tematy

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!