Sprawdź stan zlecenia naprawy tabletu Surface, anuluj zamówienie lub wydrukuj etykietę wysyłkową
Applies To
Surface-
Przejdź do https://account.microsoft.com/devices i zaloguj się za pomocą konta Microsoft.
-
Wybierz urządzenie skojarzone z Twoim zleceniem serwisowym i rozwiń je.
-
Wybierz pozycję Sprawdź stan obok pozycji Zlecenia serwisowe.
W tym miejscu można wykonywać następujące czynności:
-
Śledzenie postępu zamówienia.
-
Znajdź numer śledzenia, wybierając i otwierając etykietę wysyłkową wydruku.
-
Jeśli twoje zamówienie nie jest już potrzebne, możesz anulować aktywne zamówienie, wybierając pozycję Anuluj zamówienie.
Uwaga: Zanim zamówienie będzie widoczne na stronie, może wystąpić krótkie opóźnienie.
Co oznaczają różne stany zamówień?
Poniżej przedstawiono różne komunikaty o stanie zamówienia, które mogą być wyświetlane.
Twoje zamówienie zostanie utworzone
Otrzymasz wiadomość e-mail z tym, co musisz zrobić, na podstawie wybranych opcji wysyłki i naprawy. Sprawdź folder spamu, jeśli nie widzisz wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin od utworzenia zamówienia.
Twoja paczka jest w drodze do nas
Twoje urządzenie zostało już wysłane lub nadal trzeba je wysłać. Może występować opóźnienie od momentu dostarczenia przez przewoźnika notatek do czasu, gdy potwierdziliśmy, że je otrzymaliśmy.
Twoja paczka dotarła do nas
Potwierdziliśmy, że otrzymaliśmy Twoją paczkę i rozpoczniemy serwis.
Twoje zlecenie serwisowe zostało przetworzone
Urządzenie zostało skontrolowane, a następnym krokiem jest przywrócenie urządzenia. W większości przypadków otrzymasz powiadomienie o wysyłce w ciągu 6 do 8 dni roboczych. Jeśli występują opóźnienia, może to być spowodowane zapasami lub wysyłką.
Twoje urządzenie zostało wysłane
Twoje urządzenie jest w drodze do Ciebie i otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, zaloguj się do account.microsoft.com/devices i wybierz urządzenie, aby wyświetlić informacje o śledzeniu. Pojawienie się informacji o wysyłce może potrwać 24 godziny.
Twoje zamówienie zostało ukończone
Otrzymaliśmy potwierdzenie, że Twoje urządzenie zastępcze zostało dostarczone na podany przez Ciebie adres wysyłkowy.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
