Instalacja pakietu Office trwa długo
Applies To
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 dla domu Office dla firm Office 365 Small Business Microsoft 365 Admin Usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet — administrator wersji Small Business usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet — administrator Office.comJeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Prawdopodobnie korzystasz z wolnego połączenia” lub „instalacja pakietu Microsoft 365 trwa bardzo długo” albo można przypuszczać, że instalator zawiesił się, konieczne może być anulowanie instalacji, a następnie wypróbowanie następujących rozwiązań.
Porada: Uzyskaj wiedzę techniczną dzięki Pomocy biznesowej. Skontaktuj się z naszymi doradcami dla małych firm, aby uzyskać pomoc w tworzeniu produktów Microsoft 365 dla Ciebie i wszystkich osób w Twojej firmie. Dowiedz się więcej.
Wypróbuj następujące rozwiązania
Czy instalujesz pakiet Office na komputerze Mac? Jeśli próbujesz zainstalować pakiet Office na komputerze Mac, wykonaj czynności opisane w artykule Odinstalowywanie pakietu Office z komputera Mac, a następnie ponownie uruchom instalację pakietu Office.
Jeśli instalujesz pakiet Office na komputerze PC (stacjonarnym, laptopie lub 2 w 1), spróbuj zastosować poniższe rozwiązania w podanej kolejności.
1. Czy pakiet Office zawiesza się lub blokuje na poziomie 90%?
Jeśli instalacja pakietu Office blokuje się lub zawiesza, gdy wskaźnik pokazuje 90% (tak jak na poniższym zrzucie ekranu), prawdopodobnie Instalator Windows jest zajęty. Aby sprawdzić możliwe rozwiązanie, zobacz Proces instalacji pakietu Office zawiesza się na poziomie 90%.
2. Ponowne uruchamianie komputera i sprawdzanie, czy pakiet Office został zainstalowany
Być może instalacja pakietu Office została ukończona. W takiej sytuacji po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do tematu Nie możesz znaleźć aplikacji pakietu Office w systemie Windows 10, Windows 8 lub Windows 7?, aby sprawdzić, czy pakiet Office został rzeczywiście zainstalowany.
3. Korzystanie z połączenia przewodowego
Jeśli pakiet Office nie został zainstalowany, przełącz do połączenia przewodowego i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację. Może to przyspieszyć instalację, ponieważ połączenie przewodowe jest zwykle szybsze niż połączenie bezprzewodowe. Gdy już to zrobisz, ponownie uruchom instalację pakietu Office.
4. Jeśli korzystasz z wolnego połączenia internetowego, zainstaluj pakiet Office przy użyciu instalatora w trybie offline
Instalator pakietu Microsoft 365 w trybie offline pomaga uniknąć potencjalnych problemów z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalowania pakietu Microsoft 365.
Aby poznać kroki instalacji wersji offline pakietu Microsoft 365, zobacz Używanie instalatora pakietu Office w trybie offline i wybierz kartę odpowiednią dla używanej wersji pakietu Office.
Jeśli pakiet Office nadal nie jest instalowany, wypróbuj niektóre z poniższych opcji.
5. Tymczasowe wyłączanie oprogramowania antywirusowego
Aby uzyskać informacje o tym, jak wyłączyć oprogramowanie antywirusowe, sprawdź witrynę internetową jego producenta. Odinstalowanie oprogramowania antywirusowego również może pomóc. Nie zapomnij o ponownym zainstalowaniu go (i włączeniu, jeśli zostało wyłączone) po zainstalowaniu pakietu Office.
Jeśli nie masz pewności, jakie oprogramowanie antywirusowe posiadasz, skorzystaj z poniższych instrukcji, aby przejść do Panelu sterowania i sprawdzić nazwę zainstalowanego oprogramowania antywirusowego.
Porada: W systemie Windows 10 dostępne jest domyślne oprogramowanie antywirusowe — program Windows Defender. Jeśli okaże się, że używasz tego programu, wybierz przycisk Start, wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizacje i zabezpieczenia, a następnie wybierz program Windows Defender po lewej stronie. Przesuń przełącznik do pozycji Wyłączone. Pamiętaj później o ponownym przełączeniu na pozycję Włączone.
-
W menu Start
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Zabezpieczenia i konserwacja, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
-
Przejdź do Panelu sterowania, klikając prawym przyciskiem myszy pozycję Start
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
-
Przejdź do Panelu sterowania, wybierając przycisk Start
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
-
W widoku Kategoria wybierz pozycję System i zabezpieczenia > Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
W widoku Duże ikony lub Małe ikony wybierz pozycję Centrum akcji, a następnie wybierz strzałkę w dół obok pozycji Zabezpieczenia.
-
Jeśli system Windows może wykryć oprogramowanie antywirusowe, jego nazwa jest wyświetlana w obszarze Ochrona przed wirusami.
6. Uruchom naprawę online za pomocą Panelu sterowania
-
Otwórz Panel sterowania i wybierz pozycję Programy i funkcje.
-
W oknie Odinstaluj lub zmień program znajdź i wybierz z listy produkt pakietu Microsoft 365, który próbujesz zainstalować.
-
Naciśnij lub kliknij pozycję Zmień, a następnie wybierz pozycję Naprawa online.
7. Usuwanie i ponowne instalowanie pakietu Office
Całkowicie usuń pakiet Microsoft 365 przy użyciu narzędzia z łatwą poprawką, a następnie ponownie zainstaluj go.
Porada: Czy masz drukarkę HP 4500 lub HP 8500 OfficeJet i instalujesz pakiet Office? Jeśli tak, zatrzymaj usługę bufora wydruku przed ponownym uruchomieniem instalacji pakietu Office.
-
Wybierz poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.
-
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.
Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.
Microsoft Edge lub Chrome
-
W lewym dolnym lub prawym górnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.
Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer
-
U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.
-
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.
