Znajdowanie klucza produktu produktu Office 2010

Jeśli kupiono i pobrano Office ze sklepu online, klucz produktu powinien się znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, aby znaleźć tę wiadomość e-mail z potwierdzeniem:

• Sprawdź, czy wiadomości e-mail są w folderach spamu, poczty masowej lub wiadomości-śmieci.

• Spróbuj wyszukać w wiadomości e-mail wyraz "Microsoft" lub nazwę firmy, w której zakupiono usługę Office.

• Jeśli masz wiele kont e-mail, sprawdź konto e-mail podane podczas zakupu w trybie online Office 2010.

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, być może możesz pobrać informacje zawarte w wiadomości e-mail za pomocą linku Historia zamówień dla sklepu, w który dokonano zakupu:

• Oto jak wyświetlić klucz produktu, jeśli zakupiono usługę Office od digital River:

  1. Przejdź na stronę pobierania informacji o rzekach cyfrowych.

  2. Wybierz pozycję Znajdź mój klucz produktu i wprowadź wymagane informacje w celu pobrania oprogramowania lub uzyskania klucza produktu.

• Oto jak wyświetlić klucz produktu w aplikacji Microsoft Store:

  1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

  2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

  3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Zwróć uwagę, że ten klucz produktu nie będzie taki, jak ten pokazany na stronie Moje konto Office konta. Jest to normalne.

Jeśli Office w pudełku, na karcie lub na dysku, poszukaj klucza produktu na karcie lub na opakowaniu, które było na opakowaniu produktu Office.

Jeśli klucza produktu nie ma, przeczytaj instrukcje na opakowaniu. Może zostaćsz przekierowyny do Office.com/getkey w celu uzyskania klucza produktu.

Nie możesz już zrealizować 27-znakowego numeru PIN alfanumerycznych przedstawionego na karcie klucza produktu, aby pobrać swój klucz produktu.

Ten klucz produktu jest potrzebny do instalacji pakietu Office 2010. Jeśli numer PIN nie został zrealizowany, ale nie masz klucza produktu, nie możesz ukończyć instalacji ani aktywacji. Jeśli masz klucz i potrzebujesz pomocy przy instalacji, zobacz Instalowanie pakietu Office 2010 i Aktywowanie pakietu Office 2010.

Jeśli Office komputerze PC, Mac, laptopie lub tablecie, odszukaj klucz produktu na certyfikacie autentyczności, który został przyniesły razem z komputerem.

Certyfikat autentyczności dla aplikacji Office 2010 będzie miał na nim wyrazy "Microsoft Office 2010".

Jeśli klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz Kontakt z pomocą techniczną w sprawie klucza produktu u dołu tej strony. Pomoc techniczna firmy Microsoft może zastąpić Twój klucz produktu lub udostępnić inne opcje.

Jeśli uważasz, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony, i po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz przejść do opcji zakupu Office kupowania. Jeśli chcesz najpierw dowiedzieć się więcej o najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między programem Office 365 a programem Office 2016? oraz Dlaczego warto uaktualnić system do wersji Office 2016.

Jeśli występują problemy z aktywacją klucza produktu Office 2010, przejdź do aktywowania pakietu Office 2010.

Istnieje kilka powodów, dla których może wystąpić błąd po wprowadzeniu klucza produktu. Na przykład klucz produktu mógł zostać błędnie wpisony lub mógł zostać użyty klucz produktu innego produktu.

Czy wprowadzasz klucz produktu innego produktu firmy Microsoft?

W przypadku większości produktów firmy Microsoft jest używany klucz produktu składający się z 25 znaków. Jeśli posiadasz wiele produktów firmy Microsoft, łatwo można pomylić klucze i użyć nieprawidłowego. Oto kilka typowych sytuacji, które mogą mieć miejsce:

• Używanie klucza produktu z nalepki na komputerze   

  Te klucze produktu zazwyczaj dotyczą systemu Microsoft Windows. Sprawdź nazwę produktu na nalepce, aby się upewnić, że dotyczy ona produktu pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

• Używanie klucza produktu z wcześniejszej wersji pakietu Office   

  Office produktu nie są zamienne między Office wersjami. Jeśli na przykład próbujesz zainstalować pakiet Microsoft Office 2007 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, nie możesz go Microsoft® Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

• Instalowanie pakietu za pomocą klucza produktu z pojedynczego programu   

  Office produktu nie są zamiennie między Office a poszczególnymi programami. Na przykład nie można użyć klucza produktu Microsoft Word do zainstalowania pakietu Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

• Używanie klucza produktu dostarczonego przez szkołę lub firmę   

  Szkoły i firmy zazwyczaj kupują różnego rodzaju licencje Office firm. Klucze produktu, które dostarczają uczniom, nauczycielom i pracownikom, są nazywane kluczami licencji licencjonowania woluminowego. Tych kluczy nie można używać w przypadku wersji detalicznych Office, takich jak dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Dla Użytkowników Domowych i Małych Firm ani Professional.

Czy klucz produktu został przez Ciebie błędnie wywniośty?

Odczytanie klucza produktu z etykiety może być trudne. Litery i liczby mogą wyglądać tak samo.

Aby uniknąć błędów w pisowni, zapoznaj się z poniższą listą zazwyczaj mylonych znaków:

• Litera B i liczba 8.

• Litera G i liczba 6.

• Litera O i liczba 0.

• Litera Q i liczba 0.

• Litery V i V obok siebie (VV) mogą wyglądać jak litera W.

Jeśli masz problem z odczytywaniem znaków w kluczu produktu, oto przykład wyglądu liter i cyfr:

Czy klucz produktu nadal nie działa?

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu kosztów. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktu są drukowane na sfałszowanych etykietach lub kartach z linkiem umożliwiającym pobranie oprogramowania firmy Microsoft, a czasami rozpowszechniane z nośnikami oprogramowania, których odsprzedaż jest nieautoryzowana, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki producenta OEM służące do ponownej instalacji lub inne nośniki firmy Microsoft dotyczące konkretnych programów.

Jeśli masz dysk DVD, ale nie możesz go znaleźć, nie możesz zainstalować Office.