Hva du må gjøre hvis du ikke får tilgang til en Viva Glint undersøkelse
Viva Glint undersøkelsesprogrammer lar lederne samle inn data og lytte til tilbakemeldinger om hvor glad du er på jobben. Noen ganger kan du støte på uventede takke- eller vedlikeholdsmeldinger når du prøver å gi tilbakemelding. Bruk denne veiledningen til å finne ut hvordan og når du skal få tilgang til undersøkelsen.
Bekreft at du er kvalifisert
Hvis du ikke har noen aktive undersøkelser i Viva Glint eller nye invitasjons-e-postmeldinger i firmaets e-postkonto, men føler at du burde ha blitt inkludert i en undersøkelse, kan du ta kontakt med interne vanlige spørsmål eller kontakte hr-administratoren for å finne ut at du er kvalifisert. I noen tilfeller er ikke alle ansatte (for eksempel nyansettelser) inkludert.
Valider legitimasjonen din
Organisasjonen kan bruke attributtbasert tilgang for undersøkelser, som ofte er konfigurert for tilgang med en QR-kode eller forkortet kobling. Attributtbasert tilgang lar deg starte en Viva Glint undersøkelse ved å skrive inn to informasjonsdeler (for eksempel: ansatt-ID og jobb-e-postadresse). Hvis du ser en melding om at systemet «ikke kunne validere legitimasjonen» etter mer enn ett forsøk, kontakter du HR-administratoren for å bekrefte at undersøkelsen er kvalifisert og tilgangsinformasjon.
Kontroller at undersøkelsesvinduet fortsatt er åpent
De fleste Viva Glint undersøkelsene er åpne for en to ukers tidsramme. Ta kontakt med hr-administratoren for å bekrefte om vinduet for undersøkelsen fortsatt er åpent.
Bekreft om du allerede har fullført undersøkelsen
Hvis du får en takkemelding når du åpner undersøkelsen i løpet av undersøkelsesvinduet, indikerer dette at du allerede har sendt inn svarene dine. Takk for at du gir deg din oppriktige tilbakemelding.
Løse en feilmelding eller tom side
Hvis du ser en tom side eller feilmelding (for eksempel en kode med 404 feil):
-
Bekreft at du har tilgang til undersøkelsen fra en støttet nettleser: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari eller Mozilla Firefox.
-
Kontroller at du bruker den nyeste nettleserversjonen som er tilgjengelig.
-
Last inn siden på nytt ved hjelp av Skift + F5 på Microsoft Windows-enheter eller Kommando + R på Macintosh-enheter.
-
Kopier nettadressen for undersøkelsen og lim den inn i et nytt nettleservindu.
Behandle godkjenningsproblemer
Organisasjonen kan kreve at du godkjenner med Microsoft Entra for å få tilgang til undersøkelser i Viva Glint. Hvis det oppstår problemer når du logger på, kan du se følgende artikler for vanlige feilsøkingsemner relatert til godkjenning med flere faktorer, ta kontakt med IT-brukerstøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
