Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu

Lai pārbaudītu atmaksas piemērotību Microsoft 365 Basic, Personal vai Family abonementam, ko iegādājāties no Microsoft, tas vispirms ir jāatceļ.

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai atceltu abonementu.

1. Dodieties uz tā Microsoft &, kuru izmantojāt, lai iegādātos abonementu, pakalpojumu vai abonementu lapu. Ir svarīgi izmantot šo kontu.
   Pieteikties

   : 

   • Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.

   • Ja atceļat abonementu Kanādā, Dānijā, Somija, Vācijā, Izraēla, Koreja, Nīderlande, Polija, Portugāle vai Turcija, jums var būt tiesības uz atpakaļsavērtētu atmaksu. Papildinformācija.

2. Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.

   : Ja tiek rādīts iestatījums Ieslēgt periodiskos norēķinus, nevis saitei Pārvaldīt, tas nozīmē, ka jūsu abonementam jau ir iestatīts derīguma termiņš rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas abonementa derīgums.

3. Nākamajā lapā atlasiet Atcelt (vai atkarībā no abonementa tipa tas var būt Norādīts Jaunināt vai Atcelt).

   : Ja neredzat opciju Atcelt, bet tā vietā redzat saiti Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts parādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. 
   Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot šo produktu, līdz beidzas microsoft 365 abonementa derīgums.

4. Lai turpinātu atcelšanu, ritiniet un izpildiet lapā sniegtos norādījumus. Lai skatītu visu atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.

   : Ja atceļat Microsoft 365 Basic vai Microsoft 365 individuālai lietošanai abonementu, krātuves atskaitījumi tiks atjaunoti uz 5 GB mākoņkrātuvi, kas ietver jūsu OneDrive un Outlook.com pielikumus un 15 GB Outlook.com krātuves. 
   
   Ja atceļat kāduMicrosoft 365 ģimenei abonementu, visiem lietotājiem, ar kuriem koplietojat savu abonementu, arī tiek samazinātas krātuves atļaujas, kā arī citu abonementa priekšrocību zaudēšana.
   
   Ja jūs vai personas, ar kurām kopīgojāt abonementu, ir izmantojis vairāk par bezmaksas atskaitījumiem:

   • nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, Fotoattēlus no kameras) savāOneDrive,

   • jūs nevarēsit sūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumusOutlook.com.

   • pēc 12 mēnešiem, mēs varam izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā esošos failus.

   • Papildinformāciju skatiet sadaļā "Kas notiek, ja pārsniegsiet kvotu?".

Papildinformācija

Izmantojiet tālāk esošo pašpalīdzības rīku, lai palīdzētu jums veikt pareizās darbības. 
Sākt

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.