Viva Glintアンケートにアクセスできない場合の操作
Viva Glint調査プログラムを使用すると、リーダーはデータを収集し、職場での幸せに関するフィードバックに耳を傾けることができます。 フィードバックを送信しようとしたときに、予期しない [感謝] メッセージやメンテナンス メッセージが表示されることがあります。 このガイダンスを使用して、アンケートにアクセスする方法とタイミングを決定します。
資格を確認する
会社のメール アカウントにViva Glintまたは新しい招待メールでアクティブなアンケートがないのに、アンケートに含まれている必要があると思う場合は、社内の FAQ に相談するか、人事管理者に問い合わせて資格を判断してください。 場合によっては、すべての従業員 (新入社員など) が含まれているわけではありません。
資格情報を検証する
organizationでは、調査に属性ベースのアクセスを使用できます。これは、多くの場合、QR コードまたは短縮リンクを使用してアクセスするために設定されます。 属性ベースのアクセスを使用すると、2 つの情報 (従業員 ID と職場のメール アドレスなど) を入力して、Viva Glintアンケートを開始できます。 複数回試行すると、システムが "資格情報を検証できませんでした" というメッセージが表示され、人事管理者に問い合わせてアンケートの適格性とアクセス情報を確認します。
アンケート ウィンドウがまだ開かれていることを確認する
ほとんどのViva Glintアンケートは、2 週間の時間枠で開かれています。 HR 管理者に問い合わせて、アンケートのウィンドウがまだ開いているかどうかを確認します。
アンケートが既に完了しているかどうかを確認する
アンケート期間中にアンケートにアクセスするときに感謝メッセージが表示された場合は、既に回答を送信済みであることを示します。 ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
エラー メッセージまたは空白ページを解決する
空白のページまたはエラー メッセージが表示される場合 (例: 404 エラー コード)。
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サポートされているブラウザー (Microsoft Edge、Google Chrome、Safari、Mozilla Firefox) からアンケートにアクセスしていることを確認します。
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使用可能な最新のブラウザー バージョンを使用していることを確認します。
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Microsoft Windows デバイスでは Shift + F5 を使用し、Macintosh デバイスでは Command + R を使用してページを再読み込みします。
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アンケートの URL と過去を新しいブラウザー ウィンドウにコピーします。
認証の問題を管理する
organizationでは、Viva Glintのアンケートにアクセスするために、Microsoft Entraでの認証が必要になる場合があります。 ログイン時に問題が発生した場合は、多要素認証に関連する一般的なトラブルシューティング トピックに関する次の記事を参照して、IT ヘルプ デスクにお問い合わせください。
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