Surface ドックまたは Surface ドッキングステーションのトラブルシューティング

Surface ドックまたは Surface ドッキングステーションを Surface と連携させる際に問題が発生する場合は、こちらのヘルプを参照してください。

トラブルシューティングを開始する前に

まず、Surface が正しく動作しているかどうかを確認するには、最新の更新プログラムをインストールします。詳しくは、「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする」をご覧ください。

更新プログラムを確認してインストールした後も Surface Dock に問題が発生している場合は、次の手順を実行してリセットできます。

Surface ドックの動作に関する問題が解決しない場合は、発生している問題を選択します。

Surface が外部ディスプレイに接続されない場合は、ディスプレイアダプターとケーブルをチェックします。詳細については、「 Surface を外部ディスプレイに接続する場合のトラブルシューティング」を参照してください。

Surface ドックを使用している場合: Surface デバイスのバッテリーが空の場合は、Surface ドックを再度充電する前に、デバイスに付属の電源モジュールを使用して数分充電します。

問題が解決しない場合は、「 Surface バッテリーが充電されないか、Surface がバッテリーで動作しない」を参照して、その他の解決策を確認してください。

注: Surface Bookまたは Surface Laptop Studio のパフォーマンスモデルを使用している場合は、すべてのアクセサリを取り外し、Surface ドックに付属している元のボックス内電源に Surface ドックが接続されていることを確認してください。

注: 場合によっては、ヘッドセットやスピーカーなどのオーディオデバイスが 3.5 mm ジャックに接続されている場合、オーディオデバイスがすぐに検出されないことがあります。 Surface Connect ケーブルを取り外し、再接続してオーディオデバイスを再検出します。

その他のすべてのオーディオの問題については、「Surface サウンドとオーディオアクセサリのトラブルシューティング」を参照してください。

Surface ドックには、標準のギガビットイーサネットポートが装備されています。 Surface Dock でのネットワークの問題をトラブルシューティングするには、「Windows でのイーサネット接続の問題を解決する」を参照してください。