有線イーサネット接続を使用すると、高速のインターネット接続を利用できます。イーサネット ケーブルの一方の端を自宅のルーターに接続し、もう一方の端を Windows PC のイーサネット ポートに接続します。 PC にイーサネット ポートがないが、このオプションを試したい場合は、USB からイーサネット へのアダプターの取得を検討してください。イーサネット接続を使用していてインターネットに接続できない場合は、問題の解決と接続を試みることができるいくつかのことがあります。
ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行する
Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどの問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、トラブルシューティングの手順に進んでください。
ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行する
まず、設定アプリで自動ネットワーク トラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどの問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、トラブルシューティングの手順に進んでください。
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[ネットワークとインターネット> 設定 > 開始] を選択します。
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左側のメニューから [状態] を選択します。
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下にスクロールし、[ ネットワーク トラブルシューティング ツール] を選択します。
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[ 問題のトラブルシューティング] というタイトルの新しいウィンドウが開きます。 画面の指示に従って、プロセスを完了します。
自宅のルーターで
最初に以下を実行して、接続の問題を解決または絞り込むことができるかお試しください。
イーサネット ケーブルがルーターと Windows PC の両方のイーサネット ポートに安全に接続されていることを確認します。 ルーターで、イーサネット ケーブルが、モデムとルーターの接続に使用されるインターネット ポートではなく、正しいイーサネット ポートに接続されていることを確認します。1 つのイーサネット ケーブルが動作せず、もう 1 本が近くにある場合は、もう一方のイーサネット ケーブルを試して動作するかどうかを確認してください。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
これにより、インターネット サービス プロバイダー (ISP) への新しい接続を作成できます。 この操作を行うと、Wi‑Fi ネットワークに接続しているすべてのユーザーが、ネットワークから一時的に切断されます。 モデムとルーターを再起動する手順はさまざまですが、一般的な手順は以下のようになります。
注: ケーブル モデム/Wi-Fi ルーターのコンボ デバイスの場合は、単一デバイスの手順に従う必要があります。
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ルーターの電源ケーブルをコンセントから取り外します。
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モデムの電源ケーブルをコンセントから取り外します。 モデムによっては、予備の電源を備えている場合があります。 モデムをコンセントから取り外してもライトが点灯する場合は、モデムからバッテリーを取り外します。
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最低 30 秒待ちます。 モデムからバッテリーを取り外した場合は、モデムにもう一度取り付けます。
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モデムをコンセントにもう一度取り付けます。 モデムのライトが点滅します。 点滅が停止するまで待ちます。
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ルーターをもう一度コンセントに接続します。 モデムとルーターの電源が完全に入るまで数分待ちます。 通常、この 2 台デバイスのステータス ライトを確認することで、モデムとルーターの準備ができているかどうかがわかります。
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PC で、イーサネット接続を使用してもう一度接続を試みます。
PC
[設定] > [ネットワークとインターネット] の順に開きます。 画面上部にあるイーサネット接続の状態を確認します。
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Windows 11、ネットワーク接続名の下に [接続済み] と表示されます。
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Windows 10、ネットワーク接続の下に [インターネットに接続しています] と表示されます。
[アクションが必要] などのエラーが発生した場合は、[イーサネット] を選択してイーサネット接続設定を表示します。1 つのイーサネット ケーブルが動作せず、もう 1 本が近くにある場合は、もう一方のイーサネット ケーブルを試して動作するかどうかを確認してください。 その場合は、最初のケーブルに問題がある可能性があります。
ルーターが Wi-Fi の場合は、Wi-Fi 接続を試して、接続できるかどうかを確認します。 これにより 2 つのことを実行できます。つまり、インターネット接続を取得し、問題の原因を絞り込むのに役立ちます。 詳細については、「Windows で Wi‑Fi ネットワークに接続する」を参照してください。
TCP/IP スタックを手動でリセットし、IP アドレスを解放して更新し、DNS クライアント リゾルバー キャッシュをフラッシュしてリセットするには、次のネットワーク コマンドの実行を試みてください。
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タスク バーで [検索] を選択して、「コマンド プロンプト」と入力します。 [コマンド プロンプト] ボタンが表示されます。 右側で [管理者として実行] > [はい] の順に選択します。
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コマンド プロンプトで、次のコマンドを記載されている順番に実行し、接続の問題が解決されるか確認します。
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「netsh winsock reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「netsh int ip reset」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /release」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /renew」と入力し、Enter キーを押します。
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「ipconfig /flushdns」と入力し、Enter キーを押します。
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前の手順が機能しなかった場合は、ネットワーク アダプター ドライバーをアンインストールしてから、コンピューターを再起動します。 Windows は最新のドライバーを自動的にインストールします。 最近の更新後にネットワーク接続が正常に機能しなくなった場合は、このアプローチを検討してください。
アンインストールする前に、バックアップとして使用可能なドライバーがあることを確認します。 PC の製造元の Web サイトにアクセスし、そこから最新のネットワーク アダプター ドライバーをダウンロードします。 PC がインターネットに接続できない場合は、別の PC にドライバーをダウンロードして、USB フラッシュ ドライブに保存し、PC にドライバーをインストールできるようにする必要があります。 PC の製造元とモデル名または番号を確認しておく必要があります。
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タスク バーで [検索] を選択し、「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧から [デバイス マネージャー] を選択します。
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[ネットワーク アダプター] を展開し、デバイスのイーサネット ネットワーク アダプターを見つけます。
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ネットワーク アダプターを選択して長押し (または右クリック) して、[デバイスのアンインストール] > [このデバイスのドライバーの削除を試みる] チェック ボックス > [アンインストール] の順に選択します。
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ドライバーがアンインストールされたら、[スタート] ボタン、[電源] 、[再起動] の順に選択します。
PC を再起動すると、Windows によって自動的にネットワーク アダプター ドライバーが検索され、インストールされます。 接続の問題が解決するかどうかを確認します。 Windows がドライバーを自動的にインストールしない場合は、アンインストールする前に、保存したバックアップ ドライバーをインストールします。
ネットワークのリセットの使用は、最後の手段にしてください。 上記の手順で接続ができなかった場合に、この方法をお試しください。
これにより、Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード後に発生する可能性がある接続の問題が解決することがあります。 また、インターネットに接続できるが、共有ネットワーク ドライブに接続できない問題を解決するのにも役立ちます。 ネットワーク リセットを使用すると、インストールされていたネットワーク アダプターとその設定が削除されます。 PC を再起動すると、ネットワーク アダプターは再インストールされ、アダプターの設定は既定値に設定されます。
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[スタート] ボタンを選択して、「設定」と入力します。 [ネットワーク & インターネット >設定] を選択します
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Windows 11で、[ネットワークの詳細設定] > [ネットワークのリセット] を選択します。
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Windows 10で、[状態] > [ネットワークのリセット] を選択します。
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[ネットワークのリセット] 画面で、[今すぐリセット]、[はい] を順に選択します。
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PC が再起動されるまで待ち、問題が解決するかどうかを確認します。
注:
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ネットワーク リセットを使用すると、使用しているはずの他のネットワーク ソフトウェアも再インストールしてセットアップする必要がある場合があります。例えば、VPN クライアント ソフトウェアや Hyper‑V の仮想スイッチなどです (それらのソフトウェアや、他のネットワーク仮想化ソフトウェアを使用している場合)。
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ネットワーク リセットを使用すると、既知の各ネットワーク接続がパブリック ネットワーク プロファイルとして設定される場合があります。 パブリック ネットワーク プロファイルでは、PC はネットワーク上の他の PC やデバイスから検出されないため、PC をより安全にすることができます。 プライベート ネットワーク プロファイルを使用するには、「 基本的なネットワーク設定とタスク」を参照してください。
別の PC で
自宅に別の Windows PC とイーサネット アダプターへの USB がある場合は、その PC を使用して接続を試みます。 接続できる場合、問題の原因は最初の PC にある可能性があります。 どちらの PC でもイーサネット ネットワークに接続できない場合は、ルーター、インターネット サービス プロバイダー、またはイーサネット アダプターへの USB に問題がある可能性があります。
