修理済み Surface を設定する
Applies To
Surface Devices Surface修理依頼の完了後は、Surface のセットアップ、更新プログラムのインストール、ファイルの復元、アプリの再インストールを行う必要があります。
注: 修理後に Surface Headphones をセットアップする方法を確認するには、「Surface Headphones のセットアップ」をご覧ください。 修理後に Surface Earbuds をセットアップする方法を確認するには、「Surface Earbuds のセットアップ」をご覧ください。
手順 1: Surface の電源を入れてセットアップを完了する
ファイル、テーマ、一部の設定、インストールされているアプリの多く、Wi-Fi 情報をすばやく取得できます。 これらは、以前の Surface からバックアップを作成した場合、新しい Surface で使用できます。 詳細については、「 Windows PC のバックアップ」を参照してください。
Windows 11 では、Surface を設定するときに、バックアップを作成するために使用したのと同じ Microsoft アカウント でサインインするだけです。 バックアップが保存されていることを確認し、バックアップを復元するかどうかを確認します。 最新のバックアップが一覧表示されます。 復元元の他のバックアップの一覧を表示する場合は、[ この PC から復元 する] を選択するか、その他の オプション を選択します。
Windows 10 では、バックアップを作成するために使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインする限り、すべてが復元され、フォルダーは引き続き OneDrive に同期され、設定は Microsoft アカウントに同期されます。
手順 2 : 更新プログラムをインストールする
Surface アプリを使用して、Surface ドライバーとファームウェアの正常性を簡単に確認できます。
-
Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。
-
利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。
注: Surface アプリをインストールしていない場合は、Microsoft Store から Surface アプリをダウンロードできます。 ダウンロードしたら、[スタート] を選択し、 Surface を検索し、結果のリストからアプリを選択します。
手順 3: Bluetooth アクセサリをペアリングする
交換後に、Bluetooth アクセサリを Surface とペアリングする必要があります。 詳細については、「 Windows でBluetooth デバイスをペアリングする」を参照してください。
Bluetooth アクセサリをペアリングする際に問題が発生した場合は、Microsoft Bluetooth マウスまたはキーボードの問題のトラブルシューティングに関するページをご覧ください。
手順 4: アプリを再インストールする
サービス センターから Surface が戻ってきたら、お使いの Windows アプリと Microsoft Office などのその他のソフトウェアを再インストールする必要があります。
Windows アプリの再インストール
Windows 11
-
[スタート] を選択 [ Microsoft Store] を選択します。
-
[ ライブラリ] を選択し、Surface にインストールするアプリまたはゲームを選択します。
Windows 10
-
[ スタート] を選択 [ Microsoft Store] を選択します。
-
[詳細] を選択し、[マイ ライブラリ] を選択します。
-
インストールするアプリまたはゲームを選択し、[ダウンロード] を選択します。
Microsoft Office の再インストール
Office を再インストールする準備ができたら、最初に Office 製品をインストールしたときに関連付けた のと同 じ Microsoft アカウントで https://www.office.com/signin でサインインします。 以下でインストール手順を確認することもできます。
その他のアプリやプログラムを再インストールする
使用していたその他のプログラムをインストールします。これを行うには、ソフトウェア開発者のサイトにアクセスするか、購入したプログラム CD からインストールします。
関連トピック
ヘルプを表示
その他のオプションが必要ですか?
サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。
コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。
一般的な問題の解決策を見つけるか、サポート エージェントからサポートを受けます。
