Outlook のメールのセットアップに関するトラブルシューティング

アプリ パスワードが必要な場合があります

メールとパスワードを正しく入力したことがわかっている場合は、通常のパスワードではなくアプリ パスワードを使用する必要があるため、セットアップが失敗している可能性があります。 「アプリ パスワードを使用する必要がある場合があります」を参照してください。

iCloud アカウントを設定する場合は、「Outlook で iCloud メール アカウントを追加または管理する」の手順に従います。 Gmail アカウントについては、「Outlook に Gmail アカウントを追加する」を参照してください。

手動でアカウントを設定する

Outlook でメール アカウントの設定が見つからない場合や、セットアップ中にエラーが発生する場合は、多くの場合、アカウントを手動で設定できます。

Outlook で既存のメッセージとカスタム メール フォルダーが同期され、それらが表示されない場合は、アカウントに適切なアカウントの種類を使用していることを再確認して確認します。たとえば、Hotmail.com または Live.com アドレスは、Exchange または Microsoft 365ではなく、アカウントの種類として Outlook.com を使用する必要があります。

IMAP アカウント (たとえば、Gmail アカウント、Apple アカウント、Yahoo アカウント、ローカルの ISP から取得したアカウント) を Outlook に追加しようとしたときにパスワードの入力を求めるメッセージが表示されない場合は、次の手順を実行して問題を回避してください。

[IMAPの詳細] ページで、[セキュリティで保護されたパスワード認証 (SPA) を使用してログオンを要求する] のチェックが外れていることを確認します。

問題が解決しない場合

1. Windows キーを押して、「コントロール パネル」と入力し、検索結果から「コントロール パネル」を選択して、コントロール パネルを開きます。

2. [メール] を選択します。

3. [電子メール アカウント...] を選択します。

4. [電子メール] タブで、[新規] を選択します。

5. 名前、電子メール アドレスを入力し、[パスワード] ボックスと [パスワードの確認入力] ボックスにパスワードを入力します。 [次へ] を選択します。

6. 画面上の手順に従って、アカウントのセットアップを完了します。 もう一度パスワードの入力を求められる場合があります。

7. アカウントのセットアップが完了したら、[完了] を選択します。

Outlook でセットアップ中にユーザーにパスワードの入力を求めるメッセージが繰り返し表示される場合は、CapsLock キーが押されていないことを確認します。 パスワードでは、大文字と小文字が区別されます。 これは、ユーザー名が正しく入力されていない場合にも発生することがあります。 tony@contoso.com の例では、ユーザー名は、完全なメール アドレスです。

以前は、正常に送信が行われ、Outlook からのメールを受信していたのに、Outlook で繰り返しパスワードの入力を求めるメッセージが表示される場合は、パスワードを再入力する場合は、次の 2 つのうち、いずれかが発生している可能性があります。

• たとえば、Gmail のメール プロバイダーでパスワードを変更した場合、Outlook は更新されません。

• パスワードの有効期限が切れている 一部の企業アカウントには、数か月ごとにパスワードを変更する必要があるポリシーがあります。

Outlook のパスワードを更新するには、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

電子メールのパスワードは、Outlook に保存されています。 ただし、メール プロバイダーでパスワードを変更する場合は、各メール プロバイダーの Web サイトまたはヘルプ デスクにアクセスするか、メール管理者に問い合わせる必要があります。 たとえば、Yahoo! アカウントの場合は、最初に Yahoo.com でパスワードを変更する必要があります。 メール プロバイダーでパスワードを変更したら、Outlook でパスワードを更新できます。 詳細については、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

新しいメール メッセージを受信できない場合、いくつかのトラブルシューティング手順を実行できます。

• Outlook ウィンドウの下部に [オフライン作業中] と表示されているかどうかを確認します。 このテキストが表示されている場合は、画面の上部にある [送受信] タブを選択し、[オフライン作業] ボタンを選択して、オフライン モードを無効にします。

• オフラインで作業を行っていない場合、Web ブラウザーを開いて、インターネットを参照できるかどうかを確認します。 できない場合は、ネットワーク接続を確認します。

• 「POP および IMAP のサーバー名リファレンス」に記載されている情報に関して、アカウント設定を確認します。 アカウント設定を表示する方法に関するヘルプについては、「電子メールのパスワードを変更または更新する」を参照してください。

メッセージが送信トレイに残っているか、受信者に届いていない場合は、「[送信トレイ] に残っているメッセージを修復する」を参照してください。

メールの POP または IMAP アカウント設定を更新する必要がある場合は、POP アカウントと IMAP アカウントの設定に関するページで詳細を確認してください。