Microsoft 365 サブスクリプションの更新に関する問題

サブスクリプションを更新したら、サブスクリプションが更新されたことを確認できます。

1. Microsoft アカウントの [サービスとサブスクリプション ] ページに移動します。 サブスクリプションの更新に使用したのと同じ Microsoft アカウントを使用してください。
   サインイン

2. 定期請求が有効になっている場合は、サブスクリプションが更新される日付が表示されます。

3. 定期請求がオフになっている場合は、サブスクリプションの有効期限が切れる日付が表示されます。

Microsoft 365を更新した後、Office アプリケーションの上部に黄色の警告バーに "サブスクリプションの更新" メッセージが表示される場合があります。

発生する理由: 更新する前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が近づいています。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いている Office アプリケーションをすべて閉じ、もう一度開いて使用を開始します。 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。 今後、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れる心配がない場合は、 定期的な請求を有効にすることを検討してください。

Microsoft 365を更新した後、アプリの上部に黄色の警告バーに "サブスクリプションの有効期限が切れています" というメッセージが表示される場合があります。

発生する理由: 更新する前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れています。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いているすべての Microsoft 365 アプリケーションを閉じ、もう一度開いて使用を開始します。 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。 今後、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れる心配がない場合は、 定期的な請求を有効にすることを検討してください。

更新しても未使用の時間は失われません。 有効期限は、選択した内容に応じて 1 か月または 1 年だけ延長されます。

Microsoft 365 サブスクリプションには、最新の機能更新プログラム、将来のバージョンへのアップグレード、進行中のテクニカル サポートなどが含まれます。 ただし、サブスクリプション サービスが自分に適していないと判断した場合は、Office を 1 回限りの購入として購入できます。 Office 製品を比較して購入します。

Microsoft 365 Personal があり、最大 5 人のユーザーとサブスクリプションを共有できるように Microsoft 365 Family したい場合、または Microsoft 365 Familyから可能な Microsoft 365 Personalに切り替える必要があります。 「別の Microsoft 365 サブスクリプションに切り替える」を参照してください。

Microsoft 365 アプリケーションを使用し続けるためには、サブスクリプションを再アクティブ化する必要があります。 ヘルプについては、「 Microsoft 365 アプリケーションを開くときにサブスクリプション通知が表示される」を参照してください。

Microsoft 365 期限切れで、 Word、 Excel、 PowerPoint などのアプリをすぐに使用する必要がある場合は、 microsoft365.com に移動し、Web ブラウザーで Web版 Microsoft 365 アプリを使用します。 そこから OneDrive にアクセスすることも可能です。 更新エラーのヘルプについては、Microsoft サポートにお問い合わせください。

更新を完了するには、 Microsoft365.com/setup に移動し、ストアで入手したプロダクト キーを入力するか、メールの領収書のリンクに従う必要があります。 メールの受信確認が見つからない場合は、迷惑メール フォルダーをチェックします。

上記の 「ストアで購入したプロダクト キーを使用して更新する」の手順に従う必要がある場合もあります。

Microsoft サポートにお問い合わせください。

更新の状態を確認して、サブスクリプションが更新され、アクティブになっていることを確認します。 アクティブで、[インストール] ボタンが機能していない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

1. Microsoft アカウントの [支払い & 課金] ページに移動します。

2. メッセージが表示されたら、[ サインイン ] を選択し、 Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントとパスワードを入力します。

3. Microsoft 365 サブスクリプションの詳細を確認します。

   • [ 定期的な請求がある] と表示されている場合は、[ 変更 ] をクリックして [定期請求を無効にする] をクリックするか、事前にキャンセルしない限り、表示された日付に 定期請求用に サブスクリプションが設定されます。

   • [日付] に [期限切れ] と表示された場合、更新しない限り、サブスクリプションはその日付に期限切れになります。

   注: すべての Microsoft サブスクリプションの更新日と請求日については、「アカウント サブスクリプションの 繰り返しと請求日」を参照してください。

Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。

このツールでは、サインインしようとしているメール アドレスまたは携帯電話番号を入力し、指定した詳細をチェックするように求められます。 アカウントに問題が検出された場合は、問題を解決するために何を行う必要があるかをお知らせします。 問題が検出されない場合は、お客様がどのように役立つかをご案内します。

ボタンをクリックして開始します。

サインイン ヘルパー