Microsoft Authenticator によって保存されたアカウント資格情報を復元または回復できます。

  • アカウントの資格情報を復元する前にサインインしないでください。 サインインしている場合は、アカウントの回復を続行する前にサインアウトします。 詳細情報

  • バックアップと復元は、同じデバイスの種類でのみ実行できます。つまり、iOS デバイスを使用してバックアップしたアカウントを Android デバイスで復元することはできません。 

  1. iCloud アカウントにサインインします。 これは資格情報が格納される場所です。

  2. モバイル デバイスで Authenticator を開き、[バックアップから復元] を選択します。

    サインインする前に、[バックアップから復元] または [回復の開始] リンクを選択します。

  3. バックアップ処理中に使用した個人用Microsoft アカウントを使用して、回復アカウントにサインインします。 アカウントの資格情報は、新しいデバイスに回復されます。

  1. モバイル デバイスで Authenticator を開き、[ バックアップから復元] を選択します。

    サインインする前に、[バックアップから復元] または [回復の開始] リンクを選択します。

  2. バックアップ処理中に使用した個人用Microsoft アカウントを使用して、回復アカウントにサインインします。 アカウントの資格情報は、新しいデバイスに回復されます。

バックアップからの復元が表示されない

Authenticator を開くときに バックアップからの復元 または回復の開始 が表示されない場合は、アカウントの資格情報を復元するために、すべてのアカウントを削除またはサインアウトする必要があります。 詳細情報

Authenticator アカウントの資格情報を復元できません

バックアップ アカウントにアクセスできないために Authenticator のアカウント資格情報を回復または復元できない場合は、サポート エージェントがサポートを行うことはできません。申し訳ございません。

iCloud に接続またはサインインできない場合は、 Apple サポートにお問い合わせください。 Microsoft バックアップ アカウントへのアクセスを取得する方法については、Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用してください。サインイン ヘルパー

Authenticator アカウントを復元した後に "アクションが必要" と表示される

アカウントの横に [アクションが必要] というメッセージが表示された場合は、使用する前にさらに検証が必要になる場合があります。

  1. Authenticator の [アカウント] 画面で、回復するアカウントをタップして、アカウントの全画面表示を開きます。

  2. 復旧するアカウントのタイルをタップし、サインインするオプションをタップして復旧します。 パスワードを入力し、追加認証としてメール アドレスまたは電話番号を確認します。 Authenticator がワンタイム パスワードを確認コードとして提示する

関連項目

バックアップ アカウントの資格情報

Authenticator からサインアウトする方法

補足説明

一般的なガイダンスについては、Microsoft Authenticator に関する問題のトラブルシューティング方法に関する記事を参照してください。

​​​​​​​​​​​​​​ 

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。