次の手順に従って、パスワード リセット方法を追加できます。 これを初めて設定した後、[セキュリティ情報] ページに戻り、セキュリティ情報を追加、更新、または削除できます。

画面に表示されている情報が、この記事で説明されている機能と一致しない場合は、管理者がまだこのエクスペリエンスを有効にしていないことを意味します。 このエクスペリエンスが有効になるまでは、「2 段階認証用にアカウントをセットアップする」セクションの手順と情報に従う必要があります。

注: メール オプションが表示されていない場合は、組織でパスワード リセット方法にこのオプションを使用できない可能性があります。 この場合は、別の方法を選択するか、組織のヘルプ デスクに問い合わせ、詳細を確認する必要があります。

セキュリティとパスワード リセットの検証

セキュリティ情報の方法は、2 要素セキュリティ検証とパスワード リセットの両方に使用されます。 ただし、両方に対してすべてのメソッドを使用できるわけではありません。

メソッド

に使用されます

Authenticator アプリ

2 要素認証とパスワード リセット認証。

テキスト メッセージ

2 要素認証とパスワード リセット認証。

電話

2 要素認証とパスワード リセット認証。

セキュリティ キー

2 要素認証とパスワード リセット認証。

メール アカウント

パスワード リセット認証のみ。 2 要素認証には別の方法を選択する必要があります。

セキュリティに関する質問

パスワード リセット認証のみ。 2 要素認証には別の方法を選択する必要があります。

[セキュリティ情報] ページからメール アドレスを設定する

組織の設定によっては、セキュリティ情報の方法の 1 つとしてメール アドレスを使用できる場合があります。

注: アクセスするためにネットワーク パスワードを必要としないメール アドレスを使用することをお勧めします。 メール オプションが表示されていない場合は、組織で確認にメールを使用できない可能性があります。 その場合は、別の方法を選択するか、管理者に問い合わせて詳細を確認する必要があります。

メール アドレスを設定するには

  1. 仕事用または学校用のアカウントにサインインし、[マイ アカウント] ページ に移動します。 強調表示された [マイ プロファイル] ページの [セキュリティ情報] リンク

  2. 左側のナビゲーション ウィンドウまたは [セキュリティ情報] ブロックのリンクから [セキュリティ情報]を選択し、[セキュリティ情報] ページから [メソッドの追加] を選択します。 [メソッドの追加] オプションが強調表示された [セキュリティ情報] ページ

  3. [メソッドの追加] ページで、ドロップダウン リストから [電子メール] を選択し、[追加] を選択します メールが選択された [メソッドの追加] ボックス

  4. [電子メール] ページで、メール アドレス (例: alain@gmail.com) を入力し、[次へ] を選択します 電話番号を追加して電話を選ぶ

    重要: このメール アドレスは、仕事用または学校用のメールアドレスに設定できない。

  5. 指定したメール アドレスに送信されたコードを入力し、[次へ] を選択します セキュリティ情報が更新され、パスワード リセットを使用するときに、メール アドレスを使用して ID を確認できます。 電話番号を追加してテキスト メッセージを選択する

セキュリティ情報の方法からメール アドレスを削除する

セキュリティ情報の方法としてメール アドレスを使用する必要がなくなった場合は、[セキュリティ情報] ページから削除できます。

重要: 誤ってメール アドレスを削除した場合は、元に戻す方法はありません。 メソッドを再度追加する必要があります。

メール アドレスを削除するには

  1. [セキュリティ情報] ページで、[電子メール] オプション横にある [削除] リンクを選択します。 セキュリティ情報から電話の方法を削除するリンク

  2. 確認ボックスから [はい] を選択して、メール アカウントを削除します。 メール アカウントが削除されると、そのメール アカウントはセキュリティ情報から削除され、[セキュリティ情報] ページから表示されなくなります

次のステップ

  • パスワードを紛失または忘れた場合は、パスワード リセット ポータルから リセットするか、「仕事または学校のパスワードをリセットする」の手順に従います。

  • サインインの問題に関するトラブルシューティングのヒントとヘルプについては、「Microsoft アカウントにサインインできない」の記事を参照してください。

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