Diagnosticare e risolvere problemi con i messaggi di errore

"Non è stato possibile salvare le modifiche. Riprova più tardi".

Nel flusso di creazione di Pulse, se la personalizzazione è abilitata, quando c'è un problema di salvataggio modifiche nella modalità di modifica domanda.

Verificare che tutti i campi obbligatori per la domanda siano completati e provare a salvare di nuovo la domanda. Se l'errore persiste, prendi nota o crea uno screenshot del tuo lavoro in corso e riprova più tardi.

"Non è stato possibile eliminare la bozza. Riprova più tardi".

Nella sezione "Bozze" della home page, se è abilitata la personalizzazione, quando si sceglie l'opzione "elimina".

Aggiorna lo schermo e riprova. Se il messaggio di errore persiste, riprova più tardi.

"Non è stato possibile trovare la bozza che stai cercando. Potrebbe essere stato eliminato".

Quando prova ad aprire una bozza eliminata in un browser o dispositivo diverso, l'utente potrebbe vedere una bozza eliminata in precedenza se la home page non è stata aggiornata.

Aggiorna la home page e la bozza eliminata non dovrebbe più essere visualizzata.

"Non hai accesso alla gestione delle notifiche. L'amministratore di Viva Pulse della tua azienda ha rimosso la possibilità di gestire le notifiche".

Se l'utente seleziona il collegamento Gestisci notifiche da una notifica tramite posta elettronica ricevuta prima che l'amministratore disattivasse la possibilità per gli utenti di gestire le proprie preferenze di notifica.

Contattare l'amministratore del tenant per verificare che gli utenti non siano autorizzati a gestire le proprie preferenze di notifica. Se gli utenti possono gestire le notifiche, l'amministratore deve riabilitare la funzionalità nella scheda Notifiche nell'esperienza di amministrazione in-app.

"Non hai accesso a questo report Pulse."

Quando un utente prova ad accedere a un report condiviso, ma non è presente nell'elenco degli utenti con cui è stato condiviso il report.

Contatta l'autore di Pulse e richiedi loro di condividere il report con te.

"Non hai accesso a questo impulso."

Quando un utente tenta di rispondere a una richiesta Pulse, ma non è presente nell'elenco degli utenti a cui è stata inviata la richiesta.

Contatta l'autore di Pulse e richiedi loro di aggiungerti all'elenco dei provider di feedback Pulse.