L'autore di Viva Pulse può rispondere alle risposte testuali ricevute nei report Pulse e avviare una conversazione uno-a-uno con il partecipante. Non si saprà con chi si sta avendo una conversazione perché i dati identificabili vengono rimossi dalla conversazione. Il partecipante riceve una notifica che la sua identità è nascosta all'autore.

Questa funzionalità può aiutare l'autore di Pulse a comprendere e raccogliere ulteriore contesto dietro le risposte di testo aperto che ricevono come parte delle loro richieste pulse. 

Nota: Questa funzionalità è disponibile solo per le richieste Pulse inviate dopo il 1° settembre 2024. 

Avviare una nuova conversazione in un report Pulse 

  1. L'autore di Pulse può visualizzare l'opzione per rispondere a una nuova risposta di testo aperto selezionando l'icona della conversazione accanto.

  2. Si apre un riquadro a destra con la risposta di testo aperto evidenziata e una finestra di messaggio in cui è possibile creare una bozza di un messaggio e avviare una nuova conversazione.

  3. Bozza del messaggio e selezionare Invia

  4. Il partecipante pulse che ha condiviso quella risposta di testo aperto ora riceve una notifica tramite posta elettronica e chat di Teams che ha una nuova conversazione. 

Note: 

  • Quando viene avviata la prima conversazione, il report viene condiviso automaticamente con tutti i partecipanti. È possibile scegliere di condividere i risultati del sondaggio e pubblicare il messaggio.

  • Anche se il report è condiviso con tutti i partecipanti, la conversazione è visibile solo all'utente che ha condiviso la risposta di testo aperto. Non è visibile a tutti i visualizzatori di report condivisi.

Immagine che mostra come un autore di Pulse può avviare una nuova conversazione nei report Pulse

Rispondere a una conversazione Pulse 

  1. Se un autore ha avviato una conversazione con l'utente, è possibile selezionare il collegamento Vai alla conversazione nella notifica tramite posta elettronica per aprire il report Pulse.

  2. È possibile visualizzare il messaggio dell'autore del sondaggio e la risposta di testo aperto fornita nell'ambito della richiesta Pulse.

  3. Creare una bozza della risposta al messaggio e selezionare Invia per inviare la risposta all'autore.

  4. L'autore del impulso ora riceve una notifica tramite posta elettronica e feed attività di Teams in merito alla risposta del messaggio per una conversazione avviata.

  5. L'autore e il partecipante possono rispondere ai loro messaggi. Entrambi riceveranno una notifica quando viene pubblicata una nuova risposta al messaggio.

Immagine che mostra in che modo i partecipanti di Pulse possono rispondere alle conversazioni nei report Pulse

Eliminare un messaggio di conversazione Pulse

Gli amministratori di Viva Pulse possono eliminare qualsiasi messaggio che appartiene a una conversazione in un report Pulse. Per eliminare un messaggio, gli amministratori possono passare al report Pulse e selezionare l'icona di eliminazione accanto al messaggio. 

Nota: Una volta eliminati, i messaggi non possono essere recuperati dall'autore di Pulse o dall'amministratore di Viva Pulse. 

Altre informazioni

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