Cosa fare se non è possibile accedere a un sondaggio viva Glint
Viva Glint programmi di sondaggi consentono ai responsabili di raccogliere dati e ascoltare il feedback degli utenti su quanto si è felici al lavoro. È possibile che si verifichino occasionalmente messaggi di ringraziamento o manutenzione imprevisti quando si prova a inviare feedback. Usare questa guida per determinare come e quando accedere al sondaggio.
Conferma la tua idoneità
Se non hai sondaggi attivi in Viva Glint o nuovi inviti e-mail nel tuo account e-mail aziendale, ma ritieni di dover essere incluso in un sondaggio, consulta le domande frequenti interne o contatta l'amministratore delle risorse umane per determinare la tua idoneità. In alcuni casi, non sono inclusi tutti i dipendenti (ad esempio, i nuovi assunti).
Convalidare le credenziali
L'organizzazione può usare l'accesso basato sugli attributi per i sondaggi, spesso configurati per l'accesso con un codice a matrice o un collegamento abbreviato. L'accesso basato sugli attributi consente di avviare un sondaggio Viva Glint immettendo due informazioni(ad esempio: ID dipendente e indirizzo di posta elettronica aziendale). Se dopo più tentativi, viene visualizzato un messaggio che informa che il sistema "non è stato in grado di convalidare le credenziali" contattare l'amministratore delle risorse umane per verificare l'idoneità del sondaggio e accedere alle informazioni.
Verificare che la finestra del sondaggio sia ancora aperta
La maggior parte dei sondaggi viva Glint sono aperti per un intervallo di tempo di due settimane. Rivolgersi all'amministratore delle risorse umane per verificare se la finestra del sondaggio è ancora aperta.
Verificare se il sondaggio è già stato completato
Se viene visualizzato un messaggio di ringraziamento quando si accede al sondaggio durante la finestra del sondaggio, significa che le risposte sono già state inviate. Grazie per aver fornito il tuo sincerato feedback.
Risolvere un messaggio di errore o una pagina vuota
Se viene visualizzata una pagina vuota o un messaggio di errore (ad esempio: un codice di errore 404):
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Verifica di accedere al sondaggio da un browser supportato: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari o Mozilla Firefox.
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Assicurarsi di usare la versione più recente del browser disponibile.
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Ricaricare la pagina usando MAIUSC + F5 nei dispositivi Microsoft Windows o Comando + R nei dispositivi Macintosh.
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Copiare l'URL del sondaggio e incollato in una nuova finestra del browser.
Gestire i problemi di autenticazione
L'organizzazione potrebbe richiedere l'autenticazione con Microsoft Entra per accedere ai sondaggi in Viva Glint. Se si verificano problemi durante l'accesso, vedere gli articoli seguenti per gli argomenti comuni sulla risoluzione dei problemi correlati all'autenticazione a più fattori, contattare l'help desk IT.
Tieni presente la manutenzione mensile programmata
Per ottenere miglioramenti coerenti, Viva Glint sottoposto a manutenzione mensile per rilasciare nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni. Se quando si tenta di accedere al sondaggio, viene visualizzato un messaggio di manutenzione, rivedere il sondaggio il giorno successivo.