Questo articolo è rivolto agli utenti che usano un programma di utilità per la lettura dello schermo, ad esempio Assistente vocale Windows, JAWS o NVDA con prodottiMicrosoft 365. Questo articolo fa parte del set di contenuti di supporto per l'utilità per la lettura dello schermo di Microsoft 365, in cui è possibile trovare altre informazioni sull'accessibilità nelle app. Per assistenza generale, visita il Supporto tecnico Microsoft.
Nota: Le indicazioni di Outlook-per-Mac su questo argomento sono disponibili qui.
Usare Outlook con la tastiera e un'utilità per la lettura dello schermo per richiedere conferme di lettura o di recapito. È stato testato con Assistente vocale, JAWS e NVDA, ma potrebbe funzionare con altre utilità per la lettura dello schermo, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni. Si imparerà anche a scegliere come rispondere quando altri utenti richiedono conferme di lettura.
Si riceve una ricevuta di recapito quando il messaggio di posta elettronica viene recapitato al server di posta elettronica del destinatario. Una conferma di lettura viene inviata quando il destinatario ha visualizzato il messaggio di posta elettronica. È possibile aprire e leggere le conferme come un normale messaggio di posta elettronica usando l'utilità per la lettura dello schermo.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Per altre informazioni sulle utilità per la lettura dello schermo, vedere Come funzionano le utilità per la lettura dello schermo con Microsoft 365.
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Non tutti i server e le app di posta elettronica supportano l'invio delle ricevute.
In questo argomento
Richiedere una conferma di lettura o di recapito per un singolo messaggio di posta elettronica
Quando si crea un nuovo messaggio, si inoltra o si risponde a un messaggio di posta elettronica, è possibile richiedere una conferma di lettura o recapito per quel messaggio specifico come azione una tantum.
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Quando si scrive un messaggio, eseguire una o entrambe le operazioni seguenti:
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Per richiedere una conferma di recapito, premere ALT+P, U.
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Per richiedere una conferma di lettura, premere ALT+P, Q.
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Richiedere una conferma di lettura o recapito per tutti i messaggi di posta elettronica
Per richiedere conferme di lettura o di recapito per tutti i messaggi in uscita, modificare le opzioni di Outlook.
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Nella visualizzazione principale Outlook premere ALT+F, T. Si apre la finestra OpzioniOutlook .
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Per passare alla scheda Posta , premere la freccia GIÙ finché non si sente: "Posta".
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Eseguire una o entrambe le operazioni seguenti:
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Per richiedere una conferma di recapito, premere ALT+Y. L'opzione è selezionata.
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Per richiedere una conferma di lettura, premere ALT+R più volte finché non si sente: "Verifica, Conferma di lettura che conferma che il destinatario ha visualizzato il messaggio". Per selezionare, premere BARRA SPAZIATRICE.
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Per uscire dalla finestra OpzioniOutlook , premere TAB finché non si sente "Pulsante OK", quindi premere INVIO.
Impostare come gestire le richieste di conferme di lettura
È possibile scegliere come gestire le richieste di conferme di lettura ricevute da altri utenti. Per istruzioni su come rispondere quando viene richiesto di inviare una ricevuta, vedere Rispondere a una richiesta di conferma di lettura.
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Nella visualizzazione principale Posta di Outlook premere ALT+F, T. Si apre la finestra OpzioniOutlook .
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Per passare alla scheda Posta , premere la freccia GIÙ finché non si sente: "Posta".
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per inviare sempre una conferma di lettura, premere ALT+A più volte finché non si sente: "Per qualsiasi messaggio ricevuto che include una richiesta di conferma di lettura, invia sempre una conferma di lettura". Per selezionare, premere BARRA SPAZIATRICE.
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Per non inviare mai una conferma di lettura, premere ALT+N più volte finché non si sente: "Non inviare mai una conferma di lettura". Per selezionare, premere BARRA SPAZIATRICE.
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Per ricevere Outlook richiesta di conferma ogni volta che si desidera inviare una conferma, premere ALT+M più volte finché non si sente: "Per qualsiasi messaggio ricevuto che include una richiesta di conferma di lettura, chiedere ogni volta se inviare una conferma di lettura". Per selezionare, premere BARRA SPAZIATRICE.
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Per uscire dalla finestra OpzioniOutlook , premere TAB finché non si sente "Pulsante OK", quindi premere INVIO.
Rispondere a una richiesta di conferma di lettura
Se si è scelto di ricevere una richiesta di conferma ogni volta che si riceve un messaggio di posta elettronica con una richiesta di conferma di lettura, è necessario decidere se inviare o meno la ricevuta per ognuna separatamente.
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Quando si apre un messaggio di posta elettronica che include una richiesta di conferma di lettura, si sente "Finestra di dialogo Microsoft Outlook, Sì, pulsante", seguito da un messaggio che indica che il mittente sta richiedendo una conferma.
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per inviare la ricevuta, premere INVIO.
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Per leggere il messaggio di posta elettronica senza inviare la ricevuta, premere ALT+N.
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Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per lavorare con le cartelle in Outlook
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per creare elenchi puntati e numerati in Outlook
Scelte rapide da tastiera per Outlook
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per fare zoom avanti o indietro in Outlook
Configurare il dispositivo per il supporto dell'accessibilità in Microsoft 365
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Usare Outlook sul Web con la tastiera e l'utilità per la lettura dello schermo per tenere traccia dei messaggi di posta elettronica e richiedere conferme di lettura o recapito. È stato testato con l'Assistente vocale in Microsoft Edge e JAWS e NVDA in Chrome, ma potrebbe essere compatibile con altre utilità per la lettura dello schermo e altri browser, purché seguano gli standard e le tecniche di accessibilità comuni. Si imparerà anche a scegliere come rispondere quando altri utenti richiedono conferme di lettura.
Si riceve una ricevuta di recapito quando il messaggio di posta elettronica viene recapitato al server di posta elettronica del destinatario. Una conferma di lettura viene inviata quando il destinatario ha visualizzato il messaggio di posta elettronica. È possibile aprire e leggere le conferme come un normale messaggio di posta elettronica usando l'utilità per la lettura dello schermo.
Note:
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Le nuove funzionalità di Microsoft 365 vengono rilasciate gradualmente per gli abbonati di Microsoft 365, quindi l'app potrebbe non includerle ancora. Per informazioni su come ottenere le nuove funzionalità in modo più rapido, partecipare al programma Office Insider.
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Per altre informazioni sulle utilità per la lettura dello schermo, vedere Come funzionano le utilità per la lettura dello schermo con Microsoft 365.
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Per Outlook sul Web, è consigliabile usare il Web browser Microsoft Edge. Outlook sul Web viene eseguito nel Web browser, quindi le scelte rapide da tastiera sono diverse da quelle dell'applicazione desktop. Ad esempio, per entrare e uscire dai comandi si usa CTRL+F6 invece di F6. Inoltre, le scelte rapide da tastiera comuni come F1 (Guida) e Ctrl+O (Apri) sono valide per il Web browser, non per Outlook sul Web.
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Non tutti i server e le app di posta elettronica supportano l'invio delle ricevute.
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Outlook.office.com (Outlook sul web) è attualmente in fase di aggiornamento. Gli utenti che ancora non utilizzano la nuova versione di Outlook, continueranno a visualizzare l'interfaccia classica fino al completamento dell'aggiornamento. Per altre informazioni, vedere: Ottenere assistenza per la nuova versione di Outlook sul Web. Poiché le istruzioni fornite in questo argomento si applicano alla nuova esperienza utente, è consigliabile passare dall'esperienza classica alla nuova versione di Outlook. Per passare alla nuova versione di Outlook, premere Ctrl+F6 fino a sentire l'opzione per provare la nuova versione di Outlook, quindi premere INVIO. Se invece si sente l'opzione "Barra degli strumenti Comandi", significa che la nuova versione di Outlook è già in uso.
In questo argomento
Richiedere conferme di lettura e recapito
Quando si crea un nuovo messaggio, si inoltra o si risponde a un messaggio di posta elettronica, è possibile richiedere le conferme di tale messaggio come azione una tantum.
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Quando si scrive un messaggio, premere MAIUSC+TAB finché non si sente "Barra degli strumenti Comando", seguito dal nome del pulsante attualmente attivo.
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Premere la freccia DESTRA o GIÙ finché non si sente "Altre azioni di composizione", quindi premere INVIO.
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Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Mostra opzioni messaggio", quindi premere INVIO. Si sente: "Finestra di dialogo Opzioni messaggio".
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Eseguire una o entrambe le operazioni seguenti:
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Per richiedere una conferma di recapito, premere TAB finché non si sente "Richiedi conferma di recapito, deselezionata", quindi premere BARRA SPAZIATRICE.
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Per richiedere una conferma di lettura, premere TAB finché non si sente "Richiedi conferma di lettura, deselezionata" e quindi premere BARRA SPAZIATRICE.
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Premere TAB finché non si sente "Pulsante OK", quindi premere INVIO.
Impostare come gestire le richieste di conferme di lettura
È possibile scegliere come gestire le richieste di conferme di lettura ricevute da altri utenti.
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Per passare alle impostazioni di Outlook sul Web, premere TAB o MAIUSC+TAB finché non si sente "Pulsante Impostazioni", quindi premere INVIO. Si apre il riquadro Impostazioni .
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Premere la freccia GIÙ finché non si sente "Visualizza tutte le impostazioni Outlook ", quindi premere INVIO. Si apre la finestra Impostazioni.
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Premere TAB finché non si sente "Sottomaschera categoria posta, layout", premere la freccia GIÙ finché non si sente "Gestione messaggi", quindi premere INVIO.
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Premere TAB finché non si sente "Scegliere come rispondere alle richieste di conferme di lettura", seguito dall'opzione attualmente selezionata. Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Per ricevere Outlook richiesta di conferma ogni volta che si vuole inviare una ricevuta, premere la freccia SU finché non si sente: "Chiedi conferma prima di inviare una risposta".
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Per inviare sempre la ricevuta, premere la freccia SU o GIÙ finché non si sente: "Invia sempre una risposta".
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Per non inviare mai la ricevuta, premere la freccia GIÙ finché non si sente: "Non inviare mai una risposta".
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Per salvare la selezione, premere TAB finché non si sente "Salva, pulsante", quindi premere INVIO.
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Per chiudere la finestra Impostazioni e tornare alla visualizzazione principale Outlook, premere ESC.
Vedere anche
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per lavorare con le cartelle in Outlook
Scelte rapide da tastiera per Outlook
Usare un'utilità per la lettura dello schermo per esplorare e spostarsi nella Posta di Outlook
Supporto tecnico per clienti con disabilità
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