Masalah perpanjangan langganan Microsoft 365

Setelah memperpanjang langganan, Anda dapat memverifikasi bahwa langganan telah diperpanjang.

1. Masuk ke halamanLayanan & langganan akun Microsoft Anda. Pastikan untuk menggunakan akun Microsoft yang sama dengan yang Anda gunakan untuk memperpanjang langganan.
   Tandatangan

2. Jika tagihan berulang diaktifkan, Anda akan melihat tanggal perpanjangan langganan.

3. Jika tagihan berulang dinonaktifkan, Anda akan melihat tanggal langganan akan kedaluwarsa.

Anda mungkin melihat pesan "Perpanjang langganan" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi Office setelah memperpanjang Microsoft 365.

Mengapa hal itu terjadi: Langganan Microsoft 365 Anda akan segera kedaluwarsa, sebelum Diperpanjang.

Cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan, tutup semua aplikasi Office yang terbuka dan buka lagi untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Anda. Jika tidak ingin khawatir tentang langganan Microsoft 365 kedaluwarsa di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan tagihan berulang.

Anda mungkin melihat pesan "Langganan kedaluwarsa" di bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi setelah memperpanjang Microsoft 365.

Mengapa hal itu terjadi: Langganan Microsoft 365 Anda kedaluwarsa, sebelum Anda memperpanjang.

Cara menonaktifkannya: Setelah memperpanjang langganan, tutup semua aplikasi Microsoft 365 yang terbuka dan buka lagi untuk mulai menggunakannya. Anda mungkin harus masuk lagi dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Anda. Jika tidak ingin khawatir tentang langganan Microsoft 365 kedaluwarsa di masa mendatang, pertimbangkan untuk mengaktifkan tagihan berulang.

Anda tidak akan kehilangan waktu yang tidak terpakai saat memperpanjang. Tanggal kedaluwarsa Anda hanya akan diperpanjang satu bulan atau satu tahun, tergantung pada apa yang Anda pilih.

Microsoft 365 langganan menyertakan pembaruan fitur terbaru, pemutakhiran ke versi mendatang, dukungan teknis yang sedang berlangsung, dan banyak lagi. Namun, jika Anda telah memutuskan bahwa layanan langganan bukan untuk Anda, Anda bisa membeli Office sebagai pembelian satu kali. Bandingkan dan beli produk Office.

Jika anda memiliki Microsoft 365 Personal dan memutuskan sekarang anda ingin Microsoft 365 Family sehingga Anda bisa berbagi langganan Anda dengan hingga 5 orang, atau Anda ingin beralih dari Microsoft 365 Familyke Microsoft 365 PersonalAnda bisa. Lihat Beralih ke langganan Microsoft 365 lain.

Untuk terus menggunakan aplikasi Microsoft 365 , Anda perlu mengaktifkan kembali langganan. Untuk bantuan, lihat Pemberitahuan langganan muncul saat saya membuka aplikasi Microsoft 365.

Jika Microsoft 365 kedaluwarsa dan Anda perlu menggunakan aplikasi seperti Word, Excel, atau PowerPoint segera, masuk ke microsoft365.com dan gunakan aplikasi Microsoft 365 untuk web di browser web Anda. Anda juga dapat mengakses OneDrive dari sana. Hubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan terkait kesalahan perpanjangan.

Untuk menyelesaikan perpanjangan, Anda perlu masuk ke Microsoft365.com/setup dan memasukkan kunci produk yang Anda dapatkan di bursa, atau ikuti tautan dalam tanda terima email Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan tanda terima email, periksa folder email sampah Anda.

Anda mungkin juga perlu mengikuti langkah-langkah dalam Memperpanjang menggunakan kunci produk yang dibeli di toko, di atas.

Hubungi Dukungan Microsoft.

Periksa status perpanjangan Anda untuk memastikan langganan telah diperpanjang dan sekarang aktif. Jika tombol aktif dan tombol Instal tidak berfungsi, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

1. Masuk ke akun Microsoft Anda, halaman Tagihan & pembayaran.

2. Jika diminta, pilih Masuk dan masukkan akun Microsoft dan kata sandi yang terkait dengan langganan Microsoft 365 Anda.

3. Tinjau detail langganan Microsoft 365 Anda.

   • Jika Anda melihat Memiliki tagihan berulang, langganan Anda disiapkan untuk tagihan berulang pada tanggal yang diperlihatkan, kecuali Anda mengklik Ubah dan Nonaktifkan tagihan berulang atau batalkan sebelumnya.

   • Jika Anda melihat Kedaluwarsa pada [tanggal], langganan Anda akan kedaluwarsa pada tanggal tersebut, kecuali Anda memperpanjang.

   Catatan: Untuk bantuan dalam memahami tanggal perpanjangan dan tagihan untuk semua langganan Microsoft, lihat Tanggal pengulangan dan tagihan langganan akun.

Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami.

Alat ini akan meminta Anda memasukkan alamat email atau nomor telepon seluler yang ingin Anda gunakan untuk masuk dan memeriksa detail yang Anda sediakan. Jika kami mendeteksi masalah dengan akun Anda, kami akan memberi tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Jika kami tidak mendeteksi masalah apa pun, kami akan memandu Anda melalui bagaimana Anda dapat membantu diri Anda sendiri.

Klik tombol untuk memulai:

Pembantu Masuk