Applies ToExcel untuk Microsoft 365 Word untuk Microsoft 365 Outlook untuk Microsoft 365 PowerPoint untuk Microsoft 365 Access untuk Microsoft 365 OneNote untuk Microsoft 365 Klien Desktop Project Online Publisher untuk Microsoft 365 Visio Paket 2 Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Visio Professional 2024 Visio Standard 2024 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Visio Standard 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Visio Standard 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Professional 2016 Visio Standard 2016 Microsoft 365 untuk rumahan Office untuk bisnis Office 365 Small Business Admin Microsoft 365 InfoPath 2013 InfoPath Filler 2013 Office.com

Jika melihat pemberitahuan untuk membeli, memperpanjang, atau mengaktifkan kembali langganan Microsoft 365 saat membuka Word, Excel, atau aplikasi Office lainnya, Anda harus mengambil tindakan untuk terus menggunakan Office.

Bagaimana cara mendapatkan pemberitahuan untuk berhenti

Pilih pesan kesalahan di bawah ini untuk menampilkan langkah-langkah

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat salah satu batang peringatan berwarna kuning berikut di bagian atas aplikasi:

Memperlihatkan spanduk Perpanjang Langganan Anda dan tombol Beli

--atau--

Memperlihatkan contoh spanduk Langganan Kedaluwarsa dengan tombol Aktivasi Ulang

Mengapa hal tersebut terjadi

Langganan Microsoft 365 Anda akan segera kedaluwarsa, atau telah kedaluwarsa. Untuk terus menggunakan Office, Anda harus memperpanjang langganan Microsoft 365 .

Cara menonaktifkannya

Perpanjang langganan Anda ke Microsoft 365 dengan melakukan salah satu hal berikut ini:

  • Jika melihat PERPANJANG LANGGANAN ANDA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Beli, lalu ikuti langkah untuk memperpanjang langganan.

  • Jika melihat LANGGANAN KEDALUWARSA di bilah peringatan berwarna kuning, pilih Aktifkan ulang, lalu pilih Beli untuk memperpanjang Office secara online. Jika Anda membeli kunci produk Microsoft 365 baru yang tidak digunakan dari peritel, pilih Masukkan Kunci.

Setelah memperpanjang langganan Anda, tutup semua aplikasi Office untuk menghapus pesan perpanjangan. Jika memerlukan bantuan untuk memperpanjang langganan, lihat Memperpanjang Microsoft 365 untuk di rumah.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai uji coba Microsoft 365 Family atau membeli Office untuk terus menggunakannya.

Cara menonaktifkannya dan terus menggunakan Microsoft 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning atau merah yang mencantumkan pesan ini di bagian atas aplikasi. Anda juga mungkin melihat layar Mari mulai dengan opsi untuk mencoba, membeli, atau mengaktifkan Office menggunakan kunci produk.

Mengapa hal tersebut terjadi

Jika Office telah diinstal sebelumnya di perangkat baru, Anda harus memulai uji cobaMicrosoft 365 Family atau membeli Office untuk terus menggunakannya. Jika tidak ingin membeli Office, Anda bisa memilih Gunakan gratis di Office.com untuk menggunakan Office di web di browser Anda.

Cara menonaktifkannya dan terus menggunakan Microsoft 365

Untuk bantuan mengaktifkan Office pada perangkat baru Anda, lihat Mengaktifkan Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar bilah peringatan Produk Dinonaktifkan

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar yang memperlihatkan pesan kesalahan Produk Dinonaktifkan

Mengapa hal tersebut terjadi

Penginstalan Office di komputer Anda telah keluar atau dinonaktifkan menggunakan instruksi dalam Menonaktifkan instalan Microsoft 365. Hal ini biasanya dilakukan untuk memungkinkan Anda masuk ke perangkat Office lain (Microsoft 365 Family) atau untuk mengosongkan instalan Office (Microsoft 365 untuk bisnis).

Cara menonaktifkannya dan terus menggunakan Microsoft 365

Pilih Masuk dan masukkan akun Microsoft 365 Anda. Ini akan mengaktifkan Office. Jika Anda telah mencapai batas masuk (Microsoft 365 Family), atau jika tidak ada instalan Office tersisa (Microsoft 365 untuk bisnis), Anda dapat keluar atau menonaktifkan instalan Office lain menggunakan langkah-langkah dalam Menonaktifkan instalan Microsoft 365.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi:

Cuplikan layar dari bilah peringatan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Anda juga mungkin melihat kotak dialog yang terlihat seperti ini:

Cuplikan layar dari pesan kesalahan "Tidak Dapat Memverifikasi Langganan"

Mengapa hal tersebut terjadi

Meskipun Anda tidak perlu online setiap waktu untuk menggunakan Office, Internet perlu tersambung secara berkala sehingga Office dapat memverifikasi bahwa langganan Anda masih aktif. Jika Office tidak dapat memeriksa status langganan untuk jangka waktu yang diperpanjang (biasanya sekitar 30 hari), pesan Tidak Dapat Memverifikasi Langganan akan terlihat, dan Office akan langsung masuk ke mode fungsi berkurang.

Cara menonaktifkannya

Sambungkan kembali Internet, kemudian pilih Coba lagi.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan salah satu pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Langganan Microsoft 365 Anda memiliki perubahan tertunda. Untuk terus menggunakan aplikasi tanpa gangguan, silakan masuk sekarang.”

"PEMBARUAN DIPERLUKAN. Langganan Microsoft 365 Anda memiliki perubahan tertunda. Harap terapkan perubahan sekarang agar dapat terus menggunakan aplikasi."

Mengapa hal tersebut terjadi

Organisasi Anda beralih ke paket Microsoft 365 untuk bisnis berbeda, dan Anda perlu menginstal versi Office yang disertakan dengan paket baru Anda. Jika Anda menggunakan Office 2016, cukup perbarui Office.

Cara menonaktifkannya

Ikuti langkah-langkah dalam "Pemberitahuan Akun" muncul di Office setelah beralih paket Microsoft 365 untuk menginstal ulang atau memperbarui Office.

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Anda mungkin melihat bilah peringatan berwarna kuning di bagian atas aplikasi dengan pesan berikut:

"PEMBERITAHUAN AKUN. Kami mengalami masalah dengan langganan Microsoft 365 Anda dan memerlukan bantuan Anda untuk memperbaikinya."

Mengapa hal tersebut terjadi

Pesan ini sering dipicu oleh masalah dengan pembayaran langganan Microsoft 365 Anda. Misalnya, jika pembayaran ditolak karena kartu kredit yang kedaluwarsa atau dibatalkan, langganan Anda mungkin menjadi kedaluwarsa atau ditangguhkan.

Untuk bantuan dalam memperbaiki masalah ini, lihat Kesalahan Office "Pemberitahuan Akun: Kami mengalami masalah dengan langganan Microsoft 365 Anda".

Bagaimana pemberitahuan terlihat

Memperlihatkan Produk Tanpa Lisensi di bilah judul berwarna merah, antarmuka yang dinonaktifkan, dan banner pesan

Anda bisa mendapatkan pesan ini karena berbagai alasan. Jika Anda melihat Produk tanpa lisensi, atau pesan kesalahan yang berbeda, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah dalam Produk Tanpa Lisensi dan kesalahan aktivasi di Office.

Apa yang terjadi jika Anda tidak melakukan apa pun

Jika Anda tidak menanggapi pemberitahuan tersebut, pada akhirnya Office akan berjalan dengan mode fungsi berkurang dan akan memperlihatkan Pemberitahuan Produk Tanpa Lisensi. Anda masih dapat membuka serta mencetak dokumen namun tidak dapat mengeditnya atau membuat dokumen baru.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Jika Anda masih mendapatkan pemberitahuan setelah memperpanjang atau membeli Microsoft 365

Anda mungkin masih perlu memasukkan kunci produk, jika membeli kotak atau kartu fisik dari toko ritel. Bahkan jika sudah membayarnya, langganan tidak akan dimulai hingga Anda memasukkan kunci produk di kotak atau kartu, atau mengikuti tautan dalam tanda terima email. Untuk bantuan menggunakan kunci produk guna memperpanjang langganan Microsoft 365 Anda, lihat Memperpanjang Microsoft 365 untuk di rumah .

Periksa status perpanjangan Anda secara online sebelum menghubungi dukungan. Untuk memastikan bahwa langganan Anda telah berhasil diperpanjang, cari tahu kapan langganan akan kedaluwarsa. Jika tanggal kedaluwarsa terlihat tidak sesuai, hubungi Dukungan Microsoft.

Masih perlu bantuan? Hubungi dukungan.

Untuk Microsoft 365 Family atau Personal, hubungi dukungan.

Jika Anda menggunakan Microsoft 365 di kantor atau sekolah, hubungi admin Microsoft 365 atau departemen TI.

Tips: Untuk sementara, gunakan Office Online secara gratis di browser web Anda. Masuk ke Office.com untuk mengakses versi gratis.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.