Mengapa Microsoft mengirimi saya SMS?
Applies To
Microsoft account Windows 10 MobileTidak yakin apa yang harus dilakukan jika Anda mendapatkan pesan teks dari Microsoft? Berikut adalah beberapa info yang mungkin berguna.
Kami mungkin mengirimkan pesan teks saat Anda masuk ke telepon Windows untuk pertama kalinya atau jika Anda mencoba menggunakan fitur yang mengharuskan Anda memverifikasi identitas Anda. Kami mungkin juga mengirim pesan teks saat Anda masuk ke perangkat yang belum pernah Anda gunakan sebelumnya.
Jika verifikasi dua langkah diaktifkan untuk membantu melindungi akun, Anda dapat memilih untuk menerima kode keamanan melalui pesan teks saat masuk.
Anda mungkin mendapatkan:
-
Teks dengan tautan bantuan. Selama proses masuk telepon Windows, kami menggunakan nomor telepon yang terkait dengan akun Microsoft Anda untuk mengirim pesan teks kepada Anda. Kami menggunakan kode keamanan dalam pesan ini untuk memverifikasi bahwa akun tersebut adalah milik Anda secara otomatis. Verifikasi ini seharusnya hanya diperlukan sekali seumur hidup telepon Anda, dengan asumsi Bahwa Anda menggunakan telepon Anda secara teratur.
-
Teks dengan kode keamanan. Pesan ini memiliki kode keamanan dan diberi label kode keamanan akun Microsoft atau kode verifikasi akun Microsoft.
Jika Anda menerima:
-
Teks dengan tautan bantuan. Tidak ada tindakan yang diperlukan di bagian Anda. Kami telah menyelesaikan proses untuk Anda.
-
Teks dengan kode keamanan. Gunakan kode keamanan akun Microsoft dalam pesan untuk memverifikasi informasi akun Microsoft Anda sesuai kebutuhan.
Kami hanya akan mengirim pesan teks ke nomor telepon utama di akun Microsoft Anda. Jika akun Microsoft Anda tidak memiliki nomor sel yang terkait dengannya, kami akan menghubungi Anda menggunakan salah satu metode yang telah Anda sediakan—alamat email Anda, misalnya. Anda bisa mengubah informasi kontak Anda di situs akun Microsoft.
Alih-alih menerima kode keamanan dalam pesan teks atau email, telepon Anda dapat menghasilkannya dengan aplikasi. Jika ingin menghasilkan kode keamanan, lihat aplikasi Microsoft Authenticator untuk ponsel Windows, Android, atau iOS. Tambahkan akun Microsoft Anda ke aplikasi dengan masuk dengan kredensial Anda atau dengan mengunjungi halaman pengaturan keamananAnda dan memilih Siapkan aplikasi verifikasi identitas.
Windows 10 menawarkan opsi keamanan baru yang menggantikan kebutuhan verifikasi dua langkah. Windows Hello menggunakan biometrik (sidik jari atau wajah Anda, jika perangkat Anda memiliki kemampuan tersebut) atau PIN untuk memverifikasi identitas Anda, bukan mengirimkan kode keamanan. Pelajari selengkapnya tentang hal ini dan Mulai menggunakan Windows Hello.
Lihat juga
Perlu bantuan lainnya?
Tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan proses masuk kami.Pembantu proses masuk
Hubungi Bagian Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Penting: Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
