A OneNote szinkronizálási problémáinak megoldása

Probléma

Amikor megkísérli szinkronizálni egy tetszőleges jegyzetfüzet módosításait a Windows 10 Microsoft OneNote-ban, a OneNote 2016-ban, a Mac OneNote-ban, az iOS (iPad és iPhone) OneNote-ban vagy az Android OneNote-ban, a következő hibaüzenet jelenhet meg:

Problémába ütköztünk a jegyzetfüzet szinkronizálása során. (Hibakód: 0xE0000007)

Állapot

A OneNote termékfejlesztési csapata aktívan dolgozik a hiba okának kivizsgálásán. Elnézést kérünk a probléma okozta esetleges kellemetlenségért, és amint új információk állnak rendelkezésre, frissíteni fogjuk ezt a cikket.

A probléma megoldásához addig is próbálkozhat az alábbi kerülő megoldásokkal.

A OneNote-ban előforduló 0xE0000007 kódú hiba leggyakoribb okainak kizárásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Ellenőrizze a böngésző vagy egy másik felhőalapú app használatával, hogy megfelelő-e a számítógép vagy mobileszköz hálózati kapcsolata.

2. A használt OneNote-verziótól függően az alábbi lehetőségek közül választva kényszerítse a OneNote-ot az aktuális jegyzetfüzet szinkronizálására:

   • A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet nevére, és kattintson a Szinkronizálás, majd A jegyzetfüzet szinkronizálása elemre.

   • A OneNote 2016-ban válassza a Fájl > Szinkronizálás állapotának megtekintése lehetőséget, majd kattintson a Szinkronizálás most elemre a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet mellett.

     : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

   • A Mac OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson a szinkronizálni kívánt jegyzetfüzet nevére, és kattintson A jegyzetfüzet szinkronizálása elemre.

   • Az iOS OneNote-ban a Jegyzetfüzetek listát (vagy a Legutóbbi jegyzetek listát) megnyitva kényszerítsen szinkronizálást az összes megnyitott jegyzetfüzeten. Ehelyett azt is megteheti, hogy az aktuális jegyzetfüzet szinkronizálását kényszeríti a szakaszlista vagy laplista megnyitásával.

3. Győződjön meg arról, hogy a OneNote legújabb verzióját használja a számítógépen vagy mobileszközön.

   A használt OneNote-verziótól függően hajtsa végre a következők valamelyikét:

   • A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Kezdés elemre, görgessen le, és kattintson az Áruház appra. Az Áruház appban keressen rá a OneNote névre, lépjen az app lapjára, majd kattintson a Frissítés gombra, amennyiben lehetséges. (Ha a gomb ehelyett az Indítás nevet viseli, az azt jelenti, hogy Ön már a legújabb verzióval rendelkezik.)

   • A OneNote 2016-ban kattintson a Fájl > Fiók > Frissítési beállítások > Frissítés most elemre.

     : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

   • A Mac OneNote-ban nyissa meg az App Store appot, majd kattintson a Frissítések elemre az eszköztár jobb felső részén.

     : Ha a Microsoft Office részeként telepítette a Mac OneNote-ot, tanulmányozza a Frissítések keresése a Mac OneNote-ban című témakört.

   • Az iOS (iPad vagy iPhone) OneNote-ban nyissa meg az App Store appot, majd koppintson a Frissítések elemre. Ha elérhető frissítés a OneNote-hoz, koppintson a frissítés mellett a Frissítés gombra, vagy az összes app frissítéséhez válassza Az összes frissítése lehetőséget.

   • Az Android OneNote-ban nyissa meg a Play Store appot, koppintson a menüikonra, majd a Saját alkalmazások és játékok parancsra. Ha elérhető frissítés a OneNote-hoz, koppintson a frissítés mellett a Frissítés gombra, vagy az összes app frissítéséhez válassza Az összes frissítése lehetőséget.

4. Várjon egy kicsit, hogy kiderüljön, ésszerű idő elteltével megszűnik-e a hiba. Néha a hibát a kiszolgálóinkkal kapcsolatos átmeneti probléma okozhatja.

Próbálja meg megnyitni a jegyzeteit a Webes OneNote

Ha az előző lépésekkel nem sikerült megoldania a problémát, ellenőrizze, hogy meg tudja-e tekinteni a jegyzetfüzetét a Webes OneNote-ban.

1. A böngészőben nyissa meg a www.onedrive.com webhelyet, és jelentkezzen be a OneNote-hoz használt fiókjával.

2. Lépjen a megnyitni kívánt jegyzetfüzetet tartalmazó mappába (ez általában a Dokumentumok vagy a Jegyzetfüzetek mappa), és a jegyzetfüzet nevére kattintva nyissa meg a jegyzetfüzetet a Webes OneNote-ban.

A lépések eredményétől függően ezután az alábbiakat teheti:

• Ha meg tudja nyitni a jegyzetfüzetet Webes OneNote, és az összes legutóbbi módosítást és módosítást látja, akkor a Webes OneNote használatával befejezheti a munkáját.

• Ha meg tudja nyitni a jegyzetfüzetet a Webes OneNote, de nem látja az összes legutóbbi módosítást, győződjön meg arról, hogy másolatot készít az eredeti lapokról, amelyek nincsenek szinkronizálva Webes OneNote. Ehhez térjen vissza a fő OneNote appba (Windows 10 OneNote, OneNote 2016 vagy Mac OneNote), és másolja a lapokat az aktuális jegyzetfüzetből bármely olyan másik jegyzetfüzetbe, amelyet nem érint a 0xE0000007 kódú hiba. Ezt a jegyzetfüzetet ezután megnyithatja a Webes OneNote-ban.

• Ha bejelentkezés közben nem tudja megnyitni a jegyzetfüzetet Webes OneNote, az azt jelenti, hogy nincs engedélye a jegyzetfüzet megnyitására és szerkesztésére. Ha például a jegyzetfüzetet valaki megosztotta Önnel a OneDrive-on vagy a OneDrive Vállalati verzión keresztül, ellenőrizze, hogy a jegyzetfüzet tulajdonosa nem vonta-e vissza Öntől a jegyzetfüzet megnyitására és szerkesztésére vonatkozó engedélyt.

A 0xE0000007 kódú hiba által érintett jegyzetfüzet vagy jegyzetfüzetek bezárása, majd ismételt megnyitása

Ha az előző lépésekkel nem sikerült megoldania a problémát, a jegyzetfüzetek bezárásával, majd újbóli megnyitásával a jegyzetek ismételt szinkronizálására kényszerítheti a OneNote-ot. Ehhez a megoldáshoz csak akkor folyamodjon, ha nemrégiben biztonsági másolatot készített a kérdéses jegyzetekről.

Ha biztosan tudja, hogy nincsenek függőben fontos módosításai a jegyzeteiben, vagy ha nem számít Önnek, ha esetleg elveszíti a függőben lévő módosításokat, megpróbálkozhat az alábbiak közül az Ön által futtatott OneNote-verziónak megfelelő lépésekkel:

• A Windows 10 OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

• A OneNote 2016-ban kattintson az aktuális jegyzetfüzete nevére a Jegyzetfüzetek sáv megjelenítéséhez, kattintson a jobb gombbal a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

  : Ha nem tudja biztosan, hogy a Windows OneNote melyik verziójával rendelkezik, tanulmányozza a Mi a különbség a OneNote és a OneNote 2016 között? című témakört.

• A Mac OneNote-ban kattintson a Jegyzetfüzetek megjelenítése gombra a jegyzetfüzetek listájának megjelenítéséhez, a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson a bezárni kívánt jegyzetfüzetre, és válassza a Jegyzetfüzet bezárása parancsot.

Miután bezárta az érintett jegyzetfüzetet, próbálja azt újra megnyitni. Ha ez nem vezet eredményre, a végleges megoldás megjelenéséig megpróbálkozhat azzal, hogy létrehoz egy új jegyzetfüzetet, az eredeti (a 0xE0000007 kódú hiba által érintett) jegyzetfüzetből átmásolja a lapokat és szakaszokat az új jegyzetfüzetbe, majd abban szinkronizálja a módosításokat.

Tünet 1
A Microsoft OneNote használatakor a következő hibaüzenet jelenik meg a jegyzetfüzet szinkronizálási állapot párbeszédpanelén:

2
. tünet A OneNote-tal nem nyithat meg jegyzetfüzetet írásvédett SharePoint Server 2013-webhelyről. 

Ok
Ez a probléma azért fordul elő, mert a webhelyet csak olvasható módra módosították a frissítéshez. Ha egy frissítendő kiszolgálón van, ez a probléma azért fordulhat elő, mert a rendszergazda írásvédett üzemmódra módosította a webhelyet.

Megkerülő megoldás
Ha meg van nyitva a jegyzetfüzet, az írásvédett módban marad, amíg a rendszergazda ki nem kapcsolja az írásvédett módot. 

Ha nincs megnyitva a jegyzetfüzet, előfordulhat, hogy nem tudja megnyitni, amíg a webhely írásvédett módban van. Javasoljuk, hogy kérje meg a rendszergazdát, hogy kapcsolja ki az írásvédett módot. Ha azonban ez nem megoldás, az alábbi lépéseket követve megkerülheti a problémát.

Megjegyzés: Ez a kerülő megoldás csak azoknak a felhasználóknak szól, akik nem tudják megnyitni a jegyzetfüzetet a OneNote-tal. A megkerülő megoldás lehetővé teszi, hogy a felhasználók ideiglenesen hozzáférjenek a jegyzetfüzethez. A jegyzetfüzet ideiglenes példánya nem fogadhat módosításokat más felhasználóktól. 

1. Nyissa meg a SharePoint-webhelyet, majd nyissa meg a jegyzetfüzetet tartalmazó tárat.

2. A KÓDTÁR lap Csatlakozás & Exportálás területén kattintson a Megnyitás Intézővel elemre.

3. Másolja a szakaszfájlokat tartalmazó jegyzetfüzetmappát a helyi számítógépre, majd nyissa meg a szakaszfájlokat a OneNote-tal.

Kiad
A szinkronizálási kísérlet során a OneNote a következő hibaüzenetet jelenítheti meg:

• 0xE0000024

Háttér
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha a OneNote nem rendelkezik a jegyzetfüzet megnyitásához és szinkronizálásához szükséges megfelelő fiókinformációval, vagy ha a korábban megadott fiókadatok lejártak.

Ennek az alábbi okai lehetnek:

• A közelmúltban megváltoztatta a fiókja jelszavát.

• Nem a megnyitni vagy újból megnyitni kívánt jegyzetfüzet használatára feljogosító fiókkal van bejelentkezve.

• Nincs már engedélye a jegyzetfüzet elérésére, mert a jegyzetfüzet tulajdonosa visszavonta a hozzáférését, vagy mert megváltoztak a kiszolgáló engedélyei.

Felbontás
A hiba elhárításához próbálkozzon az alábbiak bármelyikével:

• Kattintson a OneNote app ablakának felső részén látható, szinkronizálási hibát jelző üzenetre. Ezzel megkísérli frissíteni az aktuális munkamenetet, aminek következtében megoldódhat a probléma anélkül, hogy Önnek ismét meg kellene adnia a fiókadatait. Ha a frissítési kísérlet sikertelen, a program a fiókadatai megadására fogja kérni. Jelentkezzen be a jegyzetfüzettel társított fiókkal. Amint sikeresen megtörténik a hitelesítés, a OneNote folytatja a szinkronizálást.

• Ügyeljen arra, hogy a helyes fiókadatokat adja meg – Microsoft-fiókjáét vagy munkahelyi vagy iskolai fiókjáét –, különösen, ha a közelmúltban megváltoztatta a fiók jelszavát. Ha nemrégiben kezdte el használni egy új eszközön a OneNote-ot, akkor lehetséges, hogy először fel kell vennie a fiókot, ha az nem az alapértelmezett fiókja.

• Próbálkozzon a jegyzetfüzet megnyitásával a Webes OneNote-ban. Ehhez nyisson meg egy modern webböngészőt (például a Microsoft Edge, a Chrome, a Firefox vagy a Safari legújabb verzióját), nyissa meg a www.onenote.com webhelyet, kattintson a Bejelentkezés gombra, és adja meg a jegyzetfüzettel társított fiókja fiókadatait.

  • Ha nem látja a jegyzetfüzetet, miután bejelentkezett a Webes OneNote-ba, kövesse az alábbi lépéseket:

    1. Zárja be a OneNote appot a számítógépén vagy eszközén.

    2. A webböngészőben nyissa meg a www.onedrive.com webhelyet, és jelentkezzen be a jegyzetfüzettel társított fiókjával. Lépjen abba a mappába, amelyben a jegyzetfüzet található, és a jegyzetfüzetre kattintva nyissa meg azt a böngészőben.

    3. Amikor a jegyzetfüzet megnyílik a böngészőben, a Megnyitás a OneNote-ban elemre kattintva nyissa meg a jegyzetfüzetet a számítógépére vagy eszközére telepített OneNote appban.

    4. Ha a OneNote app arra kéri, jelentkezzen be a helyes fiókadatokkal.

  • Ha nem látja a jegyzetfüzetet, miután bejelentkezett a Webes OneNote-ba, folytassa a hibaelhárítást az alábbi, „További információ” című szakaszban szereplő lépések szerint.

További információk Windows 10 felhasználók számára
Ha a hiba továbbra is fennáll, és a fenti hibaelhárítási lépések elvégzése után sem tud szinkronizálni, próbálkozzon az alábbiakkal:

• Jelentkezzen ki minden, a OneNote-tal társított fiókjából, majd jelentkezzen be újra.

• Ha a jegyzetfüzet szinkronizálása nem történik meg automatikusan, miután Ön ismét bejelentkezett, kattintson a jobb gombbal a jegyzetfüzet nevére, és szinkronizálja azt manuálisan.

• Ha a probléma továbbra is fennáll, és a program több alkalommal kéri a bejelentkezésre, megpróbálkozhat azzal, hogy törli a Microsoft Office-fiókja tárolt adatait. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:

  • Zárja be a OneNote-ot és az esetleges megnyitott böngészőablakokat.

  • Kattintson a Windows Start gombjára, majd a Beállítások elemre.

  • A Beállítás keresése mezőben kezdje el beírni a Hitelesítőadat-kezelő kifejezést, majd kattintson a Hitelesítőadat-kezelő elemre a keresési eredmények között.

  • A Hitelesítőadat-kezelőben kattintson a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok elemre.

  • Görgessen le a listában, és keressen olyan bejegyzéseket, amelyek felirata a „MicrosoftAccount” és a „MicrosoftOffice” sztringgel kezdődik. Kattintson az egyes bejegyzések melletti lefelé mutató nyíl gombra, majd mindegyiknél kattintson az Eltávolítás gombra.

  • Indítsa újra a számítógépet vagy eszközt, indítsa el a OneNote appot, és amikor a program arra kéri, jelentkezzen be a fiókadataival.

További információ macOS- és iOS-felhasználóknak

Ha a hiba nem szűnik meg, és Ön a fenti hibaelhárítási lépések végrehajtása után továbbra sem tud szinkronizálni, próbálkozzon az alábbiakkal:

• A Javítások és kerülő megoldások a Mac, iPhone és iPad OneNote friss problémáihoz című cikkben megnézheti, hogy vannak-e olyan új szinkronizálási problémák, amelyeket nemrégiben jelentettek be a Mac OneNote-tal vagy az iOS OneNote-tal kapcsolatban.

• Jelentkezzen ki minden, a OneNote-tal társított fiókjából, majd jelentkezzen be újra.

• Ha a jegyzetfüzet nem szinkronizálódik automatikusan, miután Ön ismét bejelentkezett, próbálkozzon a szinkronizálás kényszerítésével.

  macOS rendszerben a Control billentyűt lenyomva tartva kattintson a jegyzetfüzet nevére, majd szinkronizálja a jegyzetfüzetet.

  iOS rendszerben az ujját lefelé húzva jelenítse meg a Jegyzetfüzetek listát. Ekkor egy forgó folyamatjelző jelenik meg a lista felső részénél, miközben a OneNote megkísérli ismét szinkronizálni az összes megnyitott jegyzetfüzetet.

• Győződjön meg arról, hogy iPhone vagy iPad készülékén a Mac OneNote vagy iOS OneNote legújabb verziója fut.

Ha a fenti lépések egyikével sem sikerült megoldania a problémát, a cikk vége felé a „További segítség” című szakaszban megtudhatja, hogy hol jelentheti be a problémát a OneNote termékcsapatának.

Ha a 0xE000002E hibakód jelenik meg, a OneNote frissíteni szeretné a jegyzetfüzetet, de automatikusan nem tudja. Ez általában átmeneti hiba, amely a következő teljes szinkronizáláskor megszűnik. Ha nem szeretne várni a következő automatikus szinkronizálásig, a teljes szinkronizálást a Shift+F9 billentyűkombináció lenyomásával elindíthatja kézzel, miután megnyitotta a OneNote-ot.

További segítség

Ha a kézi szinkronizálás után is megjelenik a hibaüzenet, jelentse a problémát a Microsoft Answers webhely OneNote-fórumain, hogy kivizsgáljuk a probléma okát, és megoldást találjunk rá.

Ha a 0xE4010641 hibakód jelenik meg, OneNote nem tud szinkronizálni egy vagy több jegyzetfüzetet, mert megszakadt a kapcsolat a hálózatról, vagy a hálózati hely, ahol a jegyzetfüzetek találhatók, nem érhető el.

A jegyzetfüzet valószínűleg a OneDrive-on, SharePoint vagy egy helyi hálózati helyen található. Ha OneNote nem fér hozzá ezekhez a helyekhez, annak az alábbi okai lehetnek:

• Előfordulhat, hogy időnkénti, átmeneti problémák vannak a hálózathoz vagy a kiszolgálóhoz való csatlakozással kapcsolatban. Várjon néhány percet, és próbálja meg manuálisan szinkronizálni a jegyzetfüzeteket. Ehhez nyomja le a SHIFT+F9 billentyűkombinációt, vagy kattintson a Szinkronizálás most gombra a Jegyzetfüzet szinkronizálási állapota párbeszédpanelen.

• A jegyzetfüzeteket tároló kiszolgáló átmenetileg offline állapotba került. Ha egy SharePoint helyre vagy egy helyi hálózati megosztásra szinkronizál a szervezetében, előfordulhat, hogy valaki kikapcsolta a gépet, vagy karbantartás céljából leállította. Ellenőrizze, hogy hozzáfér-e a kiszolgáló gyökércíméhez a szolgáltatáskimaradás ellenőrzéséhez, vagy forduljon a SharePoint vagy a rendszergazdához a probléma megerősítéséhez vagy jelentéséhez.

• A jegyzetfüzet már nem létezik a hálózati helyen. Ez akkor fordulhat elő, ha Ön (vagy a jegyzetfüzethez engedéllyel rendelkező más) törölte a jegyzetfüzetfájlt a kiszolgálóról. Ha a jegyzetfüzetet OneDrive tárolja, nyissa meg a OneDrive kezdőlapját, jelentkezzen be (ha a rendszer kéri), majd ellenőrizze, hogy létezik-e még a jegyzetfüzete. Ha nem biztos abban, hogy hol tárolja a jegyzetfüzetet, keresse meg a jegyzetfüzet címét a Fájl > információOneNote.

Ha megjelenik a 0xE40105F9-es hibakód, a OneNote egy vagy több jegyzetfüzetet nem tud szinkronizálni, mert Ön a OneNote egy régebbi, a kiszolgáló által nem támogatott verzióját használja.

A jegyzetek szinkronizálásának folytatásához töltse le a OneNote legújabb frissítéseit, és próbálkozzon újra.

OneNote 2013 asztali verzió

Tegye a következőket:

1. Lépjen ki a OneNote 2013-ból.

2. Lépjen a Vezérlőpult > Rendszer és biztonság > Windows Update lehetőségre.

3. Kattintson a Frissítések keresése gombra.

4. Jelöljön ki és telepítsen minden olyan elérhető frissítést, amely a Microsoft Office csoportban megjelenik.

5. Ha szükséges, az összes frissítés telepítése után indítsa újra a számítógépet.

6. Indítsa el a OneNote 2013-at, és manuálisan szinkronizálja újra a jegyzetfüzeteket a SHIFT+F9 billentyűkombináció lenyomásával.

Ha a Windows Update funkció nincs úgy beállítva, hogy a Microsoft Office-hoz is keressen frissítéseket, a következő műveletek végrehajtásával manuálisan is kereshet OneNote-frissítéseket:

1. Indítsa el a OneNote 2013-at.

2. Lépjen a Fájl > Fiók kategóriára.

3. Kattintson a Frissítések keresése gombra.

OneNote Mobile

Tegye a következőket:

1. Lépjen ki a OneNote Mobile-ból.

2. Nézze meg, hogy a telefonjának vagy más eszközének alkalmazásokat árusító áruházában elérhető-e valamilyen frissítés a OneNote Mobile-hoz.

3. Töltsön le és telepítsen minden elérhető OneNote-frissítést.

4. Indítsa újra a OneNote-ot, és próbálkozzon újra a jegyzetfüzetek szinkronizálásával.

További segítség

Ha a hibaelhárítás után is megjelenik a hibaüzenet, jelentse a problémát a Microsoft Answers webhely OneNote-fórumain, hogy kivizsgáljuk a probléma okát, és megoldást találjunk rá.

A OneNote 2016-os és 2013-os verziójában megjelenhet a 0xE4020045 hibakód, ha rákattint arra a sárga információs sávra, amely azt követően jelent meg, hogy biztonsági másolat készítése, szinkronizálás vagy megosztás céljából a OneDrive-ra húzott (vagy más módon hozzáadott a OneDrive-hoz) egy helyben tárolt jegyzetfüzetet. Ez a művelet azt a látszatot keltheti, hogy a jegyzetfüzet felhőalapú lett, a OneNote azonban továbbra is helyben tárolt jegyzetfüzetként kezeli, amíg Ön megfelelően át nem helyezi a OneDrive-ra.

A következő eljárásokkal próbálhatja megoldani a problémát:

1. Ha eddig még nem tette meg, lépjen ki a OneNote-ból.

2. A számítógép merevlemezén keresse meg az érintett jegyzetfüzetet tartalmazó mappát.

   : A Windows OneNote helyileg tárolt jegyzetfüzetmappáinak alapértelmezett helye általában a C:\Felhasználók\ <felhasználónév>\Documents\OneNote Notebooks .

3. Másolja a mappát az érintett jegyzetfüzet nevével a fő merevlemez gyökérmappájába.

   Ezzel a OneDrive szinkronizálási hatókörén kívülre helyezi a jegyzetfüzet másolatát.

4. A Windows Fájlkezelőben kattintson az Ez a gép lehetőségre, dupla kattintással nyissa meg azt a gyökérhelyet, ahová az előző lépésben a jegyzetfüzetet másolta, majd kattintson duplán a másolt jegyzetfüzet nevét viselő mappára.

5. A másolt jegyzetfüzetmappában kattintson duplán az Open Notebook.onetoc2 fájlra.

   Ha nem jelenik meg ez a fájl, kattintson duplán a mappa egy másik *.onetoc2 kiterjesztésű fájljára.

6. A Windows OneNote 2016 megnyitásakor már a megfelelő módon kell megjelennie a másolt jegyzetfüzetmappa jegyzeteinek.

Ha szeretné megakadályozni, hogy ez a hiba ismét előforduljon, azt javasoljuk, hogy helyezze át a megfelelő eljárással az érintett jegyzetfüzet eredeti példányát a OneDrive-fiókjába, hogy a rendszer ne helyben tárolt, hanem felhőbeli jegyzetfüzetként kezelje. A felhőalapú jegyzetek továbbra is privátak, azonban a szinkronizálásuk megbízhatóbb módon történik, és bármely mobileszközről vagy webböngészőből hozzájuk férhet.

További információt a Windows OneNote jegyzetfüzet áthelyezése a OneDrive-ra című témakörben talál. A témakörben bemutatott lépések a Windows OneNote korábbi verziói (pl. OneNote 2013 vagy 2010) esetében is használhatók.

Ha 0xE000005E kódú hiba jelenik meg, az azt jelzi, hogy a OneNote nem tud szinkronizálni egy szakaszt a jegyzetfüzetek egyikében. Ez a hiba általában csak ideiglenes. A problémát megkísérelheti megoldani a jegyzetfüzet manuális szinkronizálásával, amihez a Shift+F9 billentyűkombinációt kell lenyomnia.

Ha a hiba több szinkronizálási kísérlet után is fennáll, tegye az alábbiakat:

1. Kattintson jobb gombbal a jegyzetfüzete nevére, majd kattintson a Jegyzetfüzet szinkronizálásának állapota parancsra.

2. Kattintson a hibát okozó jegyzetfüzettől balra lévő, a jegyzetfüzet ikonja melletti kis nyílra.

3. Jegyezze meg, hogy a jegyzetfüzet melyik szakasza okozza a hibát. A szakasz neve közvetlenül a hibaüzenetet tartalmazó terület felett látható.

4. Kattintson a Bezárás gombra a Megosztott jegyzetfüzet szinkronizálása párbeszédpanel bezárásához.

5. Hozzon létre egy új szakaszt ugyanabban a jegyzetfüzetben, amelyben a hibát okozó szakasz található.

6. Másolja vagy helyezze át az összes lapot a régi, nem szinkronizálódó szakaszból az imént létrehozott új szakaszba.

7. Törölje a régi szakaszt, és szinkronizálja ismét a jegyzetfüzetet a Shift+F9 billentyűkombinációval.

Ezt a problémát javítottuk egy nemrég kiadott termékfrissítés részeként. Futtassa a Windows Update szolgáltatást a számítógépen a Microsoft Office összes elérhető frissítésének letöltéséhez és telepítéséhez.

További segítség

Ha a hibaelhárítás után is megjelenik a hibaüzenet, jelentse be a problémát a Microsoft Answers webhely OneNote-fórumain, hogy kivizsgálhassuk a probléma okát, és megoldást találhassunk rá.

Ha a 0xE0190193-as hibakód jelenik meg, akkor olyan megosztott jegyzetfüzetet vagy szakaszt próbál megnyitni, amelyhez már nincs hozzáférése. Ez a hiba akkor történhet meg, ha a jegyzetfüzet tulajdonosa (vagy a kiszolgáló rendszergazdája) szándékosan vagy akaratlanul megváltoztatja az Ön engedélyeit.

A probléma megoldásához forduljon a használni kívánt megosztott jegyzetfüzet tulajdonosához, és kérje meg, hogy ellenőrizze az Ön megtekintésre vagy szerkesztésre szóló engedélyeit.