Mi a teendő, ha a Surface-toll nem tinta

1. megoldás: A Surface-eszköz újraindítása

Néha nem a Surface-toll okozza a problémát. Lehet, hogy maga az eszköz. Az újraindítás gyakran javíthatja az eszköz és a tartozék közötti kapcsolatokat. A Surface újraindításához válassza a Start   gombot, válassza a Főkapcsoló  , majd az Újraindítás lehetőséget.

2. megoldás: Tollfunkciók tesztelése egy másik alkalmazásban

Rajzolhat, írhat vagy törölhet a OneNote-ban, a Cetlik vagy a Paintben. Ha a toll ezen alkalmazások valamelyikében működik, előfordulhat, hogy a használt alkalmazás nem kompatibilis a tollal. Ha nem kompatibilis, további támogatásért forduljon az alkalmazásszolgáltatójához.

3. megoldás: Telepítse újra az érintőképernyő illesztőprogramját

A Surface-toll érintőképernyős funkciókra támaszkodik. Győződjön meg arról, hogy az érintőképernyő illesztőprogramjai megfelelően vannak telepítve és megfelelően működnek. Ez a tollat is kijavíthatja.

1. A Surface-en kattintson a jobb gombbal a Startmenüre, majd válassza a Eszközkezelő lehetőséget.  

2. Válassza a Nézet lehetőséget a Eszközkezelő ablak jobb felső sarkában, > Rejtett eszközök megjelenítése lehetőséget.

   

3. Keresse meg az Emberi felület eszközeit a megjelenített eszközök listájában, és a nyílra kattintva bontsa ki a szakaszt.

4. Távolítsa el a listában szereplő HID-panasz érintőképernyős illesztőprogramokat.

   • Kattintson a jobb gombbal az Intel (R) Precise Touch Device elemre, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Ezután válassza az Eltávolítás lehetőséget az Eszköz eltávolítása párbeszédpanelen.

   • Kattintson a jobb gombbal a HID-kompatibilis érintőképernyőre, és válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget. Ezután válassza az Eltávolítás lehetőséget az Eszköz eltávolítása párbeszédpanelen.

   • Ismételje meg ezt a folyamatot, ha további HID-kompatibilis érintőképernyős illesztőprogramokat lát.

     

5. Válassza a Művelet lehetőséget az Eszközkezelő ablak jobb felső sarkában, > Hardverváltozások keresése. A Surface automatikusan letölti és telepíti az érintőképernyő-illesztőprogramot, amikor csatlakoztatva van az internethez.

6. Indítsa újra a Surface-t, válassza a Start gombot   , majd a Power elemet   , majd az Újraindítás lehetőséget. A Surface újraindítása után próbálja meg használni a tollat. 

4. megoldás: Illesztőprogramok manuális telepítése

Előfordulhat, hogy a Surface-eszközről hiányoznak bizonyos illesztőprogramok, például a Surface Touch belső vezérlőprogramja vagy HID-Compliant érintőképernyő. Ezekre az illesztőprogramokra az érintőképernyő működéséhez van szükség. Az eszközmodellhez és a Windows-verzióhoz tartozó illesztőprogramok letöltése és telepítése visszaállíthatja az érintőképernyő funkcióit. További információ: Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogram manuális frissítése.

5. megoldás: A Surface alaphelyzetbe állítása

Ha továbbra is problémát tapasztal az érintőképernyővel vagy a tintával kapcsolatos képességeivel kapcsolatban, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. További információt a WindowsHoz készült Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása című témakörben talál, és kövesse a Surface alaphelyzetbe állításához ajánlott lépéseket. A Surface alaphelyzetbe állítása és beállítása után próbálkozzon újra a toll használatával.

Cseretoll igénylése

Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, kérhet egy másik Surface-tollat. Nyissa meg az Eszközszolgáltatást és -javítást, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és válasszon ki egy Surface-t, vagy regisztráljon egy új eszközt. 

Miután kiválasztott egy regisztrált eszközt, csereajánlatokat fog látni a garancia állapota és a csere jogosultsága alapján. További információ: Surface jótállás: GYIK.