A Surface-toll hibaelhárítása
Applies To
Surface Devices SurfaceEz a cikk hibaelhárítási lépéseket tartalmaz a Surface-tollal kapcsolatos problémák megoldásához, ha nem ír, nyit meg alkalmazásokat, vagy nem csatlakozik Bluetooth-kapcsolathoz.
Gyakori problémák
Íme néhány dolog, amit kipróbálhat először.
Frissítések keresése
Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.
A Surface alkalmazás megnyitása
-
A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, és ellenőrizze, hogy a frissítés „Naprakész“ vagy valami más állapotban jelenik-e meg.
-
Ha szükséges, válassza ki az eszközök frissítésének lehetőségét.
Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
Ellenőrizze, hogy a Surface-toll kompatibilis-e a Surface-lel
További információért lásd: A Surface-toll és a funkciók azonosítása.
Megjegyzés: Surface Laptop Go-modellek és Surface Laptop 7. kiadás nem kompatibilisek a Surface-tollal, mivel nem támogatják a szabadkézést és az írást.
Ellenőrizze a toll töltöttségi szintjét
A pontos töltöttségi szint ellenőrzése előtt győződjön meg arról, hogy a toll párosítva van az eszközével.
-
Keresse meg a tollat az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez.
Másik lehetőségként a toll felső gombjának lenyomásával ellenőrizheti az általános töltöttségi szintet. Ha a LED fény színe borostyán vagy piros, az azt jelzi, hogy az akkumulátor alacsony, és ki kell cserélni.
Nem sikerül párosítani a Surface-t a tollammal
-
Ha engedélyezni szeretné a Bluetooth-párosítási módot a Surface-tollon, tartsa lenyomva a felső gombot körülbelül 5–7 másodpercig. A LED fény folyamatosan villogni kezd, jelezve, hogy a toll készen áll a párosításra.
-
Ezután nyissa meg a Bluetooth-beállításokata számítógépen, és győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva. Ezután válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.
-
Válassza ki a Surface-toll elemet az eszközök listájából. Kövesse az esetleges további utasításokat, majd válassza a Kész lehetőséget.
Ha a toll nem jelenik meg az eszközök listájában, a LED segítségével azonosíthatja a problémát. Tartsa lenyomva a toll felső gombját 5-7 másodpercig, és figyelje meg a LED-fényt. Ezután hasonlítsa össze a megfigyelést az alábbi táblázathoz.
|
Művelet a felső gomb lenyomva tartásakor |
Mit jelent ez? |
|
A LED folyamatosan villog. |
A toll energiaellátása rendben van, és párosítást próbál létrehozni egy eszközzel. Indítsa újra a Surface-t, és próbálkozzon újra a párosítással. |
|
A LED 2–3 másodpercig villog. |
A toll jelenleg egy másik közeli Surface-eszközzel van párosítva. A probléma megoldásához keresse meg a másik Surface-t, és távolítsa el a tollat a Bluetooth-eszközök listájáról. Lépjen a Bluetooth-eszközök listájára, válassza ki a tollat, és távolítsa el.
Az eltávolítás után próbálja párosítani a tollat a használni kívánt eszközzel. |
|
Piros vagy borostyán LED fény |
Ez alacsony teljesítményt jelez. A toll típusától függően előfordulhat, hogy ki kell cserélnie az elemeket, vagy fel kell töltenie a tollat. |
|
Nincs LED-fény (nem kapcsol be). |
Ha a toll fénye még az akkumulátor cseréje vagy a töltés után sem kapcsol be, ideje lecserélni a tollat. A csere kérésének módjáról a Cseretoll kérése című szakaszban olvashat. |
Megjegyzés: A Microsoft Tanterem-toll 1-es és 2-es verziója nem használható Bluetooth-kapcsolattal, és nincs tollkupakfunkciója sem.
Egyéb problémák
Íme néhány további probléma a Surface-tollal kapcsolatban. Jelöljön ki egy fejlécet, és megnyílik a további információk megjelenítéséhez:
Ha a toll az előző szakasz lépéseinek kipróbálása után sem működik, néhány dolgot kipróbálhat. További információt a Mi a teendő, ha a Surface-toll nem használ tintát? című témakörben talál.
Megjegyzés: A prémium Surface Slim Toll 2 könnyen kivehető tollhegytel rendelkezik. Az eltávolítás csak tollhegy cseréjére szolgál. A tollhegy túlzott (500 vagy több) eltávolítása és újraeresztési ciklusa károsíthatja a toll belső részeit, és szabadkézési hibákhoz vezethet. A túlzott eltávolítási és újraszerelési ciklusok miatti tollhibákra a termék jótállása nem vonatkozik.
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva, és a toll csatlakoztatva van a Surface-hez. További információt a Toll nem párosít a Surface-emmel című témakörben talál.
A toll parancsikonjait testre szabva adott függvényeket rendelhet a gombokhoz.
-
Nyissa meg a Toll & Windows Ink a beállítások között.
-
A Choose what your shortcut button does (A parancsikon funkciójának kiválasztása) területen hozzárendelhet egy műveletet az egy kattintással, dupla kattintással vagy a Lenyomva tartás (ahol elérhető) beállításhoz, beleértve a választott program vagy alkalmazás megnyitását is.
-
Próbáljon meg egy másik alkalmazásban írni , és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. Ha a probléma nem szűnik meg, akkor a probléma az alkalmazással lehet.
-
Próbálja meg eltávolítani és újra beszúrni a tollhegyet, vagy cserélje le a tollhegyet. További információt a Surface-toll tippek cseréje című témakörben talál.
További információt A Surface-toll hegyének cseréje című témakörben talál.
Cseretoll igénylése
Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérhet egy másik Surface-tollat. Nyissa meg az Eszközszolgáltatást és -javítást, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és válasszon ki egy Surface-t, vagy regisztráljon egy új eszközt.
Miután kiválasztott egy regisztrált eszközt, csereajánlatokat fog látni a garancia állapota és a csere jogosultsága alapján. Ha többet szeretne megtudni a Surface jótállásáról, látogasson el a Surface jótállása: GYIK weblapra.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
