Applies ToSurface Devices Surface

Kövesse ezeket a csomagolási és szállítási utasításokat, mielőtt elküldené nekünk az eszközt. Ha tudni szeretné, hogy miként készíthet biztonsági másolatot az adatokról a szervizelés előtt, látogasson el A Surface előkészítése szervizelésre című lapra.

Az Surface Duo adatainak szervizelés előtti biztonsági mentéséről bővebben a Surface Duo előkészítése szervizelésre című cikkben olvashat.

Megjegyzés: A szállítás előtt mindenképp távolítsa el az alábbi elemeket, kivéve, ha a szervizrendelési utasítások az ellenkezőjét kérték:

  • Surface Type Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)

  • USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive

  • Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya

  • SIM-kártya a SIM-kártyahelyről

  • Surface-tápegység

  • Surface-dokkoló

  • Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek

  • Surface toll

A Surface csomagolása és szállítása

Amikor készen áll az eszköz csomagolására, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy látható-e fizikai sérülés. A fizikai sérülésre (például a repedt képernyő) nem vonatkozik a normál korlátozott garancia. A fizikai sérülés miatti csere esetén jótálláson kívüli, fizetett cserére kerül sor, kivéve, ha az eszközre vonatkozik a véletlen károsodásra vonatkozó biztosítás. További információ: Szerviz lekérése garanciális vagy sérült Surface- Microsoft ügyfélszolgálata

  2. Ha megkapjuk az eszközt, és fizikai sérülést szenved, szervizelés nélkül visszajuttatjuk Önnek.

    • Ha fizikai sérülés miatt visszakapja az eszközt, elindíthat egy garancián kívüli szervizrendelést online, vagy megtekintheti az új eszközeinket a Surface ajánlatok | Microsoft Store

  3. Ellenőrizze, hogy az eszköz sorozatszáma megegyezik-e a szervizrendelésen szereplővel. A nem megfelelő sorozatszámú eszköz szállítása késedelemhez, illetve a szervizkérés lemondásához vezethet. Sorozatszám megkeresése Surface eszközökön.

  4. Ha a Surface Book eszközt küldi be szervizelésre, akkor mind a kijelzőt (másnéven „Clipboard”), mind a billentyűzetet mellékelje.

  5. Miután az eszköz megfelelően becsomagolt és szállításra kész, megtalálhatja a szállítási címkét az e-mail-postaládájában. Emlékeztetőül, az e-mail-szolgáltatás átirányíthatja ezt a levélszemét mappába. További információt a Surface javítási rendelés állapotának ellenőrzése, a rendelés lemondása vagy egy fuvarlevélcímke nyomtatása című témakörben talál.

A rendelés állapotát a https://account.microsoft.com/devices az eszközére kattintva tekintheti át.  

Fontos: Előfordulhat, hogy a hiányzó pótalkatrészek vagy összetevők árát ki kell Önnek fizetnie, nem kizárólagosan beleértve az SSD meghajtót.

Csomagolási utasítások PDF-verziói

További információért töltse le az eszközére vonatkozó csomagolási utasításokat PDF formátumban. 

Fontos:

Őrizze meg a szállítási elismervényt, és győződjön meg arról, hogy kapott nyomkövetési számot a csomaghoz. A szállításhoz ne használja az eredeti kiskereskedelmi dobozt. Ezt nem küldjük vissza Önnek.

Kapcsolódó témakörök

Facebook LinkedIn E-mail
FELIRATKOZÁS RSS-HÍRCSATORNÁKRA

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A Microsoft 365-előfizetés előnyei

Microsoft 365-képzés

Microsoft Biztonság

Akadálymentességi központ