מה ניתן לעשות אם אינך מצליח לגשת לסקר של Viva Glint זה

אשר את זכאותך

אם אין לך סקרים פעילים ב- Viva Glint או בהודעות דואר אלקטרוני חדשות של הזמנה בחשבון הדואר האלקטרוני של החברה שלך, אך אתה סבור שהיית צריך להיכלל בסקר, עיין בשאלות נפוצות פנימיות או פנה למנהל משאבי אנוש כדי לקבוע את הזכאות שלך. במקרים מסוימים, לא כל העובדים (לדוגמה, עובדים חדשים) נכללים.

אמת את האישורים שלך

הארגון שלך עשוי להשתמש בגישה מבוססת תכונות עבור סקרים, אשר מוגדרים לעתים קרובות לגישה באמצעות קוד QR או קישור מקוצר. גישה מבוססת תכונות מאפשרת לך להתחיל סקר Viva Glint על-ידי הזנת שתי פיסות מידע (לדוגמה: מזהה עובד וכתובת דואר אלקטרוני בעבודה). אם לאחר יותר מניסיון אחד, מופיעה הודעה המצי על כך שהמערכת "לא היתה אפשרות לאמת את האישורים שלך" פנה למנהל משאבי אנוש כדי לאשר את זכאותך לסקר ומידע גישה.

ודא שחלון הסקר עדיין פתוח

רוב הסקרים Glint Viva פתוחים למסגרת זמן של שבועיים. פנה למנהל משאבי אנוש כדי לבדוק אם החלון של הסקר עדיין פתוח.

אשר אם כבר השלמת את הסקר

אם מוצגת לך הודעת תודה בעת גישה לסקר במהלך חלון הסקר, משמעות הדבר היא שכבר הגשת את התגובות שלך. תודה על מתן המשוב בגילוי לב. 

פתרון הודעת שגיאה או דף ריק

אם אתה רואה דף ריק או הודעת שגיאה ריקה (לדוגמה: קוד שגיאה 404): 

• ודא שאתה ניגש לסקר מדפדפן נתמך: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari או Mozilla Firefox.

• ודא שאתה משתמש בגירסת הדפדפן העדכנית ביותר הזמינה.

• טען מחדש את הדף באמצעות Shift + F5 במכשירי Microsoft Windows או Command + R במכשירי Macintosh.

• העתק את כתובת ה- URL של הסקר והעבר אל חלון דפדפן חדש.

ניהול בעיות אימות

הארגון שלך עשוי לדרוש ממך לבצע אימות מול Microsoft Entra כדי לגשת לסקרים ב- Viva Glint. אם אתה נתקל בבעיות במהלך הכניסה, עיין במאמרים הבאים בנושאים נפוצים לפתרון בעיות הקשורים לאימות רב-גורמי, פנה למחלקת התמיכה של ה- IT. 

• בעיות נפוצות באימות דו-שלבי עבור חשבון בעבודה או בבית ספר

• פתרון בעיות בשימוש ב- Microsoft Authenticator 

הקפד על תחזוקה חודשית מתוזמנת

כדי שואפים לשיפור עקבי, Viva Glint תחזוקה חודשית כדי לשחרר תכונות חדשות, שיפורים ותיקונים. אם אתה מנסה לגשת לסקר שלך, מוצגת לך הודעת תחזוקה, בקר שוב בסקר שלך ביום הבא.