הזמנות מראש ב- Microsoft Store

עבור הורדות דיגיטליות

אם אתה משתמש בכסף בחשבון Microsoft שלך, נחייב אותך מיד. אם אתה משתמש באמצעי תשלום אחר, כולל גיבוי לתשלום, ייתכן שנחייב אותך עד עשרה ימים לפני תאריך ההפצה.  לקבלת מידע נוסף, ראה שאלות נפוצות אודות קניית משחקים דיגיטליים ב- Xbox One.

עבור פריטים שאנחנו שולחים לך

אם אתה משתמש בכסף בחשבון Microsoft שלך, נחייב אותך מיד. אם אתה משתמש באמצעי תשלום אחר, כולל גיבוי לתשלום, נחייב אותך כשההזמנה תישלח.

באפשרותך לשנות את אמצעי התשלום על הזמנה מראש או לעדכן את פרטי התשלום (כמו תאריך תפוגה של כרטיס אשראי) בכל עת, טרם החיוב על ההזמנה מראש.  

1. היכנס אל account.microsoft.com/orders באמצעות חשבון Microsoft שלך.

2. בהיסטוריית ההזמנות, חפש את ההזמנה מראש ובחר ‏‫שנה את אמצעי התשלום שלך‬‬.

3. בחר באמצעי תשלום אחר או הוסף אמצעי תשלום חדש.

באפשרותך גם לבדוק את תאריך ההפצה ואת המצב של ההזמנה מראש תחת פרטים. 

באפשרותך לבטל כל הזמנה מראש באופן מקוון.

1. היכנס אל ‏‫היסטוריית ההזמנות באמצעות חשבון Microsoft שלך.

2. בחר באפשרות ביטול ובצע את ההוראות המוצגות על המסך.

לקבלת מידע נוסף על ביטול הזמנה או הזמנה מראש, ראה ביטול הזמנה או הזמנה מראש מ- Microsoft Store.

אם תבטל את ההזמנה מראש אחרי החיוב, אך לפני ההפצה, תקבל החזר. כדי לראות את מצב ההחזר הכספי שלך, ראה ‏‫קבל את מצב ההחזרות וההחזרים מ- Microsoft Store‬.

לקבלת מידע נוסף כיצד לבקש החזר, ראה החזרת פריטים שקנית מ- Microsoft Store לצורך החלפה או קבלת החזר כספי.

אם תקבל הודעה שגביית התשלום על ההזמנה מראש לא הצליחה, בצע את השלבים בהודעה שקיבלת, או כפי שמופיע להלן.

1. היכנס אל account.microsoft.com/orders באמצעות חשבון Microsoft שלך.

2. בהיסטוריית ההזמנות, חפש את ההזמנה מראש ובחר ‏‫שנה את אמצעי התשלום שלך‬‬.

3. בחר באמצעי תשלום אחר או הוסף אמצעי תשלום חדש.

אם אין בידך אמצעי תשלום אחר, ננסה לחייב את אמצעי התשלום הנוכחי שלך פעמיים נוספות לפני השקת ההזמנה מראש. אם עדיין לא נצליח לחייב אותך, ההזמנה מראש תבוטל.  

לקבלת מידע נוסף על החשבון שלך או על חיובים בלתי צפויים, ראה עזרה עבור חשבון Microsoft וכן חיובים של Microsoft בכרטיס האשראי שלך. 

עדכן את המחשב שלך לגירסה העדכנית ביותר של Windows 10.

1. בחר התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה .

2. בכרטיסיה Windows Update, בחר בדוק אם קיימים עדכונים.

3. אם קיימים עדכונים, התקן אותם.

אם הפריט הופץ אך אינך רואה אותו בתוך 'המשחקים והאפליקציות שלי', נסה לבצע את הפעולות הבאות:

• עבור אל דף המשחק ב- Microsoft Store. אם הלחצן שבדרך כלל מסומן בתור קנה הוא כעת במצב התקן, בחר בו כדי להתקין את הפריט שלך.

• בדוק את היסטוריית ההזמנות כדי לראות אם ההזמנה שלך התקבלה. אם היא התקבלה ועדיין אינך מצליח למצוא את הפריט שלך, ‬‏‫צור קשר עם התמיכה של Microsoft Store.

אם ברצונך לראות מתי החבילה שלך תישלח, תוכל לעקוב אחר ההזמנה שלך מ- Microsoft Store.