Résolution des problèmes d’imprimante hors connexion dans Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Votre imprimante peut apparaître hors ligne si elle ne peut pas communiquer avec votre PC. Essayez la procédure suivante pour replacer votre imprimante en ligne.
Avant de commencer
Commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes hors connexion de l’imprimante dans l’application Obtenir de l’aide. L’Aide exécute automatiquement des diagnostics et effectue les étapes correctes pour résoudre la plupart des problèmes liés à l’imprimante.
Si l’application Aide ne parvient pas à résoudre votre problème d’imprimante, essayez les solutions possibles répertoriées :
Pour déterminer si votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi, vérifiez si le menu intégré de votre imprimante contient des options de vérification de la connexion Wi-Fi ou consultez le manuel de l’imprimante pour savoir comment l’ajouter à un réseau Wi-Fi.
Parfois, le cycle d’alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
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Sélectionnez Démarrer les paramètres > > périphériques de & Bluetooth > imprimantes & scanneurs .Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Définir par défaut. Si vous ne voyez pas l’option Définir par défaut , l’option Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut peut être sélectionnée. Vous devez désactiver cette option avant de pouvoir choisir une imprimante par défaut manuellement.
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > imprimantes et Scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Ouvrir la file d’attente d’impression.
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Sous Nom du document, sélectionnez tous les documents répertoriés, puis sélectionnez Document et Annuler.
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Accédez à Rechercher dans la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats.
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Faites défiler jusqu’au service Spouleur d’impression , sélectionnez-le et maintenez-le enfoncé (cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Redémarrer.
Essayez de supprimer et de réinstaller votre imprimante.
Supprimez votre imprimante :
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > imprimantes et Scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Sélectionnez l’imprimante que vous souhaitez désinstaller, sélectionnez Supprimer, puis Oui.
Réinstallez votre imprimante :
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Bluetooth et appareils > imprimantes et Scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard de Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Le redémarrage de votre PC peut parfois aider à actualiser les services et composants nécessaires à la communication de votre appareil avec votre imprimante.
Pour déterminer si votre imprimante est connectée au réseau Wi-Fi, vérifiez si le menu intégré de votre imprimante contient des options de vérification de la connexion Wi-Fi ou consultez le manuel de l’imprimante pour savoir comment l’ajouter à un réseau Wi-Fi.
Parfois, le cycle d’alimentation de votre imprimante peut résoudre le problème. Éteignez votre imprimante et débranchez-la, patientez 30 secondes, rebranchez votre imprimante, puis remettez-la sous tension.
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > imprimantes et scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Ouvrir la file d’attente.
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Sélectionnez Imprimante, puis Définir comme imprimante par défaut, puis désactivez Suspendre l’impression et Utiliser l’imprimante hors connexion si elles sont sélectionnées.Si vous voyez un message indiquant « Windows cessera de gérer votre imprimante par défaut pour vous », sélectionnez OK.
Remarque : Si vous sélectionnez OK, Windows arrêtera la configuration automatique de la dernière imprimante utilisée comme imprimante par défaut. Pour réactiver cette fonctionnalité, sélectionnez Démarrer , puis Sélectionnez Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanneurs > Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut.
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > imprimantes et scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Sélectionnez votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente.
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Sous Nom du document, sélectionnez tous les documents répertoriés, puis sélectionnez Document, puis Annuler.
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Accédez à Rechercher dans la barre des tâches, tapez services, puis sélectionnez Services dans la liste des résultats.
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Recherchez le service Spouleur d’impression , sélectionnez-le et maintenez-le enfoncé (cliquez avec le bouton droit), puis sélectionnez Redémarrer.
Essayez de supprimer et de réinstaller votre imprimante.
Supprimez votre imprimante :
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > imprimantes et scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Choisissez votre imprimante, sélectionnez Supprimer le périphérique, puis Oui.
Réinstallez votre imprimante :
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques > imprimantes et scanners.Ouvrir les paramètres pour Imprimantes et scanners
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Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur et suivez les instructions pour réinstaller votre imprimante.
Le redémarrage de votre PC peut parfois aider à actualiser les services et composants nécessaires à la communication de votre appareil avec votre imprimante.
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