Applies ToWindows 11 Windows 10

Nous savons que certains PC ARM (par exemple, Copilot+ PC) ne peuvent pas ajouter/installer une imprimante à l’aide du programme d’installation inclus ou en téléchargeant le programme d’installation à partir du site web du fabricant. 

  • Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres > périphériques & Bluetooth > Imprimantes & scanneurs, puis cliquez sur « Ajouter un appareil » à la place pour ajouter l’imprimante manuellement, sauf si le fabricant a des instructions spécifiques pour Windows sur LES PC ARM.

  • Pour savoir si vous disposez d’un appareil ARM, accédez à Paramètres > Système > À propos de, puis recherchez la propriété « Type de système » sous « Spécifications de l’appareil ». Les appareils ARM ont un « processeur arm » sous le type de système.

La plupart des imprimantes nécessitent l’installation du pilote d’imprimante le plus récent pour aider l’imprimante à fonctionner correctement. Votre pilote peut également être endommagé si vous avez rencontré des pannes de courant, des virus informatiques ou d’autres problèmes. Si votre imprimante ne répond pas, le téléchargement et l’installation du pilote d’imprimante le plus récent peuvent souvent résoudre ces problèmes.

Installer le pilote d’imprimante le plus récent

Voici plusieurs façons de mettre à jour votre pilote d’imprimante.

Windows Update peut éventuellement trouver une version mise à jour du pilote de votre imprimante. Pour l’utiliser :

  1. Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Windows Update.

    Ouvrir Windows Update

  2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.

Si Windows Update détecte un pilote mis à jour, il le téléchargera, l'installera et votre imprimante l’utilisera automatiquement. Si un pilote de périphérique n’a pas pu être installé automatiquement, un pilote facultatif peut être disponible que votre imprimante peut utiliser. Pour case activée pour les pilotes facultatifs :

  1. Une fois la case activée terminée, sélectionnez Options avancées, puis Mises à jour facultatives.

  2. Sélectionnez Mises à jour du pilote si disponibles.

  3. Cochez une case en regard d’un pilote associé à votre imprimante.

  4. Sélectionnez Télécharger & installer.

Si vous n’avez pas trouvé de pilote facultatif qui fonctionne pour votre imprimante, vous devrez peut-être télécharger et installer le pilote à partir du site web du fabricant de l’imprimante. 

Si votre imprimante est fourni avec un disque, elle peut contenir des logiciels qui peuvent vous aider à installer les pilotes de votre imprimante ou elle peut vous aider à case activée pour les mises à jour des pilotes.

Les fabricants d’imprimantes comme HP, Canon, Scalabilit et Brother publient fréquemment des pilotes mis à jour sur leurs sites web pour améliorer les performances et la compatibilité. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger les pilotes d’imprimante auprès du fabricant.

  1. Identifiez votre modèle d’imprimante : Le numéro de modèle est généralement imprimé sur l’imprimante elle-même ou est indiqué sur vos informations d’achat.

  2. Visitez le site web officiel du fabricant de votre imprimante (par exemple, HP.com, Canon.com).

  3. Accédez à la section Support ou Pilotes .

  4. Entrez votre modèle d’imprimante dans la barre de recherche pour localiser la page de pilote spécifique.

  5. Sélectionnez Windows 11 comme système d’exploitation, le cas échéant, puis téléchargez le dernier fichier de pilote.

  6. La plupart des pilotes s’installent automatiquement. Après le téléchargement, double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur le fichier pour commencer l’installation.

  7. Suivez les invites à l’écran pour terminer la configuration. Cela peut inclure l’acceptation du contrat de licence, la sélection des préférences d’installation et la connexion de l’imprimante. Redémarrez votre PC si vous y êtes invité pour finaliser l’installation du pilote.

Si votre imprimante ne répond toujours pas, vous devrez peut-être la supprimer et la réinstaller pour permettre à Windows de télécharger et d’installer les pilotes appropriés. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer , puis sélectionnez Paramètres  > périphériques de & Bluetooth > Imprimantes & scanneurs.

    Ouvrir imprimantes & scanneurs

  2. Recherchez l’imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer.

  3. Après avoir supprimé votre imprimante, rajoutez-la en sélectionnant Ajouter un appareil. Attendez que votre appareil trouve des imprimantes à proximité, choisissez celle de votre choix, puis sélectionnez Ajouter un appareil.

La plupart des imprimantes exigent le pilote le plus récent pour pouvoir fonctionner correctement. Si vous avez récemment effectué une mise à niveau depuis une version antérieure de Windows, votre pilote d’imprimante peut fonctionner avec la version précédente, mais peut ne pas fonctionner correctement ou ne pas fonctionner du tout avec Windows 10.  De même, il se peut que votre pilote d'imprimante soit endommagé si vous avez été confronté à des pannes de courant, des virus ou d’autres problèmes. Le téléchargement et l’installation du pilote d’imprimante le plus récent peuvent souvent résoudre ces problèmes. 

Installer le pilote d’imprimante le plus récent

Voici plusieurs façons de mettre à jour votre pilote d’imprimante.

Windows Update peut éventuellement trouver une version mise à jour du pilote de votre imprimante. Pour l’utiliser :

  1. Sélectionnez Démarrer, puis Paramètres > Mettre à jour & sécurité > Windows UpdateOuvrez Windows Update.

  2. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.

Si Windows Update détecte un pilote mis à jour, il le téléchargera, l'installera et votre imprimante l’utilisera automatiquement. Si un pilote de périphérique n’a pas pu être installé automatiquement, un pilote facultatif peut être disponible que votre imprimante peut utiliser. Pour case activée pour les pilotes facultatifs :

  1. Une fois l’exécution de l’case activée de mise à jour terminée, sélectionnez Afficher les mises à jour facultatives si celle-ci est visible.

  2. Dans l’écran suivant, développez Mises à jour du pilote.

  3. Si vous voyez les pilotes applicables pour votre imprimante, sélectionnez les mises à jour que vous souhaitez télécharger et installer.

  4. Sélectionnez Télécharger et installer.

Si vous n’avez pas trouvé de pilote facultatif qui fonctionne pour votre imprimante, vous devrez peut-être télécharger et installer le pilote à partir du site web du fabricant de l’imprimante. 

Si votre imprimante est fournie avec un disque, il peut contenir un logiciel qui peut vous aider à installer des pilotes pour votre imprimante ou rechercher des mises à jour de ce pilote.

Les fabricants d’imprimantes comme HP, Canon, Scalabilit et Brother publient fréquemment des pilotes mis à jour sur leurs sites web pour améliorer les performances et la compatibilité. Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger les pilotes d’imprimante auprès du fabricant.

  1. Identifiez votre modèle d’imprimante : Le numéro de modèle est généralement imprimé sur l’imprimante elle-même ou est indiqué sur vos informations d’achat.

  2. Visitez le site web officiel du fabricant de votre imprimante (par exemple, HP.com, Canon.com).

  3. Accédez à la section Support ou Pilotes .

  4. Entrez votre modèle d’imprimante dans la barre de recherche pour localiser la page de pilote spécifique.

  5. Sélectionnez Windows 10 comme système d’exploitation, le cas échéant, puis téléchargez le dernier fichier de pilote.

  6. La plupart des pilotes s’installent automatiquement. Après avoir téléchargé un fichier, double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur le fichier pour commencer l’installation.

  7. Suivez les invites à l’écran pour terminer la configuration. Cela peut inclure l’acceptation du contrat de licence, la sélection des préférences d’installation et la connexion de l’imprimante. Redémarrez votre PC si vous y êtes invité pour finaliser l’installation du pilote.

Si votre imprimante ne répond toujours pas, vous devrez peut-être la supprimer et la réinstaller pour permettre à Windows de télécharger et d’installer les pilotes appropriés. Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

  1. Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques  > Imprimantes & scanneurs Ouvrez Imprimantes & scanneurs.

  2. Dans Imprimantes et scanneurs, recherchez votre imprimante, sélectionnez-la, puis sélectionnez Supprimer le périphérique.

  3. Après avoir supprimé votre imprimante, rajoutez-la en sélectionnant Ajouter une imprimante ou un scanneur. Attendez que votre appareil trouve les imprimantes à proximité, sélectionnez celle que vous souhaitez, puis sélectionnez Ajouter un appareil.

Que faire si le pilote ne s’installe pas.

Si vous double-cliquez sur le fichier d’installation et que rien ne se produit, procédez comme suit :

  1. Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Périphériques  > Imprimantes & scanneurs .Ouvrir imprimantes & scanneurs

  2. Faites défiler jusqu’à Paramètres associés, puis sélectionnez Propriétés du serveur d’impression.

  3. Sélectionnez l’onglet Pilotes et vérifiez si votre imprimante est répertoriée. Si elle l'est, vous avez terminé.

  4. Si vous ne voyez pas votre imprimante répertoriée, sélectionnez Ajouteret dans Bienvenue dans l’Assistant Ajout de pilote d’imprimante, sélectionnez Suivant.

  5. Sélectionnez l’architecture de votre appareil, puis sélectionnez Suivant.

  6. Sur la gauche, sélectionnez le fabricant de votre imprimante, puis à droite, sélectionnez votre pilote d’imprimante. Si vous ne voyez pas le fabricant de votre imprimante, sélectionnez le bouton Windows Update pour mettre à jour la liste.Assistant Ajout de périphérique d’impression

  7. Sélectionnez Suivant, terminer et suivez les instructions pour ajouter votre pilote.

  8. Suivez les instructions de la section ci-dessus pour supprimer et réinstaller l’imprimante.

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