Travailler en mode hors connexion dans Outlook

Vous pouvez utiliser Outlook en ligne ou hors connexion avec votre serveur de messagerie.

Sélectionnez une option d'onglet ci-dessous pour la version d'Outlook que vous utilisez. Quelle version d'Outlook ai-je ?

Nouvel Outlook Outlook classique

: Si les étapes sous cet onglet Nouvel Outlook ne fonctionnent pas, vous n’utilisez peut-être pas encore le nouvel Outlook pour Windows. Sélectionnez l’onglet Outlook classique et suivez ces étapes à la place.

Accès hors connexion dans le nouvel Outlook pour Windows

Vous pouvez utiliser le nouvel Outlook pour Windows même si vous n’êtes pas connecté à Internet en activant l’accès hors connexion. Lorsqu’il est activé, le nouvel Outlook pour Windows enregistre une copie de vos e-mails, événements de calendrier et contacts (précédemment contacts) sur votre appareil, ce qui vous permet d’accéder à ces éléments lorsque vous êtes hors connexion et d’améliorer les performances lorsque vous êtes en ligne.

Vos paramètres hors connexion déterminent quels éléments sont enregistrés sur votre appareil et pendant combien de temps. Pour les définir, consultez la section ci-dessous Mettre à jour les paramètres hors connexion. Lorsque vous êtes de nouveau en ligne, le nouvel Outlook pour Windows met automatiquement à jour les éléments qui ont été enregistrés sur votre appareil.

: Pour un utilisateur d’entreprise, l’application Personnes peut inclure des informations de profil d’entreprise en plus des détails que vous ajoutez ou modifiez pour chaque contact.

Ce qu’il faut savoir avant de passer en mode hors connexion dans le nouvel Outlook

Vous avez actuellement besoin d’une connexion à Internet pour ouvrir ou redémarrer outlook. L’accès hors connexion décrit dans cet article n’est pris en charge que lorsque l’application est déjà en cours d’exécution, puis hors connexion. L’ouverture et le redémarrage de l’application en mode hors connexion sont planifiés et seront disponibles dans une prochaine mise à jour.

Que puis-je faire lorsque je suis hors connexion dans le nouvel Outlook ?

La plupart des actions que vous effectuez en ligne sont également disponibles lorsque vous êtes hors connexion. Il s’agit notamment des éléments suivants :

Lisez, gérez et affichez les éléments Outlook :

Lire les e-mails
Créer et enregistrer des brouillons d’e-mail
Envoyer de nouveaux messages à la boîte d’envoi
Renommer des dossiers
Afficher vos calendriers et événements
Afficher vos contacts (contacts précédents)

Effectuer des actions sur les e-mails :

Archiver
Attribuer une catégorie
Supprimer
Indicateur / Annuler l’indicateur Ignorer
Marquer comme lu/non lu
Passer à Prioritaire / Autre
Accéder à un dossier
Épingler
Signaler le courrier indésirable / Non indésirable
Signaler le hameçonnage
Roupillon

Affichez et mettez à jour vos paramètres :

À propos d'Outlook
Réponses automatiques
Catégories
Email comptes
Affichage Personnes

Si vous essayez d’effectuer une opération qui n’est pas disponible hors connexion, vous recevrez un message d’erreur, ou les modifications que vous avez apportées rétabliront ce qui a été enregistré précédemment.

: Pour obtenir la liste de ce qui n’est pas disponible actuellement en mode hors connexion, consultez la section ci-dessous À venir pour l’accès hors connexion.

Mettre à jour les paramètres hors connexion dans le nouvel Outlook

Mettez à jour ces paramètres pour choisir les dossiers à enregistrer et le nombre de jours d’éléments à enregistrer. Si vous avez plusieurs comptes, sélectionnez le compte auquel vous souhaitez que les paramètres s’appliquent :

Sélectionnez les dossiers à enregistrer localement :

Sélectionnez Paramètres > Général > Dossiers> hors connexion à enregistrer.
Dans la liste déroulante, sélectionnez Par défaut (Boîte de réception, envoyé, brouillons, archive, supprimés etsupprimés) , Par défaut et favoris (défini par défaut) ou Par défaut, favoris et récemment utilisés.

Sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels enregistrer les e-mails localement :

Sélectionnez Paramètres > Général > En mode hors connexion > Jours de messagerie à enregistrer.
Dans la liste déroulante, sélectionnez 7 (il s’agit de la valeur par défaut), 30, 90 ou 180 jours d’e-mail à enregistrer.

: Selon la quantité d’espace disponible sur votre appareil, si vos éléments ne disposent pas de suffisamment de stockage local pour enregistrer en fonction de vos paramètres, moins d’éléments sont enregistrés ou l’accès hors connexion peut être désactivé.

Activer ou désactiver l’accès hors connexion dans le nouvel Outlook

La connexion hors connexion est activée par défaut dans la nouvelle version d’Outlook pour Windows. Pour la désactiver ou l’activer, procédez comme suit :

Sélectionnez Paramètres > Général > hors connexion.
Sélectionnez le bouton bascule Activer la messagerie, le calendrier et les contacts hors connexion pour activer ou désactiver l’accès hors connexion.
Sélectionnez Enregistrer.

Que dois-je savoir d’autre sur le travail hors connexion dans le nouvel Outlook ?

Les éléments suivants ne sont actuellement pas disponibles hors connexion, mais nous prévoyons d’inclure dans les futures mises à jour :

Créer, supprimer et déplacer des dossiers
Répondre aux e-mails et les transférer
RSVP pour les invitations à une réunion
Rechercher des éléments
Trier et filtrer les e-mails
Afficher et ajouter des pièces jointes et des images
Afficher et mettre à jour les paramètres des notifications, des signatures et des calendriers
Afficher les boîtes aux lettres partagées et déléguées

Autres fonctionnalités qui ne sont pas disponibles en mode hors connexion :

Afficher les groupes d’e-mails et de calendriers
Afficher les personnes, les catégories et les dossiers de recherche favoris
Créer, mettre à jour et supprimer des événements et des personnes de calendrier (contacts précédents)
Afficher la liste d’adresses globale entière

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Basculer entre le travail hors connexion et le travail en ligne dans Outlook classique

Cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler hors connexion.

Lorsque Outlook bascule entre le travail en ligne et hors connexion dans Outlook classique, tous les comptes de messagerie sont modifiés.

Vous savez que vous travaillez en mode hors connexion lorsque l’option Travailler hors connexion est mise en surbrillance dans le ruban ou que l’option Travailler en mode hors connexion apparaît dans la barre de status en bas de la fenêtreOutlook classique.

Indicateur Travail hors connexion dans la barre d’état Outlook

Lorsque vous êtes prêt à travailler à nouveau en ligne, cliquez sur Envoyer/Recevoir > Travailler hors connexion. Le texte du bouton ne change pas, mais il est uniquement mis en surbrillance lorsque vous travaillez hors connexion. Le travail hors connexion dans la barre status disparaît également lorsque vous travaillez en ligne.

Modifier la quantité de messages à conserver hors connexion dans Outlook classique

Cliquez sur Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.
Sélectionnez un compte Exchange ou Microsoft 365, puis cliquez sur Modifier.
Sous Paramètres hors connexion, déplacez le curseur sur la durée souhaitée, par exemple Tous, 12 mois, 6 mois, 3 mois ou 1 mois. Remarque : Si vous utilisez Outlook 2016, vous pouvez également sélectionner une durée inférieure à 3 jours.

Par exemple, si vous déplacez le curseur sur 3 mois, seuls les messages des trois derniers mois sont synchronisés avec votre fichier de données Outlook hors connexion (.ost) à partir du serveur Exchange. Les éléments de plus de 3 mois résident uniquement dans votre boîte aux lettres sur le serveur. Vous pouvez modifier ce paramétrage à tout moment.

Le mode Exchange mis en cache, qui télécharge une copie de vos messages, doit être activé.Si vous utilisez Outlook avec un compte Microsoft 365, nous vous recommandons d’utiliser le mode Exchange mis en cache.

Par défaut, Outlook configure les comptes Exchange et Microsoft 365 pour synchroniser uniquement 12 mois de votre courrier électronique.

La modification de la quantité de données à synchroniser peut affecter le temps nécessaire à l’ouverture d’Outlook ainsi que la quantité d’espace de stockage qu’Outlook utilise sur votre ordinateur. Si vous exécutez dans un environnement de bureau virtuel, nous vous recommandons de ne synchroniser qu’un mois de données.

Messages d’état dans Outlook classique

Comment savoir quand vous travaillez en mode hors connexion ou en ligne dans Outlook ? Il existe des indications visuelles, à commencer par la barre d’état au bas de votre fenêtre Outlook. Si l’un des indicateurs d’état suivants s’affiche, cela signifie qu’Outlook n’est pas connecté à votre serveur de messagerie.

État Travail hors connexion ou État Déconnecté

Vous ne pouvez pas échanger de messages électroniques tant que vous n’êtes pas reconnecté.

État : Travail hors connexion

Le travail hors connexion est généralement un choix. Revenir à un mode de travail en ligne est un processus simple.

Dans classicOutlook, sous l’onglet Envoyer/Recevoir , choisissez Travailler en mode hors connexion pour vous reconnecter.

Si l’arrière-plan du bouton Travailler hors connexion est grisé (comme dans l’image ci-dessus), cela signifie que vous n’êtes pas connecté. En revanche, si l’arrière-plan est transparent, vous êtes connecté.
Si vous ne voyez pas le bouton Travailler hors connexion et que votre compte de messagerie est un compte Microsoft Exchange Server ou un compteMicrosoft 365,mode Exchange mis en cache est peut-être désactivé. Pour modifier ce paramètre, voir Activer le mode Exchange mis en cache. Vous pouvez également contacter la personne qui gère le serveur Exchange au sein de votre organisation.Nous vous recommandons de toujours activer le mode Exchange mis en cache avec un compteMicrosoft 365.

État : Déconnecté

Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous êtes déconnecté duOutlook classique. Voici des exemples de quelques-unes des raisons possibles.

Si votre connexion Internet fonctionne, le problème peut se situer au niveau du serveur de messagerie.
Si vous parvenez à vous connecter à votre messagerie à partir d’un site web (par exemple, http://outlook.com), vérifiez que vous pouvez échanger des messages électroniques de cette manière. Si la messagerie ne fonctionne pas sur le site web, contactez le support technique de votre fournisseur de service de messagerie pour obtenir de l’aide.
Si vous parvenez à échanger des messages électroniques via le site web, cela signifie que votre serveur de messagerie fonctionne correctement. En revanche, il se peut que votre ordinateur nécessite des mises à jour ou qu’il y ait un problème au niveau des paramètres du compte.

Conseils pour la reconnexion auxOutlook classiques

Voici quelques méthodes suggérées pour vous reconnecter à laOutlook classique.

Réinitialiser l’état Travailler en mode hors connexion

Dans l’onglet Envoi/réception, sélectionnez Travailler hors connexion, puis vérifiez votre barre d’état. Si l’état est Travail hors connexion, répétez cette action jusqu’à ce que l’état soit Connecté.

Quand Outlook est hors connexion, les éléments supprimés d’Exchange peuvent réapparaître quand Outlook se reconnecte en ligne.Cela peut se produire lorsque (1) côté serveur un élément est supprimé en dur et (2) que le même élément est déplacé côté client vers un autre dossier (y compris les éléments supprimés) pendant la période hors connexion du client.Quand Outlook se reconnecte en ligne, il resynchronise la copie locale dans le nouveau dossier.Dans ce scénario, l’action du serveur est terminée avec succès. Et l’action du client est également terminée avec succès. L’utilisateur final voit cela comme réapparaître de l’élément. Le cache hors connexion est la source de vérité pour Outlook dans ce scénario. La resynchronisation de la boîte aux lettres est attendue dans ce scénario.
Lors de l’exécution d’Outlook en mode mis en cache, un comportement similaire peut se produire lorsque des actions en conflit sont effectuées simultanément sur le client et le serveur. Outlook tente de synchroniser un déplacement d’élément, mais l’élément serveur a déjà été supprimé. Par conséquent, au lieu d’être déplacé, l’élément est recréé dans le dossier de destination sur le serveur.

Rechercher les mises à jour

Lisez la rubrique case activée des mises à jour et installez les mises à jour requises.

Créer un profil

Pour éviter toute possibilité d’erreur dans votre profil Outlook actuel , créez un profil. Si vous ouvrezOutlook classique à l’aide du nouveau profil et qu’il est toujours déconnecté, essayez de supprimer votre compte, puis de le rajouter.

Pour supprimer un compte de messagerie, suivez supprimer ou supprimer un compte de messagerie d’Outlook pour Windows classique.
Pour continuer, procédez de la manière décrite dans Rajoutez le compte.

Articles connexes

Modifier les paramètres d’envoi et de réception lorsque vous travaillez hors connexion dans Outlook classique