Gérer votre file d’attente de rendez-vous
Avec Teams Premium et l’application Rendez-vous virtuels, l’onglet File d’attente vous permet d’afficher les status et de surveiller tous les rendez-vous virtuels planifiés et à la demande. Créez ou affichez rapidement un rendez-vous et envoyez au personnel et aux participants des rappels par e-mail et des notifications par SMS.
: L’onglet File d’attente nécessite une licence Teams Premium. Pour plus d’informations, consultez Microsoft Teams Premium - Vue d’ensemble pour les administrateurs.
L’onglet File d’attente est séparé en deux sections : À la demande et Planifié.
Les rendez-vous à la demande sont des rendez-vous planifiés par un client qui n’ont pas d’heure planifiée, comme un walk-in. Pour que cela soit disponible, vous devez créer un type de rendez-vous à la demande et activer le bouton bascule Autoriser les demandes de services à la demande pour votre page Réservation.
Une fois cette option activée, vos clients peuvent réserver un rendez-vous à la demande via votre page de réservation.
: Consultez Créer et modifier des types de rendez-vous pour savoir comment créer un type de rendez-vous à la demande et voir Personnaliser et publier une page de réservation pour permettre aux clients de planifier des rendez-vous afin d’activer la planification à la demande.
Gérer les rendez-vous
Sous l’onglet File d’attente , un planificateur dispose de nombreuses options pour gérer à la fois les rendez-vous à la demande et les rendez-vousplanifiés .
: Actuellement, les rendez-vous de groupe ne sont pas visibles dans la vue file d’attente.
-
Modifiez la date et le calendrier Bookings pour afficher différents rendez-vous.
-
Mettez à jour les status participants pour chaque rendez-vous. Cela se met automatiquement à jour à mesure qu’un participant ou un membre du personnel rejoint et met fin à un appel.
-
Les membres du personnel peuvent sélectionner Rejoindre pour commencer ou rejoindre un rendez-vous.
-
Sélectionnez Rappels (les trois points ...) et choisissez Envoyer un rappel par e-mail ou Envoyer un rappel PAR SMS. Vous pouvez choisir d’envoyer le rappel par e-mail au personnel affecté ou Au participant. Les rappels PAR SMS sont réservés aux participants.
-
Sélectionnez Nouvelle réservation pour créer un rendez-vous planifié .
Vous souhaitez en savoir plus ?
Besoin d’aide ?
Vous voulez plus d’options ?
Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.
Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.
