Si tienes una Surface o Xbox, puedes usar tu cuenta de Microsoft para comprobar su garantía y realizar reclamaciones de garantía.
Nota: Si tu Surface es un dispositivo empresarial (propiedad de una organización), consulta Opciones de servicio de Surface para Empresas y Educación.
Registrar el dispositivo de Microsoft
Antes de poder comprobar la garantía u obtener servicio técnico, es posible que tengas que registrar tu Surface o Xbox en tu cuenta. Para obtener ayuda para registrar tu Surface o Xbox, consulta Administrar los dispositivos usados con tu cuenta de Microsoft o Cómo reparar tu dispositivo Xbox.
Comprobar la garantía de Microsoft
Una vez que hayas registrado el dispositivo, usa tu cuenta de Microsoft para comprobar la garantía de Surface o comprobar la garantía de Xbox. A continuación le indicamos cómo hacerlo:
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Inicia sesión en account.microsoft.com/devices con tu cuenta.
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Busca el dispositivo en el que quieres comprobar la garantía y, a continuación, selecciona Información & soporte técnico.
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En Cobertura de dispositivos, podrás ver qué tipo de cobertura de garantía tiene el dispositivo y cuánto tiempo queda.
Cómo obtener servicio técnico para su dispositivo de Microsoft
En account.microsoft.com/devices, puedes obtener servicio técnico para tu Surface, accesorio de Surface, Xbox o accesorio de Xbox. A continuación le indicamos cómo hacerlo:
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Inicia sesión en account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
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Elige el dispositivo que necesita servicio, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para completar la solicitud de servicio.
Para obtener información más detallada sobre el proceso de servicio, consulta Cómo obtener servicio técnico para Surface o Cómo reparar tu dispositivo Xbox.
