He olvidado qué cuenta uso con Microsoft 365
Applies To
Excel para Microsoft 365 Word para Microsoft 365 Outlook para Microsoft 365 Access para Microsoft 365 OneNote para Microsoft 365 Publisher para Microsoft 365 Visio Plan 2 Excel para Microsoft 365 para Mac Word para Microsoft 365 para Mac OneNote para Microsoft 365 para Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Profesional 2024 Project Standard 2024 Visio Standard 2024 Office 2024 Excel 2024 para Mac Word 2024 para Mac Outlook 2024 para Mac OneNote 2024 para Mac Office 2024 para Mac Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 Access 2021 Project Profesional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Profesional 2021 Visio Standard 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2021 para Mac Word 2021 para Mac Outlook 2021 para Mac OneNote 2021 para Mac Office 2021 para Mac Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 Access 2019 Project Profesional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Profesional 2019 Visio Standard 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Profesional 2016 Project Standard 2016 Publisher 2016 Visio Profesional 2016 Visio Standard 2016 Office 2016 OneNote para Mac SharePoint en Microsoft 365 Microsoft 365 para casa Office para empresas Office 365 Pequeña Empresa Administrador de Microsoft 365 Office 365 ofrecido por 21Vianet Office 365 ofrecido por 21Vianet - Administración de Pequeña Empresa Office 365 ofrecido por 21Vianet - Administración Microsoft 365 para Mac Activación de Office 365 Office 365 Alemania – Empresa Office 365 Alemania – Administración de empresa Office.com Project para Office 365Las opciones para recuperar la cuenta y la contraseña que usa para iniciar sesión e instalar o reinstalar Microsoft 365, o para administrar su suscripción a Microsoft 365 varían en función de si el producto es un Microsoft 365 para el hogar o Microsoft 365 para empresas .
Sugerencia: Si compró Office a través de un beneficio de la empresa, consulte Microsoft 365 a través del Programa de descuentos para los empleados de los clientes de Microsoft. Microsoft 365
Microsoft 365 para el hogar
Si su Microsoft 365 producto es uno de los siguientes, tiene un producto de Microsoft 365 para el hogar. Puede ser una suscripción o una compra de pago único de Microsoft 365 Office o una aplicación de Microsoft 365 individual. Estos productos suelen estar asociados con una cuenta personal de Microsoft.
Microsoft 365 suscripciones: Los siguientes productos incluyen las aplicaciones de Microsoft 365 completamente instaladas.
Microsoft 365 Familia Microsoft 365 Personal
Office 2021, Office 2019 o versiones de Office 2016 disponibles como compras de pago único: Los siguientes productos incluyen las aplicaciones de Office completamente instaladas.
Office Hogar y Estudiantes Office Hogar y Empresas Office Profesional
Aplicaciones independientes de Office 2021, Office 2019, o Office 2016 disponibles como compras de pago único
Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio
Sugerencia: *La versión de escritorio de OneNote solo está disponible en las versiones de Microsoft 365, Office 2021 y Office 2016. En Office 2019, OneNote para Windows 10 es la experiencia de OneNote predeterminada. Consulte las Preguntas más frecuentes.
Microsoft 365 para empresas
Si su producto de Microsoft 365 es uno de los siguientes, tiene un producto de Microsoft 365 para la empresa. Estos productos suelen estar asociados a una cuenta profesional o educativa y la licencia de Microsoft 365 (si su suscripción tiene una) proviene de la organización donde trabaja o su institución educativa.
Microsoft 365 Subscripciones: Los siguientes productos incluyen las aplicaciones de Microsoft 365 completamente instaladas.
Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios Microsoft 365 Empresa Estándar
Office 365 A5
Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Empresa Estándar (ONG) Office 365 para ONG E3 Office 365 para ONG E5
Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G3 Office 365 EE. UU. Comunidad de administración pública G5
Project Online Professional Project Online Premium
Visio Online Plan 2
Microsoft 365 Suscripciones sin aplicaciones de Office completamente instaladas:
Sugerencia: Con estas suscripciones de Microsoft 365, no hay aplicaciones de escritorio para descargar e instalar, pero en la mayoría de los casos, aún puede acceder a las versiones en línea de las aplicaciones de Office y usarlas en el explorador web. Consulte Office en la Web gratis.
Microsoft 365 Empresa BásicoOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Empresa Básico (ONG)Office 365 para ONG E1Office 365 EE. UU. Administración Pública G1Project Online Essentials Visio Online Plan 1
Versiones de licencia por volumen de Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016
Office Profesional Plus
La cuenta que asoció con su producto Microsoft 365 para casa es el mismo correo electrónico que usó al comprar o activar Microsoft 365 la primera vez, o lo que usa para iniciar sesión e instalar o administrar Microsoft 365 desde su portal del cuentas.
Seleccione una de las opciones siguientes para obtener ayuda sobre el nombre de usuario o la contraseña.
¿Ha olvidado su nombre de usuario?
Olvidó el nombre de usuario de su cuenta de Microsoft Comprobar productos o servicios
Restablecer o cambiar la contraseña
Restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft Cambiar la contraseña de la cuenta de Microsoft
Problemas con la cuenta
Comprobar lo que has escrito Tiene más de una cuenta con Microsoft 365 Tu cuenta es correcta, pero no funciona Cambiar entre cuentas
Cuentas de correo electrónico de Outlook
Cambiar la contraseña en Outlook.com Cambiar o actualizar la contraseña de correo electrónico en Outlook en un equipo PC
¿Sigue necesitando ayuda?
Su cuenta profesional o educativa es la cuenta de correo electrónico que su organización le ha asignado. Si también se le asignó una licencia de Microsoft 365, se asociará con esta cuenta.
Para obtener ayuda con el nombre de usuario o la contraseña, o para administrar su cuenta profesional o educativa, seleccione una de las siguientes opciones:
¿Ha olvidado su nombre de usuario?
Póngase en contacto con el administrador Abrir una aplicación para ver el nombre de usuario
Ponerse en contacto con un administrador para obtener el nombre de usuario y la contraseña
Póngase en contacto con el administrador que pueda recuperar el nombre de usuario y restablecer la contraseña para su cuenta profesional o educativa.
Abra Word, Excel o la aplicación de PowerPoint para ver su nombre de usuario
Si tiene Microsoft 365 u Office 2016 o posterior instalado, en la mayoría de los casos puede ver los cuenta profesional o educativa asociados con Office abriendo una aplicación de escritorio como Word, Excel o PowerPoint.
-
Abra una aplicación como Word, Excel o PowerPoint.
-
Seleccione Archivo. Si no ha abierto un documento existente, es posible que tenga que crear un nuevo documento para ver el menú Archivo.
-
En la barra de navegación de la izquierda, seleccione Cuenta.
-
En Información del producto se encuentra el nombre del producto y el nombre de la cuenta para la que se concede la licencia del producto.
Administrar su cuenta
Conoce su nombre de usuario, pero ha olvidado la contraseña y necesita restablecerla
Si su administrador le ha concedido el permiso para restablecer su contraseña, vaya a passwordreset.microsoftonline.com/. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña.
Si su administrador le ha concedido el permiso para restablecer su contraseña, vaya a passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña.
Si su administrador le ha concedido el permiso para restablecer su contraseña, vaya a passwordreset.microsoftonline.com/. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña.
Conoce la contraseña, pero quiere cambiarla
Solo puede hacerlo si su administrador le ha concedido permiso para actualizar su contraseña en Microsoft 365.
-
Ve a www.microsoft365.com/signin e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de cuenta profesional o educativa.
Ve a login.partner.microsoftonline.cn e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña de cuenta profesional o educativa existente.
Vaya a www.office.com/signin e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa nombre de usuario y contraseña existente.
-
Ve a Configuración
Solo verá esta opción si su administrador le ha concedido permiso para restablecer la contraseña. Póngase en contacto con su administrador si no tiene permiso para cambiar la contraseña.
-
Realice los cambios y haga clic en Guardar.
Iniciar sesión en Microsoft 365
La ubicación de inicio de sesión de Microsoft 365 es , www.microsoft365.com/signin.
La ubicación de inicio de sesión de Office 365 operado por 21Vianet en China es , login.partner.microsoftonline.cn/.
La ubicación de inicio de sesión de Office 365 Germany es portal.office.de.
Si está iniciando sesión en la ubicación correcta, pero aún no recuerda su nombre de usuario y contraseña, póngase en contacto con el administrador.
Iniciar sesión con una cuenta personal en lugar de con una cuenta profesional o educativa
Si está intentando iniciar sesión con su Cuenta de Microsoft personal , pero ya ha iniciado sesión con su cuenta profesional o educativa, debe cerrar sesión y, a continuación, iniciarla con la Cuenta de Microsoft correcta (o viceversa).
Otra opción es abrir una sesión de exploración privada en una nueva ventana del explorador. Consulte la ayuda de su explorador si no sabe cómo realizar esta acción. Al abrir una sesión de exploración privada, los datos de exploración, como el historial, los archivos temporales de Internet y las cookies, no se guardan, por lo que puedes iniciar sesión con una cuenta diferente.
¿Necesita más ayuda?
¿Quiere más opciones?
Explore las ventajas de las suscripciones, examine los cursos de aprendizaje, aprenda a proteger su dispositivo y mucho más.
Las comunidades le ayudan a formular y responder preguntas, enviar comentarios y leer a expertos con conocimientos extensos.
Encuentre soluciones a problemas comunes u obtenga ayuda de un agente de soporte técnico.
