Cambiar entre suscripciones de Microsoft 365

Cambiar a un plan con más características

1. Compre la suscripción a la que desea cambiar. Asegúrate de usar la misma cuenta de Microsoft que tu suscripción actual al hacerlo.

2. Los días restantes de la suscripción actual se convertirán automáticamente y se agregarán a la nueva suscripción. El número exacto de días dependerá de la suscripción desde la que se está moviendo y de a qué se está moviendo.

3. En función del plan al que vaya a cambiar, es posible que se agreguen o quiten algunas ventajas (como las ventajas de almacenamiento en la nube y uso compartido de suscripciones).

En la tabla siguiente se proporcionan ejemplos de cuántos días se agregarán a una nueva suscripción de Microsoft 365 si, por ejemplo, le quedaban 15 o 90 días en una Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal suscripción actual.

Para más información, consulte Preguntas frecuentes.

Cambiar a un plan con menos características

1. Ve a Servicios & suscripciones y, si se te solicita, inicia sesión con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción.

2. Busca tu suscripción actual, selecciona Administrar y, a continuación, selecciona Cancelar suscripción.

3. La página Cancelar le mostrará las características de su plan de suscripción actual. Si va a cambiar a otro plan con menos características, seleccione el plan que le resulte más adecuado.

4. Sigue las instrucciones para completar el cambio. Es posible que su suscripción existente no cambie inmediatamente, pero cambiará automáticamente al nuevo plan cuando se renueve. No se le cobrará por el nuevo plan hasta que se renueve a ese plan.

Para más información, consulte Preguntas frecuentes. 

¿Qué cambios puedo esperar al cambiar entre suscripciones?

Al pasar de Microsoft 365 Basic, el almacenamiento en la nube pasará de 100 GB a 1 TB (1000 GB) de almacenamiento en la nube.

También tendrá acceso a las siguientes ventajas, en función de la suscripción a la que vaya a cambiar.

Cómo cambiar a Microsoft 365 Personal después de que finalice la prueba gratuita de Microsoft 365 Familia?

Te recomendamos que inicies sesión en Servicios & suscripciones con la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción, selecciona Desactivar la facturación periódica antes de que finalice la versión de prueba y, a continuación, cambia a Microsoft 365 Personal.

¿Puedo usar una nueva clave de producto para cambiar de planes?

Sí, si ha comprado una nueva clave de producto de Office a un distribuidor, vaya a Office.com/setup e inicie sesión con la misma cuenta que la suscripción actual. Después de escribir la nueva clave de producto, verá las opciones para cambiar el plan.

¿Tengo que reinstalar las aplicaciones de escritorio después de cambiar de plan?

Cambiar entreMicrosoft 365 Personal yMicrosoft 365 Familia no afecta a las aplicaciones de escritorio que instalaste anteriormente, por lo que no tendrás que reinstalar las aplicaciones después de cambiar de suscripción.

Sin embargo, si vas a cambiar de Microsoft 365 Basic a Microsoft 365 Familia o Personal, ahora podrás instalar las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en tu Mac o PC. Para obtener ayuda con la instalación de las aplicaciones, consulta Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 en un equipo PC o Mac.

¿Puedo cambiar a una suscripción de empresa?

Sí, puede pasar deMicrosoft 365 Personal oMicrosoft 365 Familia a una suscripción de empresa. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Cambiar de Microsoft 365 Personal o Familia a una suscripción de empresa.

¿Cómo puedo cambiar a la tarifa de descuento ofrecida por el Programa de descuento en el lugar de trabajo de Microsoft de mi empresa?

Si ya tienesMicrosoft 365 Personal oMicrosoft 365 Familia, aún puedes aprovechar este descuento. Cuando compre a través de la oferta de su empleador, se agregará tiempo adicional a su suscripción existente, y la tarifa de descuento comenzará en la fecha de renovación anual de su suscripción existente. Asegúrate de especificar la cuenta de Microsoft asociada a tu suscripción actual de Microsoft 365 durante el proceso de compra.

Ya no necesito una suscripción. ¿Cómo puedo cambiar a una suscripción sin suscripción (compra de pago único) de Office?

1. Inicie sesión en Servicios y suscripcionescon la cuenta de Microsoft asociada a su suscripción, y seleccione Cancelar facturación periódica.

2. Cuando la suscripción expire, realice una compra de pago único de Office. Comprobar precios.

3. Cuando complete la compra, abra cualquier aplicación como Word, Excel o PowerPoint y cambie la licencia para empezar a usar Office como una compra de pago único.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico que está asociada a mi nuevo plan?

La mejor forma de hacerlo es iniciar el nuevo plan con una dirección de correo electrónico diferente. Para cambiar la dirección de correo electrónico de una suscripción actual, debe ponerse en contacto con Ayuda de cuenta y facturación.