Compartir consejos y prácticas recomendadas con colegas de ventas
Para ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible, las directivas de servicio deben mejorarse constantemente, lo que dificulta a los miembros del equipo mantenerse al día con la información más reciente. Necesita un lugar en el que el equipo pueda encontrar la información que necesita para cumplir con los compromisos y los números de ventas, así como compartir sugerencias e historias de éxito.
Detalles
Para informar y preparar al personal de ventas, cree un manual de procedimientos recomendados. Puede empezar a buscar contenido existente con Delve, donde se muestra el contenido relevante que usted o sus compañeros de trabajo han creado en función de lo en que esté trabajando.
Después, comparta su borrador con el equipo de ventas y los directores en Viva Engage para obtener información adicional. Las personas de la organización pueden intervenir para realizar mejoras. Viva Engage se integra con Microsoft 365, para que todos los usuarios puedan acceder a los documentos compartidos y actualizarlos.
El equipo de ventas también puede compartir sugerencias y procedimientos recomendados, y resolver problemas en Viva Engage. Inicie debates sobre las nuevas técnicas de ventas y realice sondeos para recibir comentarios. Anime a los equipos de ventas a probar nuevas tácticas y a publicar sus historias de éxito para que toda la empresa pueda aprender de ellos.
Aspectos más destacados
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Ayude al equipo de ventas a evitar los mismos errores de otros en el pasado.
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Actualice los procedimientos recomendados y tenga a todos al día.
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Realice sondeos sobre las formas de mejorar el servicio de atención al cliente y obtenga comentarios de toda la compañía.
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