Πώς να προετοιμάσετε το Surface σας για σέρβις
Applies To
SurfaceΔείτε εδώ ορισμένα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε προτού μας στείλετε το Surface σας.
: Αυτές οι οδηγίες δεν ισχύουν για τα ακουστικά Surface Headphones ή τα Surface Earbuds. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές Surface.
Τι συμβαίνει στα δεδομένα μου στο Surface; Όταν στέλνετε το Surface σας στο κέντρο επισκευών, όλο το περιεχόμενο διαγράφεται. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις: Προστασία των δεδομένων σας όταν στέλνετε το Surface για επισκευή.
Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για την απώλεια δεδομένων κατά την επισκευή.
: Όταν επαναφέρετε τη συσκευή σας, θα έχει το λειτουργικό σύστημα που εγκαταστάθηκε κατά την αγορά της συσκευής.
Τι γίνεται αν το Surface μου δεν ενεργοποιείται;Αν το Surface δεν ενεργοποιείται, δεν θα μπορέσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων που είναι αποθηκευμένα σε αυτόν. Αν χρησιμοποιούσατε το OneDrive ή κάποια άλλη επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, θα μπορέσετε να επαναφέρετε τα αρχεία σας όταν σας επιστραφεί το Surface από το κέντρο επισκευών.
Αν πρέπει να στείλετε το Surface για επισκευή, υπάρχουν μερικά πράγματα που θα πρέπει να κάνετε πρώτα.
Βήμα 1: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του Surface με το Windows Backup
: Ως εναλλακτική λύση σε αυτήν την εφαρμογή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια εξωτερική μονάδα USB για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας με μη αυτόματο τρόπο.
-
Για να ανοίξετε το Πρόγραμμα αντιγράφων ασφαλείας των Windows, επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε αντίγραφο ασφαλείας των windows και επιλέξτε το από τα αποτελέσματα.
-
Επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας και, αν σας ζητηθεί, εισέλθετε με τον λογαριασμό Microsoft (τον ίδιο λογαριασμό που θα χρησιμοποιήσετε όταν λάβετε ξανά τη συσκευή από το κέντρο επισκευών).
-
Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες στην οθόνη από την εφαρμογή σχετικά με το τι πρέπει να δημιουργήσετε και, στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί το αντίγραφο ασφαλείας.
Για αναλυτικά βήματα και περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας του υπολογιστή Windows.
Βήμα 2: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων δεδομένων του Outlook με μη αυτόματο τρόπο
Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook, ανάλογα με την έκδοση που χρησιμοποιείται, μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων δεδομένων του Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση και μεταφορά αρχείων δεδομένων του Outlook από έναν υπολογιστή σε έναν άλλο.
Βήμα 3: Διαγραφή των δεδομένων σας και κατάργηση των αξεσουάρ σας
Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας
Τα δεδομένα στο Surface σας διαγράφονται στο πλαίσιο της διαδικασίας επισκευής. Ωστόσο, αν το προτιμάτε, μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας οι ίδιοι προτού μας στείλετε το Surface. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας.
Windows 11
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Σύστημα > Αποκατάσταση > Επαναφορά αυτού του υπολογιστή.
-
Επιλέξτε Επαναφορά υπολογιστή > Διαγραφή όλων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να διαγράψετε τη μονάδα δίσκου.
Windows 10
-
Επιλέξτε Έναρξη > Ρυθμίσεις > Ενημέρωση και ασφάλεια > Αποκατάσταση.
-
Στην περιοχή Επαναφορά αυτού του υπολογιστή, επιλέξτε Γρήγορα αποτελέσματα > Διαγραφή όλων και ακολουθήστε τις οδηγίες για να διαγράψετε τη μονάδα δίσκου.
Microsoft Surface Data Eraser
Αν δεν μπορείτε να εκκινήσετε τα Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Γόμα δεδομένων του Microsoft Surface. Αυτό είναι ένα εργαλείο που εκκινείται από μια μονάδα USB και σας επιτρέπει να εκτελέσετε ένα ασφαλές σβήσιμο όλων των δεδομένων από μια συμβατή συσκευή Surface. Για να μάθετε περισσότερα και να ξεκινήσετε, προβάλετε τη Γόμα δεδομένων Του Microsoft Surface.
Απενεργοποιήστε τα αξεσουάρ
Αν στέλνετε το Surface Book για επισκευή, συμπεριλάβετε το Clipboard και το πληκτρολόγιο.
Προτού μας στείλετε το Surface σας, καταργήστε όλα τα ακόλουθα, εκτός αν η ομάδα υποστήριξής μας σάς έχει πει συγκεκριμένα να τα συμπεριλάβετε στο επιστρεφόμενο Surface:
-
Κάλυμμα του Surface με πληκτρολόγιο (για παράδειγμα, Touch Cover ή Type Cover)
-
Συσκευές USB, όπως πληκτρολόγιο, ποντίκι ή μονάδα flash USB
-
Κάρτα μνήμης από την υποδοχή κάρτας SD
-
Τροφοδοτικό
-
Surface Dock
-
Ακουστικά, προσαρμογέας ήχου και άλλα καλώδια ήχου
Σχετικά θέματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
