Beheben Sie Druckerverbindungs- und Druckprobleme in Windows

Manchmal kann das Problem durch Ein- und Ausschalten des Druckers behoben werden. Schalten Sie Ihren Drucker aus und trennen Sie ihn von der Stromversorgung, warten Sie 30 Sekunden, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein.

Überprüfen Sie die Kabel (für verkabelte Drucker). Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel des Druckers ordnungsgemäß zwischen Drucker und PC angeschlossen ist. Wenn Ihr USB nicht erkannt wird, finden Sie weitere Informationen unter Probleme mit Windows-USB automatisch diagnostizieren und beheben.

Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung (bei Druckern mit Netzwerkverbindung). Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der ein blaues Funksymbol angezeigt wird, wenn eine Drahtlosverbindung für den Drucker verfügbar ist. Informationen dazu, wo sich diese Schaltfläche am Drucker befindet und wie sie sich aktivieren lässt, finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Herstellers.

• Testen Sie Drahtloskonnektivität des Druckers. Viele Drucker verfügen über eine Menüoption zum Testen der Drahtloskonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

• Wenn die Probleme auch nach diesen Tests noch auftreten, kann Ihr PC möglicherweise nicht mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nicht online gehen? Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

• Wenn Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Bluetooth-Drucker Probleme haben, lesen Sie Bluetooth-Probleme in Windows beheben.

Versuchen Sie, den Drucker zu entfernen und neu zu installieren.

Entfernen Sie Den Drucker:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.
   Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

2. Wählen Sie den Drucker aus, den Sie deinstallieren möchten.

3. Wählen Sie die Schaltfläche Entfernen aus. Bestätigen Sie dann, dass Sie das Gerät wirklich entfernen möchten, indem Sie Ja auswählen.

Installieren Sie den Drucker neu:

Wenn der Drucker eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden ist, sollte er von Windows leicht gefunden werden. Die verfügbaren Drucker können alle Drucker in einem Netzwerk umfassen, z. B. Bluetooth- und Drahtlosdrucker, die an einen anderen Computer angeschlossen und im Netzwerk freigegeben sind. Möglicherweise benötigen Sie eine Berechtigung für die Installation einiger Drucker. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihren Drucker neu zu installieren:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start  und dann Einstellungen  > Bluetooth & Geräte  > Drucker & Scanner  aus.
   Einstellungen für Drucker & Scanner öffnen

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet und angeschlossen ist.  Wählen Sie dann die Schaltfläche Gerät hinzufügen (oder Aktualisieren) aus.

3. Warten Sie einen Moment, während Windows nach den Druckern sucht, die mit dem Gerät verbunden sind (lokal oder drahtlos).  Windows zeigt dann eine Liste der mit Ihrem Gerät verbundenen Drucker an.  Wenn Ihr Drucker aufgelistet ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Gerät hinzufügen für Ihren Drucker.  Wenn Ihr Gerät nicht angezeigt wird, wählen Sie Manuell hinzufügen aus.

Installieren Sie den Drucker manuell neu:

Wenn das System den Drucker nicht automatisch installieren kann, können Sie ihn manuell neu installieren. Wenn Sie Manuell hinzufügen auswählen, werden fünf Optionen zum Suchen eines Druckers nach anderen Optionen angezeigt.  Wählen Sie die Option, die am besten auf Ihre Situation zutrifft aus, und befolgen Sie dann die angegebenen Schritte.  Alle Optionen können für einen Drucker gelten, der kabellos oder über Ihr Netzwerk angeschlossen ist.  Wenn Ihr Drucker jedoch direkt lokal an Ihren Computer angeschlossen ist, wählen Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen und dann Weiter aus.  

Installieren Sie einen lokalen Drucker manuell neu:

Nachdem Sie Lokalen Drucker oder Netzwerkdrucker mit manuellen Einstellungen hinzufügen ausgewählt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wählen Sie Vorhandenen Anschluss verwenden aus und wählen Sie dann den Anschluss, an den der Drucker angeschlossen ist aus.  Wählen Sie dann Weiter aus.Wenn der Drucker über USB angeschlossen ist, wählen Sie ihn in der Liste aus. Es gibt auch Optionen für parallele (LPT) und serielle (COM) Anschlüsse.

2. Es werden nun Optionen zur Installation des Druckertreibers angezeigt. Wenn der Drucker mit einem Datenträger geliefert wurde, der den Treiber enthält, wählen Sie Laufwerk aus. Andernfalls wählen Sie Windows Update aus.

3. Warten Sie, während Windows die Liste der Drucker aktualisiert.  Wählen Sie dann in der linken Spalte den Druckerhersteller und in der rechten Spalte das Druckermodell aus. Wählen Sie dann Weiter aus.

   Hinweis: Wenn es mehrere Versionen eines Treibers für Ihr Gerät gibt, werden Sie möglicherweise gefragt, welche Version des Treibers Sie verwenden möchten.  In den meisten Fällen sollten Sie Den aktuellen Treiber ersetzten auswählen. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass der installierte Treiber korrekt ist, wählen Sie die Option Den aktuell installierten Treiber verwenden aus.

4. Geben Sie einen Namen für Ihren Drucker ein, und wählen Sie dann Weiter aus. Dieser Name ist nur für Ihren persönlichen Bezug gedacht, Sie können also jeden beliebigen Namen auswählen, den Sie bevorzugen. 

5. Wählen Sie Diesen Drucker nicht freigeben aus. (Wenn Sie Ihren Drucker für andere Geräte in Ihrem Netzwerk freigeben möchten, wählen Sie Diesen Drucker freigeben aus und geben Sie den Namen und den Standort ein). Wählen Sie Weiter aus.

6. Wählen Sie Testseite drucken aus, um zu prüfen, ob der Drucker funktioniert, und wählen Sie dann Fertig stellen aus.

Die meisten Drucker benötigen den neuesten Treiber, um einwandfrei zu funktionieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber.

Wenn Ihr Drucker nach der Installation des neuesten Druckertreibers immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.

Wenn der vorherige Schritt zur Problembehandlung nicht erfolgreich war, müssen Sie möglicherweise die Spooldateien löschen und den Spoolerdienst neu starten. Beim Druckspooler handelt es sich um eine Datei, die den Druckvorgang verwaltet. So können Sie den Druckspooler löschen und zurücksetzen:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Dienste ein, und wählen Sie dann Dienste aus der Ergebnisliste aus.

2. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

3. Wählen Sie Beenden und dann OK.

4. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste %WINDIR%\system32\spool\printers ein, wählen Sie %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS in der Ergebnisliste, und löschen Sie dann alle Dateien im Ordner.

5. Suchen Sie im Suchfeld auf der Taskleiste nach Diensten und wählen Sie dann Dienste in der Ergebnisliste.

6. Wählen Sie die Registerkare Standards, und doppelklicken Sie in der Liste der Dienste auf Druckspooler.

7. Wählen Sie Start, dann Automatisch im Feld Starttyp, und abschließend OK.

Wenn ihr Drucker eine "Offline"-status anzeigt, lesen Sie Problembehandlung bei Offlinedruckern.

Wenn das Fenster den Drucker nicht erkennt, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um dies zu beheben:

Überprüfen Sie die Druckerverbindung: Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

Überprüfen Sie das USB-Kabel für kabelgebundene Drucker: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel des Druckers ordnungsgemäß zwischen Drucker und PC angeschlossen ist. Wenn Ihr USB-Gerät nicht erkannt wird, finden Sie weitere Informationen unter Diagnostizieren und Beheben von Windows-USB-Problemen.

Überprüfen Sie die Drahtlose Verbindung:

• Überprüfen Sie, ob die Funkoption des Druckers aktiviert und verfügbar ist. Viele Drucker verfügen über eine Schaltfläche, auf der ein blaues Funksymbol angezeigt wird, wenn eine Drahtlosverbindung für den Drucker verfügbar ist. Informationen dazu, wo sich diese Schaltfläche am Drucker befindet und wie sie sich aktivieren lässt, finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Herstellers.

• Testen Sie Drahtloskonnektivität des Druckers. Viele Drucker verfügen über eine Menüoption zum Testen der Drahtloskonnektivität des Druckers. Informationen dazu finden Sie in den Anweisungen zu Ihrem Drucker oder auf der Website des Druckerherstellers.

• Wenn die Probleme auch nach diesen Tests noch auftreten, kann Ihr PC möglicherweise nicht mit dem Drahtlosnetzwerk verbunden werden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich nicht online gehen? Weitere Hilfe finden Sie unter Beheben von Netzwerkverbindungsproblemen in Windows.

• Wenn Sie beim Herstellen einer Verbindung mit einem Bluetooth-Drucker Probleme haben, lesen Sie Bluetooth-Probleme in Windows beheben.

• Schließen Sie das USB-Kabel an einen anderen Anschluss an, oder testen Sie die Netzwerkverbindung.

Führen Sie die Windows-Druckerproblembehandlung aus:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen.

• Wählen Sie neben Druckerdie Option Ausführen aus, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Aktualisieren von Druckertreibern:

• Wählen Sie start > Geräte-Manager aus.

• Suchen Sie den Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

• Wählen Sie Automatisch nach Treibern suchen aus.

• Wenn der Treiber nicht gefunden wird, besuchen Sie die Website des Herstellers, um die neuesten Treiber manuell herunterzuladen. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren der neuesten Druckertreiber.

Starten Sie den Druckerspoolerdienst neu:

• Öffnen Sie Dienste (drücken Sie WIN + R, geben Sie services.msc ein).

• Suchen Sie nach Druckspooler, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Neu starten aus.

Installieren Sie den Drucker neu:

• Entfernen Sie den Drucker, indem Sie zu Einstellungen > Bluetooth &-Geräte wechseln > Drucker & Scanner, wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Entfernen.

• Wählen Sie neben Drucker oder Scanner hinzufügen die Option Gerät hinzufügen aus, und folgen Sie den Anweisungen, um den Drucker neu zu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren oder Hinzufügen eines Druckers.

Wenn die Dokumente in der Druckwarteschlange hängen bleiben und nicht gedruckt werden oder die neuen Druckaufträge aufgrund von hängenden Aufgaben nicht fortgesetzt werden, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Löschen Sie die Druckwarteschlange manuell:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte >Drucker & Scanner aus.

• Wählen Sie Ihren Drucker aus, und wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Druckwarteschlange öffnen aus.

• Klicken Sie auf ... (Auslassungspunkte) und wählen Sie Alle abbrechen aus, wenn ausstehende Aufträge vorhanden sind.

Starten Sie den Druckspooler neu:

• Öffnen Sie Dienste (drücken Sie WIN + R, geben Sie services.msc ein).

• Suchen Sie nach Druckspooler, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Neu starten aus.

Löschen Sie den Spoolordner:

• Beenden Sie den Druckspoolerdienst.

• Öffnen Sie Explorer, und navigieren Sie zu C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

• Löschen Sie alle Dateien im Ordner (dadurch wird die Druckwarteschlange gelöscht).

• Starten Sie den Druckspoolerdienst neu.

Wenn der Drucker unter Windows als Offline angezeigt wird, obwohl er eingeschaltet und verbunden ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Legen Sie den Drucker auf die Standardeinstellung fest:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Drucker & Scannern.

• Wählen Sie den Drucker aus, und klicken Sie auf Als Standard festlegen.

Druckerwarteschlange überprüfen:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte >Drucker & Scanner aus.

• Wählen Sie Ihren Drucker aus, und wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Druckwarteschlange öffnen aus.

• Klicken Sie auf ... (Auslassungspunkte) und wählen Sie Alle abbrechen aus, wenn ausstehende Aufträge vorhanden sind.

Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben WLAN-Netzwerk wie Ihr Gerät verbunden ist:

• Um festzustellen, ob der Drucker mit einem WLAN verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Menü des Druckers Optionen zum Überprüfen der WLAN-Verbindung enthält, oder suchen Sie im Druckerhandbuch nach Anweisungen darüber, wie das Gerät in ein WLAN einzubinden ist.

Schalten Sie den Drucker ein:

• Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie ihn für eine Minute, und schalten Sie ihn dann wieder ein.

• Schließen Sie den Drucker erneut an Ihren Computer an, und überprüfen Sie die status.

Starten Sie den Druckspooler neu:

• Öffnen Sie Dienste (drücken Sie WIN + R, geben Sie services.msc ein).

• Suchen Sie nach Druckspooler, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Neu starten aus.

Wenn der Drucker aufgrund eines Papierstaus nicht mehr funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Schalten Sie den Drucker aus.

• Öffnen Sie den Zugriffsbereich des Druckers, und entfernen Sie das papierklemmte Papier.

• Stellen Sie sicher, dass keine kleinen Papierstücke im Inneren verbleiben.

• Laden Sie das Papierfach neu, und stellen Sie sicher, dass es nicht überladen ist.

• Starten Sie den Drucker neu.

Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, wenn der Drucker langsam druckt.

Anpassen der Druckqualitätseinstellungen:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Drucker & Scannern.

• Klicken Sie auf den Drucker, und wählen Sie Druckereinstellungen aus.

• Wechseln Sie zur Registerkarte Papier/Qualität , und legen Sie die Druckqualität auf eine niedrigere Einstellung fest, z. B . Entwurf oder Normal für schnelleres Drucken.

Wechseln sie zu einer kabelgebundenen Verbindung:

• Wenn Sie über WLAN drucken, versuchen Sie, zu einer USB- oder Ethernet-Verbindung zu wechseln, um die Netzwerklatenz auszuschließen.

Firmware aktualisieren:

• Auf der Website des Druckerherstellers finden Sie Firmwareupdates. Durch das Aktualisieren der Firmware können Leistungsprobleme behoben werden.

Reduzieren der Komplexität von Druckaufträgen:

• Große oder komplexe Dokumente mit hochauflösenden Bildern können den Druck verlangsamen. Erwägen Sie, den Inhalt zu vereinfachen oder die Bildqualität vor dem Drucken zu verringern.

Druckspooler ist eine Datei, die den Druckprozess verwaltet. Wenn der Druckspoolerdienst wiederholt abstürzt oder nicht mehr funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus, um das Problem zu beheben.

Löschen Sie die Druckwarteschlange:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte >Drucker & Scanner aus.

• Wählen Sie Ihren Drucker aus, und wählen Sie auf der seite, die geöffnet wird, Druckwarteschlange öffnen aus.

• Klicken Sie auf ... (Auslassungspunkte) und wählen Sie Alle abbrechen aus, wenn ausstehende Aufträge vorhanden sind.

Suchen Sie nach in Konflikt stehenden Treibern:

• Deinstallieren Sie alle unnötigen oder alten Druckertreiber in Geräte-Manager.

• Installieren Sie die neuesten Treiber für Ihr aktuelles Druckermodell neu. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren der neuesten Druckertreiber.

Führen Sie die Systemdateiprüfung aus:

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.

• Geben Sie sfc /scannow ein, und drücken Sie die EINGABETASTE. Dadurch werden alle beschädigten Systemdateien überprüft und repariert, die sich auf den Druckspooler auswirken könnten.

Wenn die gedruckten Dokumente ausgeblendet, gestreift oder unscharf erscheinen, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Überprüfen der Druckeinstellungen

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Drucker & Scannern.

• Wählen Sie Ihren Drucker und dann Druckeinstellungen aus.

• Stellen Sie sicher, dass die Druckqualität auf die höchste verfügbare Einstellung festgelegt ist, und überprüfen Sie, ob der Papiertyp dem verwendeten Papier entspricht.

Überprüfen Sie Freihand- oder Tonerebenen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Tintenpatronen oder Tonerkartuschen nicht knapp werden. Wechseln Sie zur Druckersoftware, um die Füllstände der Patronen zu überprüfen oder sie visuell auf dem Drucker selbst zu untersuchen.

• Ersetzen Sie Patronen, wenn sie niedrig oder leer sind.

Reinigen Sie den Druckkopf:

• Greifen Sie über die Systemsteuerung des Druckers oder über dessen Software auf Ihrem PC auf den Abschnitt Wartung oder Tools Ihres Druckers zu.

  Wählen Sie die Option Druckkopf oder Düsen bereinigen aus. Dies hilft, Blockaden zu beheben, die sich auf die Druckqualität auswirken.

Verwenden Sie das richtige Papier:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Papierart und -größe für Ihren Druckauftrag verwenden. Minderwertige oder inkompatible Papiere können zu Verschmierungen oder zu geringer Druckklarkeit führen.

Wenn der Drucker funktioniert, aber nicht über eine bestimmte App (z. B. Word, Excel) gedruckt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Stellen Sie sicher, dass die App, aus der Sie drucken möchten, auf dem neuesten Stand ist.

• Installieren Sie die App neu.

• Versuchen Sie, auf einen anderen Drucker zu drucken oder in eine PDF-Datei zu exportieren, um festzustellen, ob das Problem im Zusammenhang mit der App liegt.

• Starten Sie sowohl die App als auch den Drucker neu.

• Suchen Sie nach bestimmten App-bezogenen Druckereinstellungen (z. B. Ränder oder Papierformat).

Wenn Probleme bei der Installation von Druckertreibern auftreten oder der Drucker aufgrund von Treiberproblemen nicht ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Laden Sie den richtigen Treiber herunter:

• Besuchen Sie die offizielle Website des Druckerherstellers.

• Wählen Sie das richtige Modell aus, und laden Sie Treiber herunter, die Ihrer Windows-Version entsprechen (z. B. Windows 10/11, 32-Bit oder 64-Bit).

Deinstallieren Sie alte Treiber:

• Öffnen Sie Geräte-Manager, suchen Sie den Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Deinstallieren aus.

• Wechseln Sie zu Systemsteuerung > Programme > Programm deinstallieren, um druckerbezogene Software zu entfernen.

Treiber neu installieren:

• Starten Sie Ihren Computer neu, führen Sie dann das Treiberinstallationsprogramm aus, und folgen Sie den Anweisungen, um die Installation abzuschließen.

Wenn Sie nicht auf freigegebene Drucker in einem Netzwerk zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

• Stellen Sie sicher, dass der Drucker in den Einstellungen > Bluetooth-&-Geräten > Druckern & Scannern freigegeben ist.

• Vergewissern Sie sich, dass die Datei- und Druckerfreigabe im Netzwerk aktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass alle Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind.

• Überprüfen Sie die Firewalleinstellungen und Antivirensoftware, die möglicherweise die Druckerfreigabe blockieren.

• Den freigegebenen Drucker manuell hinzufügen: Wählen Sie Start > Einstellungen > Bluetooth &-Geräte > Drucker & Scanner aus. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen.