Beheben von Problemen mit der WLAN-Verbindung in Windows

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk und Internet aus.

• ​​​​​​​Wählen Sie im linken Menü Status aus.

• Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie Netzwerkproblembehandlung aus.

• Ein neues Fenster mit dem Titel Problembehandlung wird geöffnet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

• Wählen Sie auf der rechten Seite der Taskleiste die Symbole Akku, Netzwerk oder Lautstärke (   ) aus.

• Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi aktiviert ist.

• Überprüfen Sie, ob unter ihrem Netzwerknamen Verbunden angezeigt wird. Wenn eine andere status als Verbunden angezeigt wird, wählen Sie in der Liste der verfügbaren Netzwerke ein Wi-Fi Netzwerk aus, das Sie erkennen. Klicken Sie dann auf das Netzwerk, und versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen.

Weitere Informationen finden Sie unter WLAN-Verbindungssymbole und deren Bedeutung in Windows.

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet aus.

• Wählen Sie im linken Menü WLAN aus, und klicken Sie dann auf Bekannte Netzwerke verwalten.

• Suchen Sie in der Liste der bekannten Netzwerke das Netzwerk, das Sie vergessen möchten. Klicken Sie darauf, und wählen Sie dann Vergessen aus.

• Stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Netzwerk her, indem Sie es auswählen und das Kennwort eingeben.

Dadurch wird eine neue Verbindung mit Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) hergestellt. Bei diesem Vorgang wird die WLAN-Verbindung aller Benutzer, die mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden sind, vorübergehend getrennt. Die Schritte zum Neustarten von Modem und Router sind unterschiedlich. Im Folgenden sind die allgemeinen Schritte aufgeführt.

• Trennen Sie den Router von der Stromversorgung.

• Trennen Sie das Modem von der Stromversorgung.

• Einige Modems sind mit einer Sicherungsbatterie ausgestattet. Wenn Sie das Modem trennen und die LEDs weiterhin leuchten, entfernen Sie den Akku aus dem Modem.

• Warten Sie mindestens 30 Sekunden lang.

• Falls Sie die Batterie des Modems entfernt haben, legen Sie diese jetzt wieder ein.

• Schließen Sie das Modem wieder an die Stromversorgung an. Die LEDs am Modem blinken. Warten Sie, bis die LEDs aufhören zu blinken.

• Schließen Sie den Router wieder an die Stromversorgung an.

• Warten Sie einige Minuten, bis das Modem und der Router vollständig eingeschaltet sind. In der Regel können Sie durch die LED-Statusanzeige der beiden Geräte erkennen, wenn diese funktionsbereit sind.

• Versuchen Sie auf Ihrem PC, erneut eine Verbindung herzustellen.

Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem Netzwerk auf einem anderen Frequenzband herzustellen. Viele Consumer Wi-Fi Router senden mit zwei verschiedenen Netzwerkfrequenzbändern: 2,4 GHz und 5 GHz. Diese werden als separate Netzwerke in der Liste der verfügbaren Wi-Fi-Netzwerke angezeigt. Wenn Ihre Liste der verfügbaren Wi-Fi Netzwerke sowohl ein 2,4-GHz-Netzwerk als auch ein 5-GHz-Netzwerk enthält, versuchen Sie, eine Verbindung mit dem anderen Netzwerk herzustellen. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen 2,4-GHz-Netzwerken und 5-GHz-Netzwerken finden Sie unter WLAN-Probleme und Ihr Heimlayout.

Versuchen Sie auf einem anderen Laptop oder Telefon, eine Verbindung mit demselben Netzwerk herzustellen. Wenn Sie eine Verbindung herstellen können, ist die Ursache des Problems wahrscheinlich auf Ihr Gerät zurückzuführen. 

Ausführen von Netzwerkbefehlen

Führen Sie die folgenden Netzwerkbefehle aus, um den TCP/IP-Stapel manuell zurückzusetzen, die IP-Adresse freizusetzen und zu verlängern sowie den Cache für die DNS-Clientauflösung zu leeren und zurückzusetzen:

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Eingabeaufforderung ein. Die Schaltfläche Eingabeaufforderung wird angezeigt. Wählen Sie rechts davon als Administrator ausführen > Ja aus.

2. Führen Sie in der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle in der aufgeführten Reihenfolge aus und überprüfen Sie dann, ob Ihr Verbindungsproblem behoben wurde:

   • Geben Sie netsh winsock reset ein, und drückenSie die EINGABETASTE.

   • Geben Sie netsh int ip reset ein, und wählen Eingabe.

   • Geben Sie ipconfig /release ein, und wählen Eingabe.

   • Geben Sie ipconfig /renew ein, und wählen Eingabe.

   • Geben Sie ipconfig /flushdns ein, und wählen Eingabe.

Deinstallieren des Netzwerkadaptertreibers und Neustart

Wenn durch die vorherigen Schritte das Problem nicht behoben wurde, versuchen Sie, den Netzwerkadaptertreiber zu deinstallieren und den Computer neu zu starten. Windows wird automatisch den neuesten Treiber installieren. Ziehen Sie diesen Ansatz in Erwägung, wenn Ihre Netzwerkverbindung nach einem aktuellen Update nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Stellen Sie vor dem Deinstallieren sicher, dass Sie über Backup des Treibers verfügen. Besuchen Sie die Website des PC-Herstellers und laden Sie dort den aktuellen Netzwerkadaptertreiber herunter. Wenn Ihr PC keine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, müssen Sie den Treiber auf einem anderen PC herunterladen und diesen auf einem USB-Speicherstick speichern, damit Sie den Treiber auf Ihrem PC installieren können. Sie müssen den PC-Hersteller sowie Modellname bzw. -nummer kennen.

1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus der Ergebnisliste aus.

2. Erweitern Sie Netzwerkadapter, und suchen Sie den Netzwerkadapter für Ihr Gerät.

3. Wählen Sie den Netzwerkadapter aus, halten Sie die Taste gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Gerät deinstallieren aus,> aktivieren Sie das Kontrollkästchen Versuchen, die Treibersoftware für dieses Gerät zu entfernen > Deinstallieren.

4. Wählen Sie nach der Deinstallation des Treibers die Schaltfläche Start > Ein/Aus > Neu starten aus.

   Nach dem Neustart des PCs sucht Windows automatisch nach dem Treiber für den Netzwerkadapter und installiert diesen. Überprüfen Sie, ob Ihr Verbindungsproblem damit behoben wurde. Wenn Windows nicht automatisch einen Treiber installiert, versuchen Sie, den Backup-Treiber zu installieren, den Sie vor der Deinstallation gespeichert haben.

Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerkadapter mit den neuesten Windows Update

Wenn Die Netzwerkverbindung unmittelbar nach dem Upgrade oder Aktualisieren Windows 10 unterbrochen wurde, ist es möglich, dass der aktuelle Treiber für Ihren Netzwerkadapter für eine frühere Version von Windows entwickelt wurde. Versuchen Sie zur Überprüfung vorübergehend, die aktuelle Windows Update zu deinstallieren:

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Update & Security >Windows Update  > Updateverlauf anzeigen >Updates deinstallieren aus.

2. Wählen Sie das neueste Update und dann Deinstallieren aus.

Wenn die Netzwerkverbindung durch die Deinstallation des letzten Updates wiederhergestellt wird, überprüfen Sie, ob ein aktualisierter Treiber verfügbar ist:

1. Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Geräte-Manager ein, und wählen Sie dann Geräte-Manager aus der Ergebnisliste aus.

2. Erweitern Sie Netzwerkadapter, und suchen Sie den Netzwerkadapter für Ihr Gerät.

3. Wählen Sie den Netzwerkadapter aus, wählen Sie Treiber aktualisieren >Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen aus, und folgen Sie dann den Anweisungen.

4. Wählen Sie nach der Installation des aktualisierten Treibers die Schaltfläche Start > Power > Neu starten aus, wenn Sie zum Neustart aufgefordert werden, und überprüfen Sie, ob das Verbindungsproblem dadurch behoben wird.

Wenn Windows keinen neuen Treiber für Ihren Netzwerkadapter findet, rufen Sie die Website des PC-Herstellers auf und laden Sie von dort den aktuellen Netzwerkadaptertreiber herunter. Sie müssen den PC-Hersteller sowie Modellname bzw. -nummer kennen.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Wenn Sie einen neueren Netzwerkadaptertreiber nicht herunterladen und installieren konnten, blenden Sie das Update aus, das dazu führt, dass Die Netzwerkverbindung verloren geht. Informationen zum Ausblenden von Updates finden Sie unter Ausblenden von Windows Updates oder Treiberupdates.

• Wenn Sie die aktualisierten Treiber für Ihren Netzwerkadapter erfolgreich installieren konnten, installieren Sie die neuesten Updates erneut. Wählen Sie dazu die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Update & Security > Windows Update > Nach Updates suchen aus.

Verwenden der Netzwerkzurücksetzung

Das Zurücksetzen des Netzwerks sollte der letzte Schritt sein, den Sie ausprobieren. Diesen Schritt sollen Sie erst in Erwägung ziehen, wenn die oben aufgeführten Schritte Ihre Verbindungsprobleme nicht beheben.

Dadurch können Verbindungsprobleme behoben werden, die nach einem Upgrade von einer früheren Version von Windows auf Windows 10 auftreten können. Es kann auch helfen, das Problem zu beheben, bei dem Sie eine Verbindung mit dem Internet, aber keine Verbindung mit freigegebenen Netzlaufwerken herstellen können. Durch das Zurücksetzen des Netzwerks werden alle von Ihnen installierten Netzwerkadapter und deren Einstellungen entfernt. Nach dem Neustart des PCs werden alle erneut installierten Netzwerkadapter und deren Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt.

1. Wählen Sie die Schaltfläche Start und dann Einstellungen > Netzwerk & Internet > Status > Netzwerkzurücksetzung aus.
   Netzwerk& Internetstatuseinstellungen öffnen

2. Wählen Sie auf dem Bildschirm Netzwerkzurücksetzungdie Option Jetzt zurücksetzen > Ja aus, um dies zu bestätigen.

   Warten Sie, bis Ihr PC neu gestartet wurde, und überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Router besteht.  Führen Sie dazu einen Pingtest aus.

1. Geben Sie im Suchfeld auf der Taskleiste Eingabeaufforderung ein. Die Schaltfläche Eingabeaufforderung wird angezeigt. Wählen Sie rechts neben ihr die Option Als Administrator ausführen > Ja aus.

2. Geben Sie an der Eingabeaufforderung ipconfig ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE. Suchen Sie in den Ergebnissen nach dem Namen Ihres Wi-Fi Netzwerks, und suchen Sie dann die IP-Adresse, die neben Standardgateway für dieses Wi-Fi Netzwerk aufgeführt ist.  Notieren Sie ggf. die Adresse. Beispiel: 192.168.1.1

3. Geben Sie an der Eingabeaufforderung ping <DefaultGateway> ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.  Geben Sie beispielsweise ping 192.168.1.1 ein , und drücken Sie die EINGABETASTE. Die Ergebnisse sollten in etwa wie folgt aussehen:

• Antwort von 192.168.1.1: Bytes=32 Zeit=5ms TTL=64

• Antwort von 192.168.1.1: Bytes=32 Zeit=5ms TTL=64

• Antwort von 192.168.1.1: Bytes=32 Zeit=5ms TTL=64

• Antwort von 192.168.1.1: Bytes=32 Zeit=5ms TTL=64

• Pingstatistiken für 192.168.1.1: Pakete: Gesendet = 4, Empfangen = 4, Verloren = 0 (0 % Verlust), Ungefähre Roundtripzeiten in Millisekunden: Minimum = 4 ms, Maximum = 5ms, Durchschnitt = 4 ms

Wenn Sie ergebnisse wie diese sehen und eine Antwort erhalten, haben Sie eine Verbindung mit Ihrem Wi-Fi Router, sodass möglicherweise ein Problem mit Ihrem Modem oder ISP vorliegt. Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, oder überprüfen Sie online auf einem anderen Gerät (falls möglich), um festzustellen, ob ein Dienstausfall vorliegt.

Wenn die Ergebnisse des Pingtests darauf hindeuten, dass Sie keine Antwort vom Router erhalten, versuchen Sie, Ihren PC über ein Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Modem zu verbinden (sofern möglich). Wenn Sie über ein Ethernet-Kabel eine Verbindung mit dem Internet herstellen können, wird bestätigt, dass das Verbindungsproblem auf den Wi-Fi Router zurückzuführen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware installiert haben, und lesen Sie die Dokumentation für Ihren Router.

• Öffnen Sie Geräte-Manager, und erweitern Sie Netzwerkadapter.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ihren Wi-Fi adapter, und wählen Sie Eigenschaften aus.

• Navigieren Sie zur Registerkarte Energieverwaltung .

• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Zulassen, dass der Computer dieses Gerät ausschaltet, um Strom zu sparen.

Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Security >Windows Update > Nach Updates suchen aus. Laden Sie alle neuen Updates herunter und installieren Sie sie.

Bei vielen Updates muss Ihr Gerät neu gestartet werden. Speichern Sie Ihre Arbeit, und schließen Sie alle Anwendungen. Wählen Sie dann Start > Aus, und wählen Sie Neu starten aus.

Wenn Ihr PC keine Verbindung mit einem Wi-Fi Netzwerk herstellen kann und eine Fehlermeldung oder keine Antwort anzeigt, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Starten Sie Ihren PC und Router neu: Ein Neustart beider Geräte kann vorübergehende Störungen beheben.

Flugzeugmodus überprüfen:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet.

• Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Flugzeugmodus aus.

• Stellen Sie sicher, dass der Flugzeugmodus deaktiviert ist.

Vergessen Sie, und stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Netzwerk her:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk & Internet aus.

• Wählen Sie im linken Menü WLAN aus, und klicken Sie dann auf Bekannte Netzwerke verwalten.

• Suchen Sie in der Liste der bekannten Netzwerke das Netzwerk, das Sie vergessen möchten. Klicken Sie darauf, und wählen Sie dann Vergessen aus.

• Stellen Sie erneut eine Verbindung mit dem Netzwerk her, indem Sie es auswählen und das Kennwort eingeben.

Netzwerktreiber aktualisieren:

• Öffnen Sie Geräte-Manager, und erweitern Sie Netzwerkadapter.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Wi-Fi adapter, und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.

Führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus:

• Wählen Sie Start > Einstellungen > Netzwerk und Internet aus.

• ​​​​​​​Wählen Sie im linken Menü Status aus.

• Scrollen Sie nach unten, und wählen Sie Netzwerkproblembehandlung aus.

• Ein neues Fenster mit dem Titel Problembehandlung wird geöffnet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Überprüfen Sie die Signalstärke: Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Nähe des Routers und frei von Hindernissen befindet.

Deaktivieren von Hintergrund-Apps:

• Öffnen Sie den Task-Manager (STRG + UMSCHALT + ESC).

• Endprozesse, die eine hohe Bandbreite verbrauchen.

Testen der Routerleistung: Verbinden Sie ein anderes Gerät mit dem WLAN. Wenn das Problem weiterhin besteht, muss der Router möglicherweise gewartet oder ersetzt werden.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:Die Netzwerkzurücksetzung sollte der letzte Schritt sein, den Sie versuchen.

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Status > Netzwerkzurücksetzung.

• Wählen Sie auf dem Bildschirm Netzwerkzurücksetzungdie Option Jetzt zurücksetzen > Ja aus, um dies zu bestätigen.

Starten Sie Ihren PC neu, um zu überprüfen, ob das Problem behoben ist.

Wenn die Umschaltoption Wi-Fi fehlt oder in den Einstellungen nicht sichtbar ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Hardwareschalter überprüfen: Einige Laptops verfügen über einen physischen Wi-Fi Switch; Stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.

Aktivieren sie Wi-Fi Adapter:

• Öffnen Sie Geräte-Manager, und erweitern Sie Netzwerkadapter.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Wi-Fi Adapter, und wählen Sie Gerät aktivieren aus.

Starten Sie den WLAN-Dienst neu:

• Drücken Sie WIN + R, geben Sie services.msc ein, und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Suchen Sie nach WLAN AutoConfig, klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie Neu starten aus.

Wenn die Wi-Fi Verbindung häufig unterbrochen wird, was zu Arbeits- oder Streamingunterbrechungen führt, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Überprüfen Sie die Energieeinstellungen:

• Wechseln Sie zu Systemsteuerung > Hardware und Sound > Energieoptionen.

• Wählen Sie Ihren Plan aus, und klicken Sie auf Planeinstellungen ändern.

• Klicken Sie auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern, und erweitern Sie Einstellungen für drahtlosadapter.

• Legen Sie den Energiesparmodus auf Maximale Leistung fest.

Routerkanal anpassen: Greifen Sie auf die Administratorseite Ihres Routers zu (siehe Handbuch), und ändern Sie den Funkkanal, um Störungen zu reduzieren.

Wenn das Gerät eine WLAN-Verbindung herstellt, der Internetzugriff jedoch nicht verfügbar ist, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Verlängern der IP-Konfiguration:

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.

• Geben Sie ipconfig /release ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

• Geben Sie ipconfig /renew ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

DNS-Cache leeren:

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.

• Geben Sie ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die EINGABETASTE.

Suchen Sie nach Proxyeinstellungen:

• Wechseln Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy.

• Deaktivieren Sie alle manuellen Proxyeinstellungen.

Wenn Sie trotz der Eingabe der richtigen Anmeldeinformationen keine Verbindung mit Wi-Fi herstellen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehandlung aus.

Kennwort überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Kennwort korrekt ist und der Konfiguration des Routers entspricht.

Router zurücksetzen: Starten Sie den Router neu, oder stellen Sie seine Werkseinstellungen wieder her.

Aktualisieren der Routerfirmware: Schritte zum Aktualisieren der Firmware finden Sie im Handbuch des Routers.