Problembehandlung für Surface Type Cover oder Surface Keyboard

Abrufen der neuesten Updates

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

Öffnen der Surface-App

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren. 

   : Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen Start aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Wenn Sie ein benutzerdefiniertes oder sauber Windows-Image installiert haben und Ihre Tastatur nicht erkannt wird, müssen Sie möglicherweise Tastaturtreiber installieren. Installieren Sie manuell das neueste Treiberpaket für Ihre Version von Windows. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface .

Trennen des Type Cover oder der Tastatur

1. Trennen Sie Ihr Surface vom Stromnetzwerk und lösen Sie die Abdeckung.

2. Stellen Sie sicher, dass keine Trümmer, Schäden oder etwas vorhanden sind, das eine Verbindung behindern könnte.

Erzwingen des Neustarts ihres Surface

Wenn Sie über ein Surface Pro 5 oder höher verfügen, Surface Book 2-3 oder ein beliebiges Modell Surface Laptop, Surface Go oder Surface Studio:

• Wählen Sie Start > Power > Herunterfahren aus, und warten Sie, bis Ihr Surface heruntergefahren ist.

• Halten Sie nun den Netzschalter 20 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Logobildschirm nach einigen Sekunden angezeigt wird, halten Sie den Bildschirm für die gesamten 20 Sekunden gedrückt, bis er wieder angezeigt wird.

  

  Informationen zu den anderen Surface-Modellen finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten – Microsoft-Support.

Erneutes Anfügen des Type Cover oder der Tastatur

Befestigen Sie die Abdeckung erneut, um sicherzustellen, dass alle Magnete den unteren Rand Ihres Surface berühren.

Bestätigen der Konnektivität

Drücken Sie am Surface Type Cover oder der Tastatur mehrmals die FESTSTELLTASTE und FN-Taste , um zu überprüfen, ob die LED-Leuchten eingeschaltet werden.

Wenn die LEDs aufleuchten, liegt das Problem möglicherweise bei Windows und nicht beim Gerät selbst. Im nächsten Schritt setzen Sie Ihr Surface-Gerät zurück. Und so geht's:

1. Wechseln Sie zu Start , geben Sie zurücksetzen in die Taskleiste ein, und wählen Sie dann Diesen PC zurücksetzen aus.

2. Wählen Sie Diesen PC zurücksetzen > Meine Dateien > Cloud herunterladen , und folgen Sie den restlichen Anweisungen, die auf dem Bildschirm angezeigt werden. Ausführlichere Schritte und ein Video finden Sie unter Wiederherstellen oder Zurücksetzen von Surface für Windows .

   : Bei diesem Vorgang wird Windows neu installiert, aber Ihre persönlichen Dateien und alle apps, die auf Ihrem PC enthalten sind, werden beibehalten. Es entfernt Änderungen, die Sie an Einstellungen vorgenommen haben, sowie apps und Treiber, die Sie installiert haben.

Wenn die LED-Leuchten nicht eingeschaltet werden, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem vor. Gehen Sie zur Überprüfung in UEFI wie folgt vor:

1. Schalten Sie Ihr Surface aus, und warten Sie 10 Sekunden.

2. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, und drücken Sie gleichzeitig die Ein/Aus-Taste.

3. Der Logobildschirm wird auf dem Bildschirm angezeigt. Halten Sie die Lauter-Taste weiterhin gedrückt. Lassen Sie die Taste los, wenn der UEFI-Bildschirm erscheint.

   1. Wenn Sie über ein Windows Pro/Enterprise-Gerät (kein Windows Home-Gerät) verfügen, können Sie den Type Cover-Port im Menü Geräte deaktivieren und UEFI beenden. Geben Sie UEFI erneut ein (drücken Sie Ein/Aus + Lauter), und schalten Sie den Type Cover-Anschluss wieder ein, und überprüfen Sie dann, ob die Tastatur in UEFI funktioniert.

      : Wenn das Menü Geräte nicht angezeigt wird, stellt Ihr Gerät diese Funktionalität nicht bereit und funktioniert wie erwartet. Nicht alle Geräte verfügen über diese Option auf dem UEFI-Bildschirm.

   2. Beenden Sie UEFI, und überprüfen Sie, ob die Tastatur jetzt in Windows funktioniert.

4. Drücken Sie die NACH-OBEN- und NACH-UNTEN-TASTE, um zu ändern, was im Menü auf der linken Seite ausgewählt ist, um zu überprüfen, ob die Tasten funktionieren oder nicht.

   • Wenn die Schlüssel in UEFI ordnungsgemäß funktionieren, aber nicht in Windows: Das Problem besteht wahrscheinlich darin, dass die Software auf dem Surface installiert ist, und Sie müssen neu installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Verwenden eines USB-Wiederherstellungslaufwerks für Surface .

   • Wenn die Tasten immer noch nicht korrekt funktionieren:  Wenn das Type Cover oder die Tastatur auf Ihrem Surface immer noch nicht funktioniert, übermitteln Sie einen Serviceauftrag für Ihr Type Cover oder Ihre Tastatur.