Problembehandlung für Surface Dock oder Surface Docking Station

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Surface Dock- oder Surface-Dockingstation mit Ihrem Surface zu verwenden, finden Sie hier Hilfe.

Vor der Problembehandlung

Um sicherzustellen, dass Ihr Surface ordnungsgemäß funktioniert, rufen Sie zunächst die neuesten Updates ab. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen von Treibern und Firmware für Surface.

Problembehandlung für Surface Dock

Wählen Sie das vorhandene Problem aus:

Surface Dock wird nicht mit Ihrem externen Bildschirm verbunden
Probleme beim Laden mit Surface Dock
Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet
Netzwerkprobleme mit Surface Dock
Surface Dock zurücksetzen

Surface Dock wird nicht mit Ihrem externen Bildschirm verbunden

Wenn Ihr Surface nicht an eine externe Anzeige angeschlossen werden kann, überprüfen Sie den Adapter und die Kabel des Bildschirms. Weitere Hilfe finden Sie unter Problembehandlung beim Verbinden von Surface mit einem externen Bildschirm.

Probleme beim Laden mit Surface Dock

Bei Problemen beim Laden Ihres Surface:

Wenn Sie ein Surface Dock verwenden: Wenn der Akku des Surface-Geräts leer ist, laden Sie ihn zunächst einige Minuten mit dem im Lieferumfang des Geräts mitgelieferten Netzteil auf, bevor Sie versuchen, das Surface Dock erneut aufzuladen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, finden Sie weitere Lösungen unter Surface-Akku lässt sich nicht aufladen oder Surface wird nicht im Akkubetrieb ausgeführt .

Bei Problemen beim Laden des angeschlossenen Zubehörs:

Falls Zubehörteile angeschlossen sind, die Ihr Surface Dock oder Surface als Stromquelle verwenden, entfernen Sie diese Zubehörteile, und überprüfen Sie, ob Ihr Surface jetzt geladen wird.

Hinweis: Wenn Sie Surface Book- oder Surface Laptop Studio-Leistungsmodelle verwenden, entfernen Sie bitte alle Zubehörteile, und stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Dock an das originale mitgelieferte Netzteil angeschlossen ist, das im Lieferumfang Ihres Surface Dock enthalten ist.

Wenn Audio- und Soundprobleme auftreten, wenn sich Surface in der Dockingstation befindet

Hinweis: In einigen Fällen wird das Audiogerät möglicherweise nicht sofort erkannt, wenn ein Audiogerät wie ein Headset oder lautsprecher an die 3,5-mm-Buchse angeschlossen ist. Trennen Sie das Surface Connect-Kabel, und schließen Sie es dann wieder an, um Audiogeräte erneut zu erkennen.

Überprüfen der Audioanschlüsse

Trennen Sie die Audiokabel, und schließen Sie sie erneut an, und stellen Sie sicher, dass sie sicher verbunden sind.
Trennen Sie das Surface Dock-Verbindungskabel, und schließen Sie es erneut an.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Lautsprecher an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet sind.

Informationen zu allen anderen Audioproblemen finden Sie unter Problembehandlung für Surface-Sound und Audiozubehör.

Netzwerkprobleme mit Surface Dock

Ihr Surface Dock ist mit einem Standard-Gigabit-Ethernet-Anschluss ausgestattet. Informationen zur Behandlung von Netzwerkproblemen auf Surface Dock finden Sie unter Beheben von Ethernet-Verbindungsfehlern in Windows.

Surface Dock zurücksetzen

Wenn weiterhin Probleme mit Ihrem Surface Dock auftreten, können Sie es wie folgt zurücksetzen:

Trennen Sie Surface Dock vom Netzstecker auf der Rückseite des Docks.
Setzen Sie das Dock-Netzteil zurück, indem Sie es von der Steckdose trennen und 5 Sekunden warten.
Schließen Sie den Netzstecker erneut mit dem Dock an, und schließen Sie dann das Dock-Netzteil an eine Steckdose an.

Problembehandlung für Surface Dock oder Surface Docking Station

Vor der Problembehandlung