Applies ToWindows 11 Windows 10

Problemer med at tilføje eller installere printere på ARM-pc'er

Microsoft er opmærksom på, at nogle ARM-pc'er ikke kan tilføje eller installere en printer, når der bruges et installationsprogram fra printerproducenten. Installationsprogrammet kan være inkluderet i printeren eller downloadet fra printerproducentens websted.

  • Du kan løse dette problem ved at følge vejledningen i artiklen Tilføj eller installer en printer i Windows i stedet for at bruge producentens installationsprogram. Hvis printerproducenten har en anden vejledning, skal du følge vejledningen fra printerproducenten.

  • Et eksempel på en ARM-pc er Copilot+ PC'er. Hvis du vil kontrollere, om en Windows-enhed er en ARM-pc, skal du højreklikke på menuen Start og derefter vælge Indstillinger > System > Om . Under Enhedsspecifikationer har ARM-baserede enheder en ARM-baseret processor, der er angivet ud for Systemtype.

Hvis printeren vises som Offline, selvom den er tændt og tilsluttet, skal du følge nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows-printere

Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre fejlfindingsværktøjet til automatiseret printer i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse de fleste printerproblemer. Hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du gå til afsnittet Generel fejlfinding .

Kør fejlfindingsværktøjet i Få hjælp

Hvis fejlfindingsværktøjet til printeren i appen Få hjælp ikke kan løse printerproblemet, skal du følge trinnene i afsnittet Generel fejlfinding nedenfor.

Generel fejlfinding

Nogle gange kan du løse problemet ved at bruge tænd/sluk for printeren. Sluk printeren, træk stikket ud, og vent 30 sekunder. Slut printeren til igen, og tænd derefter printeren igen.

Du kan finde ud af, om din printer har forbindelse til Wi-Fi ved at se, om printerens indbyggede menu har indstillinger til at kontrollere dens Wi-Fi-forbindelse. Du kan også se i vejledningen til printeren for at få specifikke instruktioner om, hvordan du føjer den til et Wi-Fi-netværk.

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder > Printere & scannere .

    Åbn indstillinger for printere & scannere

  • Vælg din printer, og vælg derefter Benyt som standard. 

    Hvis du ikke kan se indstillingen Benyt som standard , kan indstillingen Lad Windows administrere min standardprinter være valgt. Du skal slå det fra, før du kan vælge en standardprinter manuelt.

  • Vælg Start > Indstillinger > Bluetooth-&-enheder >printere & scannere.

  • Vælg din printer, og vælg Åbn udskriftskø på den side, der åbnes.

  • Klik på ... (ellipse), og vælg Annuller alle, hvis der er ventende job.

  • Gå til Søg på proceslinjen, skriv tjenester, og vælg derefter Tjenester på listen over resultater.

  • Rul ned til tjenesten Print Spooler , vælg og hold (højreklik) på den, og vælg Genstart.

Prøv at fjerne og geninstallere printeren.

Fjern din printer:

  1. Vælg Start  > Indstillinger > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .Åbn indstillinger for printere og scannere

  2. Vælg den printer, du vil fjerne, vælg Fjern, og vælg derefter Ja.

Geninstaller din printer:

  1. Vælg Start  > Indstillinger > Bluetooth og enheder  > Printere og scannere .Åbn indstillinger for printere og scannere

  2. Sørg for, at printeren er tændt og tilsluttet din pc. Ud for Tilføj en printer eller scanner skal du vælge Tilføj enhed og følge vejledningen for at tilføje din printer.

Genstart af pc'en kan nogle gange hjælpe med at opdatere de tjenester og komponenter, der er nødvendige for, at enheden kan kommunikere med printeren.

Relaterede emner

Facebook LinkedIn E-mail
ABONNER PÅ RSS-FEEDS

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Microsoft 365-abonnementsfordele

Microsoft 365-kurser

Microsoft-sikkerhed

Center for tilgængelighed