Brug af sharePoint-webstedsskabelonen til it-helpdesk

Hvis du opretter dit teamwebsted for første gang, kan du vælge skabelonen til it-helpdesk under installationen. Eller følg vejledningen for at føje en webstedsskabelon til et eksisterende SharePoint-websted.

Udforsk forudfyldt webstedsindhold, webdele og sider, og beslut, hvilke webstedstilpasninger der er nødvendige for at tilpasse til organisationens brand, tale og overordnede forretningsmål. 

Forudfyldt indhold på websted, liste og nyhedsindlæg:

• Startside – Et landingssted, hvor besøgende kan indsende og få vist status for supportanmodninger, gennemgå beskeder om afbrydelser og adgangskurser og andre ressourcer.

• Billetter – Hold styr på fremskridt på indsendte supportbilletter. Tilpas denne listeskabelon ved at redigere listetekstfelter.

• Enheder – Hold styr på tildelte enheder og aktiver. Tilpas denne listeskabelon ved at redigere listetekstfelter.

• Ofte stillede spørgsmål – Giv besøgende en liste over svar på ofte stillede spørgsmål om emner som adgangskoder, sikkerhed, netværk og enhedshåndtering.

• Dokumenter – Nem adgang til delte dokumenter.

• Papirkurv – Giver adgang til nyligt slettet indhold.

Når du har tilføjet webstedsskabelonen til it-helpdesk, er det tid til at tilpasse den og gøre den til din egen. 

Giv nyttige oplysninger til besøgende – Brug webdelene Tekst til at give vejledning til besøgende. Fremvis nyheder og meddelelser – Brug webdelen Hero til at fremhæve opdateringer og vigtige oplysninger. Henlede opmærksomheden på ressourcer – Brug webdelen Kald til handling til at fremhæve fælles ressourcer. Give adgang til ressourcer og kurser – Brug webdelen Hurtige links til at give nem adgang til tekniske supportressourcer. Vis kommende begivenheder og vigtige datoer – Brug webdelen Begivenheder til at oprette en liste over vigtige begivenheder og datoer. Introducer kunder til dit supportteam – Brug webdelen Mennesker til at fremvise vigtige kontakter.

Tilpas webstedets udseende, webstedsnavigation, webdele og indhold, så de passer til brugernes og organisationens behov. Når du foretager tilpasninger, skal du sikre dig, at webstedet er i redigeringstilstand ved at vælge Rediger øverst til højre på webstedet. Mens du arbejder, skal du vælge Gem og luk for at gemme dit arbejde som en kladde eller Genudgiv for at gøre ændringerne synlige for brugerne.

1. Brug webdele til tekst til at give vejledning til besøgende

1. Start med at vælge webdelen Tekst.

2. Rediger teksten direkte i webdelen. Find tekst- og formateringsindstillinger på værktøjslinjen over webdelen. 

Få mere at vide om webdelen Tekst.

2. Brug webdelen Hero til at fremhæve opdateringer og vigtige oplysninger

1. Start med at vælge webdelen Hero, og vælg Rediger egenskaber ().

2. Vælg de layoutindstillinger , der passer bedst til organisationens behov.

Se forskellige typer layout og indstillinger for webdelen Hero. 

3. Brug webdelen Kald til handling til at fremhæve fælles ressourcer

1. Vælg webdelen Kald til handling, og vælg Rediger egenskaber ().

2. Tilføj et baggrundsbillede ved at vælge Skift i redigeringsruden, vælge en billedkilde og derefter vælge Indsæt, når du har valgt et billede.

3. Opdater knapetiketten og knaplinket til navigationsdestinationen.

4. Juster justeringen af knapnavnet og linket.

5. Tilføj alternativ tekst under Hjælp til handicappede. 

Få mere at vide om, hvordan du bruger webdelen Kald til handling.

4. Brug webdelen Hurtige links til at give nem adgang til tekniske supportressourcer

1. Gå til webdelen Hurtige links, vælg linket, og vælg derefter Rediger egenskaber ().

2. Rediger linket, titlen, ikonet og beskrivelsen, hvis det er nødvendigt, ved at vælge eksisterende links og vælge Rediger ().

3. Hvis du vil tilføje et link, skal du vælge + Tilføj links.

Se forskellige typer layout og redigeringsindstillinger for webdelen Hurtige links.

5. Brug webdelen Begivenheder til at oprette en liste over vigtige begivenheder og datoer

1. Vælg webdelen Hændelser, og vælg Rediger egenskaber ().

2. Vælg Kilde, Hændelsesliste, Kategori, Datointerval og Layout for hændelser, der skal vises.

3. Vælg Aktivér målretning til målgruppe for at fremhæve indhold til bestemte grupper. 

4. Angiv det maksimale antal elementer, der skal vises i denne webdel. 

Få mere at vide om brug af webdelen Begivenheder.

6. Brug webdelen Mennesker til at vise vigtige kontakter

1. Vælg webdelen Mennesker vælg Rediger egenskaber ().

2. Vælg et layout til visitkortene (større kort giver flere oplysninger).

3. Angiv et navn eller en mailadresse i tekstfeltet i webdelen. Navne udfyldes automatisk baseret på brugere i organisationen. 

4. Hvis du vil slette navne fra webdelen, skal du holde markøren over navnet og vælge X. 

5. Hvis du vil omplacere navne i webdelen, skal du markere og trække ikonet omarranger ( ) for at flytte navnet til en ny placering. 

Få mere at vide om webdelen Mennesker.

Tilpasse følgende sider og lister på webstedet

• Billetter – Hold styr på fremskridt på indsendte supportbilletter. Tilpas denne liste ved at redigere listeskabelonen. 

• Enheder – Hold styr på tildelte enheder og aktiver. Tilpas denne liste ved at redigere listeskabelonen. 

• Ofte stillede spørgsmål – Tilpas denne side ved at redigere webdelene Tekstog Hurtige links.

Tilpas udseendet og webstedsnavigationen

Før du deler dit websted med andre, skal du lægge sidste hånd på dit websted ved at sikre, at brugerne kan finde webstedet, nemt navigere gennem links og sider og hurtigt få adgang til indhold på webstedet.

• Rediger dokumentbiblioteker ved at opdatere mappenavnene og uploade ressourcer.

• Rediger og tilpas webstedsnavigation.

• Du kan ændre webstedets udseende ved at tilpasse temaet, logoet, overskriftslayoutet og webstedets udseende.

• Tilføj eller fjern sider til dette websted eller webstedsnavigationen for at give plads til eksisterende indhold.

• Vælg at knytte dette websted til et hubwebsted i organisationen, eller føj dette websted til en eksisterende hubwebstedsnavigation , hvis det er nødvendigt.

Del dit websted med andre, når du har tilpasset dit websted, gennemgået for nøjagtighed og publiceret den endelige kladde. 

1. Del dit websted med andre, når du har tilpasset dit websted, gennemset det og publiceret den endelige kladde. 

2. Vælg Indstillinger og derefter Webstedstilladelser.

3. Vælg Tilføj medlemmer,vælg Føj medlemmer til gruppe og derefter Tilføj medlemmer.

4. Skriv navne i feltet Tilføj medlemmer for at føje medlemmer til webstedet. Når du har indtastet et navn, skal du vælge tilladelsesniveauet under deres navn for at give adgang til indhold på teamwebstedet, delte ressourcer som f.eks. teamets Outlook-kalender og redigeringsrettigheder til webstedet.

Få mere at vide om administration af indstillinger for teamwebsted, webstedsoplysninger og tilladelser.

 

Når du har oprettet og startet dit websted, er den næste vigtige fase vedligeholdelse af webstedsindhold. Sørg for, at du har en plan om at holde indhold og webdele opdateret. 

Bedste fremgangsmåder for vedligeholdelse af websted:

• Planlæg vedligeholdelse af webstedet – Fastlæg en tidsplan for at gennemgå webstedets indhold så ofte, som det er nødvendigt, for at sikre, at indholdet stadig er nøjagtigt og relevant.

• Slå jævnligt nyheder op – Distribuer de seneste meddelelser, oplysninger og status på tværs af organisationen.  Få mere at vide om, hvordan du tilføjer et nyhedsindlæg på et teamwebsted eller et kommunikationswebsted og viser andre, der sender meddelelser, hvordan de kan bruge SharePoint-nyheder.

• Kontrollér links og webdele – Hold links og webdele opdateret for at sikre, at du udnytter den fulde værdi af dit websted.

• Brug analyser til at forbedre engagementet – Få vist brugen af webstedet ved hjælp af den indbyggede rapport over brugsdatafor at få oplysninger om populært indhold, besøg på websteder og meget mere.

• Gennemse jævnligt dine webstedsindstillinger – Når du har oprettet et websted i SharePoint, kan du foretage ændringer af indstillinger, webstedsoplysninger og tilladelser for webstedet.